L’inizio dell’estate è
foriero di novità per i consumatori. Molte sono quelle che riguardano le nuove
offerte di alcuni operatori di telefonia fissa e mobile. Vediamo quelle che
sono già state annunciate.

TIM

Gli aggiornamenti contrattuali,
in vigore dal 1° luglio, coinvolgeranno alcuni piani tariffari.

A subire un aumento di
2,5 euro mensili saranno:

·     
Voce senza limiti, Tutto senza limiti, Tutto, Tutto voce, Tim smart, Smart
e Internet senza limiti

A subire invece una
diminuzione pari a 1 euro saranno le offerte:

·     
Tuttofibra, Tuttofibra plus, Internetfibra.

Sempre dal 1° luglio
cambiano anche i costi di disattivazione:

·     
per disattivare la linea fibra o le linee Solo Voce e ADSL si pagheranno
49 euro (prima erano, rispettivamente, 99 euro e 35,18 euro)

·     
Chi passa, invece, ad altro operatore pagherà: 35 euro.

Come specificato sul sito di TIM: “Qualora
i clienti interessati non intendessero accettare la variazione indicata, ai
sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hanno
il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza
penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30 Giugno
2018.”

Chi
è interessato a recedere dal contratto potrà farlo, avendo cura di specificare
come causale “Modifica delle condizioni
contrattuali”, attraverso questi canali:

·      Facendo
richiesta tramite l’area clienti MyTIM fisso;

·      Contattando
il 187

·      Recandosi
in uno dei centri TIM

·      Via
PEC all’indirizzo clientiprivati@pec.telecomitalia.it

·      Via
posta, meglio se con raccomandata A/R, scrivendo alla casella postale 111-00054
Fiumicino (Roma)

Vodafone

Dal 10 giugno,
l’operatore telefonico ha deciso di adeguare il proprio traffico dati al
mercato, offrendo 10 giga in più ad alcune offerte.

Il sito ufficiale
di Vodafone Italia specifica anche che “le stesse offerte insieme ad altre offerte mobile in
abbonamento avranno un aumento del canone mensile di 3 euro in modo da
consentirci di continuare a garantire la qualità dei servizi legata ai nostri
investimenti sulla rete”

Anche in questo
caso sarà possibile recedere dal contratto, specificando come causale del
recesso “modifica delle condizioni contrattuali“, fino al 15
settembre; ecco come fare:

·     
Inviando
raccomandata A/R a Servizio
Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO)

·     
Via
PEC all’indirizzo disdette@vodafone.pec.it

·      Contattando il
servizio clienti al 190

·     
Compilando
il modulo nei negozi Vodafone, facendo esplicita menzione alla causale “modifica delle
condizioni contrattuali”

E gli altri operatori?

Nei prossimi giorni potrebbero arrivare comunicazioni anche da parte
degli altri professionisti.

L’importante è che tutte le iniziative adoperate siano svolte nel
completo rispetto dei consumatori perché la trasparenza è un valore
fondamentale al quale non si può e non si deve rinunciare. In caso di dubbi o
bisogno di delucidazioni, contatta le sedi territoriali Adiconsum.

Big Data è un termine utilizzato per indicare
enormi moli di dati non strutturati che, se utilizzati opportunamente, possono
tracciare interessanti scenari.

A contribuire allo sviluppo di queste informazioni
siamo tutti noi: ogni volta che compiamo un’azione su internet, mettiamo “like”,
postiamo un commento o completiamo un acquisto stiamo immettendo dati in rete
che di sicuro non scompariranno molto presto.

Vero e proprio oro allo stato digitale per chi si
occupa di marketing, ma il potenziale dei Big Bata potrebbe avere anche molte
altre applicazioni.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato,
l’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni e il Garante per la privacy
hanno lavorato ad un’indagine conoscitiva che ha messo in luce il rapporto che
hanno gli italiani con questo termine; siamo sicuri di avere una corretta
percezione di dove finiscono i nostri dati e come vengono utilizzati?

Ecco gli aspetti più interessanti dell’indagine:

·     
Ben 4 persone
su 10 non sanno che le loro azioni su internet generano dati che possono essere
utilizzati per creare profili molto dettagliati

·     
Il 33% delle
persone ignora le informative, mentre la maggior parte delle persone (54%) le
legge solo in parte

·     
Per quanto
concerne il trattamento dei dati, le principali preoccupazioni riguardano
l’utilizzo ai fini pubblicitari (46,7%) e, soprattutto, le altre finalità
(50,2%)

·     
Non tutti
hanno ancora chiaro il rapporto che lega servizi “gratuiti” e scambio di dati;
nello specifico solo 4 persone su 10 sono informate

·     
È rilevante
notare che oltre i ¾ degli intervistati ha dichiarato di essere disposto a
rinunciare ai servizi gratuiti per evitare il trattamento e la cessione di dati

·     
Si registra,
inoltre, una grave carenza in materia di portabilità dei dati, solo una persona
su 10 ha consapevolezza di questo tema.

Queste enormi moli d’informazioni
possono nascondere dei rischi sia sul fronte della cyber security che della
profilazione (ricordiamo, infatti, che non è detto che le identità tracciate
dall’algoritmo siano necessariamente veritiere).

Le opportunità ci sono, ma
vanno colte nel modo opportuno.

A fine 2018, con la
conclusione della seconda fase dell’indagine, sarà possibile porre delle solide
basi per la risoluzione dei problemi legati ai consumatori.

Non è stata certamente una bella avventura quella
vissuta da un utente che a proprio insaputa si 
è ritrovato intestatario di 826 linee telefoniche dell’operatore TIM
senza averne fatto richiesta! La storia, che ha veramente dell’incredibile, è
venuta alla luce a seguito delle continue richieste di pagamento ricevute
dall’utente da parte di diverse società di recupero crediti.

Il problema, a detta di TIM, è stato causato da
alcuni errori avvenuti durante le attività di migrazione dei dati personali da
un sistema di gestione ad un altro.

Il Garante della privacy ha inflitto così a TIM una
multa da 800mila euro, alla quale si è sommata la sanzione da 160mila euro
dovuta alla fuga di dati avvenuta a fine del 2013 quando, a causa di un
malfunzionamento riguardante il sistema di autenticazione collegato ai servizi
di assistenza, chiunque poteva accedere ai dati personali di altri clienti e
ottenere informazioni private tra cui gli ultimi numeri della carta di credito,
e-mail, numero di telefono, informazioni sul credito residuo.