Mai
come nel periodo natalizio, si operano tanti acquisti. È bene allora
ricordare che l’acquisto dei beni di consumo, siano
elettrodomestici o capi d’abbigliamento, è tutelato da una
garanzia legale della durata di 24 mesi.

Recentemente,
l’Autorità garante per la concorrenza e il mercato, a seguito di
alcuni episodi, ha voluto richiamare l’attenzione sulla materia.
Riteniamo di fare cosa gradita e giusta riportando integralmente la
guida dell’Autorità sulla garanzia. Ricordiamo inoltre che la
garanzia non è un optional e che è sempre valida, anche in periodo
di saldi.

1. Che cos’è la garanzia legale
La
garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo
(articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di
prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso
dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente
destinato.

2.
Nei confronti di chi può essere fatta valere
Il
consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia
legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del
bene, anche se diverso dal produttore.

3.
Contenuto della garanzia legale
In
presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua
scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte
del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio
richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto
all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il
consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere
indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della
restituzione al venditore del prodotto difettoso.

4.
Durata della garanzia legale
La
garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere
fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del
difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto
(ricevuta fiscale o scontrino di cui si consiglia di fare subito una
fotocopia perché le carte termiche degli scontrini possono
scolorirsi con il tempo).Le clausole inserite da professionisti in
contratti o condizioni generali di contratto con i consumatori che
limitano la durata della garanzia legale o la escludono possono
integrare clausole vessatorie ai sensi dell’articolo 33, comma 2,
lettera b),
del Codice del Consumo.

5.
Obblighi del venditore
Il
venditore deve:

• prendere
  in consegna il prodotto difettoso per verificare se il
  malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In
  particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi
  dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico
  del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della
  consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il
  malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere
  chiesto al consumatore il rimborso del costo – ragionevole e
  preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la
  verifica;

• riscontrato
  il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione
  del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di
  spese al consumatore.

6.
Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali
Le
garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal
produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella
legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece
diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali
deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e
aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i
consumatori.

7.
I poteri di intervento dell’Antitrust
I
comportamenti di rivenditori o produttori che inducano in errore il
consumatore sull’esistenza o sulle modalità di esercizio della
garanzia legale di conformità, ovvero ne ostacolino l’esercizio
stesso possono costituire pratiche commerciali scorrette, vietate e
sanzionate dal Codice del Consumo. In tal caso, l’Antitrust può
intervenire, a tutela del consumatore, accertando la violazione,
imponendo la cessazione della condotta contraria alla legge,
sanzionando i soggetti responsabili fino a un massimo di 5.000.0000
euro. L’Antitrust può anche accettare impegni dell’impresa,
senza accertare alcuna infrazione, se essi hanno un impatto positivo
per i consumatori. Non può invece risolvere le singole controversie.
Infine, l’Autorità può accertare la vessatorietà di clausole
inserite in contratti o condizioni generali di contratto tra
professionisti e consumatori che limitano la durata della garanzia
legale di conformità o la escludono del tutto, disponendo l’adozione
di misure per informare adeguatamente i consumatori.

8.
A chi rivolgersi
L’Antitrust
ha un numero verde (800166661)
attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, per richiedere
chiarimenti. Per le segnalazioni all’Autorità occorre invece
compilare il modulo disponibile nella sezione ‘Consumatore’ del
sito www.agcm.it,
e inviarlo direttamente via internet in formato elettronico, oppure
via fax al numero 0685821256, o via posta all’indirizzo: Autorità
Garante della Concorrenza e del Mercato – Piazza Verdi, 6/a – 00198
Roma.

Nonostante i saldi siano ormai una “ricorrenza” e quindi ben conosciuti da tutti, è bene ricordare alcune semplici regole per non cadere in spiacevoli sorprese.

La procedura per chiedere la rateazione ordinaria a

Equitalia (l’ente pubblico della riscossione) se il tuo debito non supera i 50.000 euro è più semplice.
Cosa fare?
Basta presentare una domanda motivata, ma senza presentare alcuna documentazione circa lo stato di difficoltà economica
Dove?
Presso lo sportello di Equitalia competente per territorio
Durata della rateazione
72 rate ossia 6 anni
Proroga
È possibile per 1 sola volta
Importo della rata
È di 100 euro (salvo eccezioni). È, però, possibile chiedere rate variabili di importo crescente
Decadenza della rateazione
Se per 8 volte, anche non consecutive, si salta il pagamento della rata

L’aver avuto accesso alla rateazione ordinaria non preclude la possibilità di chiedere la rateazione a 120 rate. Basta presentare la documentazione attestante la difficoltà economica della famiglia dovuta non a proprie responsabilità, ma alla difficile congiuntura economica.
Si ricorda, inoltre, che sia in presenza di un piano di rateazione ordinario (72 rate) sia  straordinario (120 rate), Equitalia non può procedere né al pignoramento della prima casa (ad eccezione delle case di lusso) se è l’unica proprietà del debitore, né dell’ultimo stipendio.

Alla IV settimana di Avvento, la XLIII Tabella della Convenienza di Adiconsum e Klikkapromo.it, il motore di ricerca delle offerte nei supermercati, ha rilevato aumenti in 4 città su 6. Le uniche due con un calo dei prezzi sono Napoli e Bologna.

Questa settimana i costi dei prodotti scelti da Adiconsum e Klikkapromo.it per le rilevazioni comprendenti prodotti alimentari e prodotti per l’igiene e la cura della persona e della casa sono i seguenti:

•   Roma        25,33 euro

•   Firenze     25,92 euro 

•   Napoli       25,94 euro 

•   Torino       26,29 euro 

•   Bologna    26,45 euro 

•   Milano       27,12 euro

Il Governo ha firmato il percorso che porterà alla riforma
dell’ISEE  (Indicatore socio economico
equivalente). Una riforma resasi necessaria per le troppe discriminazioni venutesi
a creare a causa delle false dichiarazioni ed autocertificazioni. Una riforma
che non sarà in vigore da subito, in quanto il primo decreto è previsto solo
tra 1 anno.

Il nuovo ISEE prevede un diverso calcolo per reddito, casa e
patrimonio e un’attenzione particolare alle famiglie numerose (3 e più figli) e
alle famiglie con disabili.

Reddito

• • Saranno inclusi nel calcolo anche i redditi tassati con regimi sostitutivi e con ritenuta, redditi fiscalmente esenti, redditi figurativi, trasferimenti monetari.
  • •Saranno esclusi gli assegni di mantenimento e le spese per disabili
  • •Introdotte detrazioni pari al 20% del reddito per lavoratori dipendenti (massimo di sconto 3.000 euro) e pensionati (massimo di 1.000 euro)
  • •Si possono detrarre assegni versati al coniuge e al mantenimento dei figli

Casa

• •Il valore degli immobili è più alto rispetto al passato perché rivalutato ai fini dell’IMU invece che dell’ICI. Dal valore viene sottratto il debito residuo del mutuo. Cancellata l’alternativa di detrarre 51.645 euro. Non rientra nel calcolo dell’ISEE la casa con valore fino a 52.500 euro (+2.500 euro a figlio).

•La detrazione per l’affitto pagato con regolare contratto sale a 7.000 euro e si innalza di 500 euro dal terzo figlio convivente in poi.

•La detrazione per gli immobili si abbassa e passa da 15.493,7 euro a 6.000 euro con deduzioni aggiuntive legate ai figli al superamento o meno del tetto di 10.000 euro

Patrimonio

• • • Avrà un maggiore peso rispetto al reddito
  • •Il valore dei depositi e dei conti correnti fa riferimento alla consistenza media annua e non più al 31 dicembre dell’anno precedente. Il 31 dicembre rimane comunque una data cui fare riferimento in caso di investimenti significativi che siano stati superiori alla differenza fra la consistenza media e il valore al 31 dicembre

  Famiglie numerose

  •Previste deduzioni per affitto, mutuo, ecc. per ogni figlio a partire dal terzo: 500 euro per l’affitto, 2.500 euro per prima casa, 1.000 euro per il patrimonio mobiliare

  Famiglie con disabili
  • •Previste deduzioni sul reddito a seconda del grado di disabilità: 4.000 euro per persona con disabilità media (5.500 se minorenne), 5.500 euro per persona con disabilità grave (7.500 euro se minorenne), 7.000 euro per persona non autosufficiente (9.500 euro se minorenne).
  • •Previste deduzioni (fino a 5.000 euro= per spese mediche e assistenza specifica, acquisto di cani-guida e servizi di interpretariato per i non udenti

  Altre novità

  • •Possibilità di aggiornare il calcolo dell’ISEE di variazioni successive
  • •Riduzione delle autocertificazioni. Alcune certificazioni (reddito complessivo, patrimonio economico e immobiliare, prestazioni INPS) non saranno più compilate dai contribuenti, ma dalle amministrazioni pubbliche
  • •Controlli incrociati tra banche dati fiscali e contributive.

Seguendo uno schema a “random”, in molte località del nostro Paese, dal 1° dicembre i consumatori hanno assistito ad un altro aumento: quello della tazzina di caffè al bar, un rito per la stragrande maggioranza degli italiani. Un rito al quale molti fanno fatica a rinunciare, a meno che il prezzo non diventi proibitivo.

La tazzina di caffè al bar va da un minimo di 0,80 ad un massimo di 1,20. Gli esercenti dichiarano che l’aumento si è reso necessario per gli aumentati costi di gestione dell’attività.

Per i consumatori, l’aumento è ingiustificato, perché non è stato determinato dall’aumento del costo della materia prima. Neanche l’aumento di un punto percentuale dell’Iva spiega il rincaro.

Non resta altro che inserire anche l’aumento del costo dell’espresso nella lista (purtroppo lunga) dei rincari ingiustificati.

Con questo aumento, la spesa mensile per il caffè al bar si aggira intorno ai 100 euro, una cifra da non sottovalutare nel budget familiare.

Al consumatore la scelta: pagare o rinunciare.

Sembra finita l’era delle polizze assicurative obbligatorie, ma in realtà facoltative, caricate sui mutui e sui finanziamenti dagli istituti bancari/intermediari finanziari.

Adiconsum e altre Associazioni Consumatori hanno, infatti, sottoscritto, un protocollo d’intesa con l’Associazione bancaria italiana (Abi) e con l’Associazione italiana del credito al consumo e immobiliare (Assofin) per una corretta promozione e un facile accesso alle varie coperture assicurative di mutui e finanziamenti.

Ecco cosa dovranno contenere le nuove polizze:

•    – indicazioni sulla facoltatività: nella documentazione precontrattuale dovrà essere riportata la seguente frase: La polizza assicurativa accessoria al finanziamento è facoltativa e non indispensabile per ottenere il finanziamento alle condizioni proposte
• 
  
•    – indicazione del costo complessivo del finanziamento con/senza polizza: coniato un nuovo indicatore in grado di calcolare, con le stesse modalità del Taeg, il costo dell’operazione includendo le polizze facoltative.

In base ad accordi stipulati tra banca e impresa assicurativa, il consumatore avrà 60 gg. di tempo dalla data di sottoscrizione per recedere dal contratto. 

Dopo il perfezionamento del contratto, il consumatore riceverà una lettera di benvenuto contenente le principali informazioni e diritti.

Il protocollo prevede infine, ma non ultimo, un Osservatorio allo scopo di rilevare reclami o ricorsi, promuovere e condividere con gli altri stakeholders eventuali iniziative per migliorare l’informazione alla clientela e rendere il mercato delle polizze sempre più trasparente.

Partirà da
gennaio 2014 il CBILL, un servizio messo a punto per permettere anche
a coloro che hanno il loro conto corrente online di pagare via
internet bollette, servizi e tributi. Il CBILL andrà ad affiancare
le altre forme di pagamento: ufficio postale, sportello bancario,
tabaccaio (Lottomatica e Sisal) e grandi supermercati, ampliando
quindi la possibilità di pagamento del consumatore.

Ciò
significherà fare meno file e quindi perdere meno tempo, non dover
rispettare orari di apertura e chiusura, avere sotto controllo i
propri pagamenti, ecc..

Non si
hanno notizie circa la commissione da pagare per il servizio.

La scelta,
se pagare via internet oppure no, spetterà unicamente al singolo
consumatore che deciderà in base alle proprie esigenze.

Ecco cosa
si potrà pagare:

• -bollette
  utenze domestiche (luce, gas, telefono)

• -polizze
  assicurative,

• -abbonamenti
  al trasporto pubblico

• -spese
  condominiali

• -passaporto

• -patente
  e bollo auto

• -canone
  Rai

• -sanzioni
  amministrative (multe)

• -Irap e
  Irpef

• -concessioni
  edilizie

• -affissioni

• -ticket
  sanitari

• -rette
  scolastiche

• -tasse
  universitarie