Mese: Gennaio 2021

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Bilancio Adiconsum 2020: Tutte le vittorie conseguite e le attività promosse a tutela dei consumatori

3 Gennaio 2021

Un altro anno è trascorso e l’impegno profuso dallo staff di Adiconsum in tema di tutela dei consumatori ha dato i suoi frutti.

Vogliamo ripercorrere e condividere con voi mese per mese le attività promosse e le vittorie conseguite nell’anno che si è appena concluso. Grazie per averci supportato!

Aiutaci a continuare a far crescere le tue tutele di consumatore: firma il tuo 5×1000 ad Adiconsum, oppure potete continuare a farlo anche iscrivendovi o rinnovando la vostra iscrizione ad Adiconsum

GENNAIO 2020

21 giorni della chat del progetto Nessuno Escluso

Campagna Bolette 28 giorni: inviati oltre 9.000 reclami 

ECONOMIA CIRCOLARE: Adiconsum mette a disposizione Kit GRATUITO per scuole e docenti per progetto “Cresciamo Circolare”

Grazie al Fondo prevenzione usura del MEF, Adiconsum riduce il debito da 45.000 a 21.000 euro di una pensionata vedova

Buoni fruttiferi postali: Adiconsum Oristano fa avere 8.450 euro a una consumatrice

Adiconsum e il CEC Italia al Roma Travel Show

 

FEBBRAIO 2020

Incontro tra BPB e Associazioni Consumatori. Le richieste di Adiconsum

Fondo garanzia mutui prima casa: Adiconsum scrive al MEF per chiederne il rifinanziamento

TRENO DERAGLIATO: Adiconsum chiede a Trenitalia di sostenere e a ristorare i passeggeri

SAFER INTERNET DAY 2020: Consigli Adiconsum su come navigare in sicurezza in internet e sui social e su come scaricare un’app

Adiconsum ai consumatori: occhio al sito cvmaker.it – Pronti a segnalarlo all’Antitrust

ADICONSUM partecipa al progetto Consumerlab

Adiconsum inaugura un nuovo servizio per i consumatori: “I nostri tutorial”

Adiconsum scrive al Governo per chiedere riconoscimento servizio pubblico della rete di ricarica

TELEFONIA: Adiconsum firma Protocollo di cooperazione con TIM

Buoni postali fruttiferi: Adiconsum fa recuperare 9.000 euro ad una consumatrice.adiconsum.it

Campagna Bollette 28 giorni: inviate oltre 11.000 richieste di rimborso..adiconsum.it

TLC/BOLLETTE 28gg: Adiconsum: Al più presto norme per mercato libero e concorrenziale anche in vista del 5G

CORONAVIRUS: spesa alimentare e per prodotti sanitari, Turismo e Viaggi. Consigli per i consumatori  e contatti utili

 

MARZO 2020

MOBILITA’ ELETTRICA: Adiconsum a ministro Patuanelli: no ritorno a motori termici.

CORONAVIRUS: Adiconsum al Governo

CORONAVIRUS: Le iniziative di Adiconsum a sostegno dei cittadini-consumatori e dei dipendenti

M’ILLUMINO DI MENO: Adiconsum aderisce e si impegna a piantare 100 abeti.adiconsum.it

Adiconsum contribuisce a nascita nuova Carta dei Servizi mobile di Fastweb

CORONAVIRUS: Adiconsum Nazionale opera online

Coronavirus: Adiconsum chiede la sospensione delle tariffe biorarie di luce e gas.

CORONAVIRUS: Adiconsum scrive ad ARERA e AGCOM. Ecco che cosa abbiamo chiesto

Coronavirus e servizi di telefonia. Adiconsum scrive ad Agcom per chiedere sospensione dei distacchi e blocco decorrenza di alcuni termini

Coronavirus: ecco le nostre richieste a MEF, ABI e CONSOB per aiutare i cittadini-consumatori

Attenzione: stanno circolando false mail che, con la scusa del coronavirus

Creazione di una Chat Live di Adiconsum: in 7 giorni risposto a 750 richieste dei consumatori

CORONAVIRUS: Appello di Adiconsum a banche ed esercizi commerciali in attività a rispettare e a far rispettare le norme varate dal Governo

Servizi digitali gratuiti: scopri l’iniziativa “Solidarietà digitale

Chat adiconsum gratuita 1200 le richieste di aiuto dei-consumatori

ENERGIA: Adiconsum ad Arera: si può e si deve fare di più

Sì al diritto alla salute, NO alla burocrazia: vittoria di Adiconsum Oristano

TELEFONIA: Adiconsum: no a polemiche sterili e inutili. Sì a blocco portabilità e a salvaguardia della salute consumatori e lavoratori

CAMPAGNA BOLLETTE 28 gg: grazie a servizio GRATUITO di Adiconsum già 9.000 consumatori hanno ottenuto il rimborso

 

APRILE 2020

Adiconsum a banche: azzerare le commissioni sui prelievi da sportelli di altri istituti. Intesa Sanpaolo accoglie nostra richiesta

CORONAVIRUS: Diritti negati per biglietti aerei/viaggi organizzati/soggiorni. Serve Fondo Europeo emergenza COVID-19 per i viaggi

Prezzi: abbiamo chiesto al Ministero di far parte del tavolo per prevenire eventuali aumenti ingiustificati

CORONAVIRUS: Adiconsum scrive all’on. Alessia Morani, Presidente CNCU e invia le proprie proposte a sostegno di imprese e persone in difficoltà

CORONAVIRUS: Adiconsum scrive all’on. Alessia Morani, Presidente CNCU e invia le proprie proposte a sostegno di imprese e persone in difficoltà

CORONAVIRUS: Adiconsum chiede a banche di sospendere rate a famiglie con prestito garantito da Fondo ex art. 15 L. 108/96

Coronavirus: come contattare le sedi territoriali Adiconsum

Acquisti online: che cosa non deve mai mancare su un sito di vendita online. Leggi il Decalogo stilato da Adiconsum, Centro Europeo Consumatori Italia e altre Associazioni con Netcomm

Adiconsum chiede sospensione rate per i prestiti fatti ottenere alle famiglie sovraindebitate dal Fondo di prevenzione

Salute: Tutto quello che volevi sapere sulle cellule staminali. Scarica il Libro Bianco di Adiconsum

GIORNATA DELLA PROPRIETA’ INTELLETTUALE: Le iniziative di Adiconsum, Agenzia Dire e Fapav a tutela della proprietà intellettuale anche durante il lockdown

MUTUI: Siglato Accordo Adiconsum-ABI-Altre Associazioni Consumatori per sospensione rate mutui garantiti da immobili e finanziamenti con rimborso rateale

Mascherine: Adiconsum chiede al Governo dotazione gratuita per i meno abbienti e detrazione fiscale per il resto della popolazione

Coronavirus ed acquisti online: come è stata l’esperienza online durante l’emergenza sanitaria Covid-19? Raccontacelo rispondendo al Questionario

TURISMO/CURA ITALIA: Adiconsum: NO a obbligatorietà dei voucher al posto dei rimborsi. Urge intervento Sottosegretari (on. Morani e on. Bonaccorsi). Le proposte di Adiconsum

Sospensione rate credito al consumo e prestiti: Assofin accoglie sollecitazioni di Adiconsum

 

MAGGIO 2020

Adiconsum e le Associazioni Consumatori del CNCU chiedono maggiore coinvolgimento nelle strategie del Governo

BANCHE: Incontro Adiconsum-Intesa Sanpaolo: proposte per maggiore flessibilità erogazione crediti e implementazione/semplificazione pratiche di successione

TRASPORTI: le Associazioni dei Consumatori incontrano Trenitalia per rivendicare una corretta gestione della mobilità su rotaia nella fase 2.

7 maggio 2020: seminario online sul Procedimento europeo per le controversie di modesta entità

ECONOMIA CIRCOLARE: Adiconsum, Aeci Lazio e Codici lanciano il Concorso per imprese e consumatori di “Generazioni in circolo”

Il Manifesto per l’Energia del Futuro al fianco dei consumatori

VACANZE: Adiconsum: la scelta tra il rimborso in denaro o il voucher deve essere del viaggiatore!

Adiconsum lancia i Webinar per il consumatore #PiazzaDelMercatoDigitale

TURISMO-Adiconsum: Bene la segnalazione Antitrust a Parlamento e Governo su voucher obbligatori. Chiediamo di ripristinare diritti dei viaggiatori

Webinar Adiconsum sul fotovoltaico: viaggio fra tecnologia, incentivi e bonus

 

GIUGNO 2020

Adiconsum chiede al Parlamento di ripristinare il diritto del consumatore di scegliere tra il rimborso in denaro e il voucher

Adiconsum chiede al Governo di prorogare la presentazione delle domande di rimborso al FIR

CREDITO-FIR: Adiconsum denuncia: sito Consap non accessibile da giorni. Governo proroghi scadenza

Governo dia certezze per la riapertura delle attività giudiziarie

Webinar Adiconsum: calendario dei prossimi eventi

Cure dentali: la Dentix Italia presenta istanza di pre-fallimento e centinaia di persone rischiano di rimanere senza denti e senza soldi. Adiconsum a fianco dei consumatori

Logo della società fallita Dentix 

Webinar Adiconsum “Cucina circolare è un’arte”. Ne parliamo con la Chef Alba Estevez Ruiz

Webinar Adiconsum sull’Economia circolare

Tolta la penale di 24 euro per la riattivazione dei servizi sospesi per morosità per i clienti Fastweb

E-Conference Adiconsum: Strategie e strumenti per assicurare benessere alla terza età

BANCA POPOLARE DI BARI: la trasformazione in S.p.A. passo importante anche per azionisti/obbligazionisti

Webinar Adiconsum sulle Spiagge

Webinar Adiconsum su “L’identità digitale e l’accesso alla Pubblica Amministrazione”

DENTIX: La società presenta domanda di concordato preventivo. Adiconsum invita consumatori a contattare le proprie sedi territoriali

 

LUGLIO 2020

Webinar Adiconsum sulle procedure per risolvere contenzioso consumatore-impresa

Intesa Sanpaolo incontra le Associazioni Consumatori su OPS nei confronti di Ubi Banca

Al via il sondaggio sulle abitudini di consumo di frutta e verdura (Progetto Shealthy)

Al via il progetto PIN – Prevenire ed Informare per Navigare Sicuri

 

Webinar Adiconsum sugli oli esausti

Webinar Adiconsum del progetto PIN sulle truffe online

TELEFONIA: Adiconsum: Condividiamo blocco automatico servizi non richiesti di Wind Tre. Altri operatori facciano lo stesso. Agcom renda obbligatorio il blocco dei servizi non richiesti

Webinar Adiconsum del progetto PIN sugli acquisti online

Webinar Adiconsum del progetto PIN sulla sicurezza informatica nell’utilizzo degli strumenti digitali di pagamento

Adiconsum aderisce all’edizione 2020 di “Vacanze coi fiocchi”

Al via il Concorso “ConsumAttoriSostenibili”. Vinci le gift-card di Gioosto!

Adiconsum chiede audizione alla Presidente CNCU, on. Alessia Morani, sulla banda larga

 

AGOSTO 2020

Dentix: ultimi aggiornamenti

CREDITO: Adiconsum: bene proroga domande indennizzi forfettari fino al 30/11/2020 per obbligazionisti 4banche. Chiediamo proroga anche per azionisti 4banche e banche venete

 

SETTEMBRE 2020

IMPRESE: Al via progetto Camera Commercio Roma “Sportello RESTART” coordinato da Adiconsum

Mobilità elettrica: sabato 19 e domenica 20 settembre fai i test drive delle macchine elettriche al “Villaggio Elettrico” a Trieste

Come riconoscere una telefonata ingannevole? Le istruzioni di Adiconsum per scoprire la verità

ENERGIA: I costi della transizione non gravino sui consumatori

Webinar Adiconsum: Voglio una casa circolare – 29 settembre 2020

hFestival Economia Civile: anche Adiconsum tra i firmatari della “Carta di Firenze per l’economia civile” consegnata al Presidente Mattarella

Adiconsum alla Conferenza stampa di Prosiel sulla sicurezza dell’impianto elettrico in casa

TARIFFE: Adiconsum: Urge riforma tariffaria per dare certezze di spesa ai consumatori e salvaguardare chi è in povertà energetica

 

OTTOBRE 2020

ECONOMIA CIRCOLARE: Adiconsum e APPLiA Italia lanciano “consumocircolare.it”, consigli e istruzioni di economia/consumo circolare (2gether2green-VoglioUnaCasaCircolare)

Adiconsum partecipa alla Riunione plenaria dell’Osservatorio europeo sulle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale

Webinar Adiconsum su ODR e diritti dei consumatori in Europa

Dove vai se lo SPID non ce l’hai? A cosa serve e come richiederlo

World Ecolabel Day: Adiconsum e APPLiA Italia la festeggiano con la Campagna “2gether2green-Voglio una casa circolare”

Webinar: Problema con un acquisto online? La soluzione c’è: è l’ODR!

Webinar Adiconsum sulle pratiche commerciali scorrette: 15 ottobre 2020. Quanto ne sai e come difenderti

Eletti i ConsumAttoriSostenibili e le ImpreseCircolari 2020, vincitori dei Concorsi del progetto “GenerAZIONI in Circolo”

Frodi online: un Vademecum per evitarle

Webinar Adiconsum su pirateria e contraffazione

Transizione energetica: la situazione italiana. Suggerimenti e proposte operative di Adiconsum

ENERGIA: Bene il mantenimento delle garanzie del mercato tutelato, ma servono ulteriori garanzie nel passaggio al mercato libero

Adiconsum partecipa al progetto “Operazione Risorgimento Digitale”

Adiconsum al webinar di Elettricità Futura, Enel Foundation ed Euroelectric, sulla transizione energetica

 

NOVEMBRE 2020

Bonus bici: SPID non funziona. Poste risolva al più presto e Governo posticipi scadenze

Dentix è fallita. Che cosa succede ora ai consumatori?

Webinar Adiconsum su educazione finanziaria

I ragazzi protagonisti della lotta alla pirateria e contraffazione

Ritorna il progetto “PIN-Prevenire ed Informare per Navigare Sicuri”. Ecco tutte le iniziative per superare il digital divide

Lotta alla contraffazione: premiate le scuole vincitrici del progetto “Peers2Peers Say NO”

STREAMING ILLEGALE: Adiconsum plaude a GdF per operazione internazionale di contrasto alla pirateria audiovisiva

Adiconsum alla X edizione del Festival della Dottrina sociale

Casa calda risparmiando sulla bolletta e senza inquinare? Segui il webinar di Adiconsum sull’ecobonus 110%

Vuoi fare affari con il Black Friday? Leggi il Vademecum!

Bollette: fine delle agevolazioni per le case inagibili. Adiconsum chiede ad Arera di ripensarci

In occasione del Black Friday Adiconsum lancia nuova convenzione, per i propri iscritti, con il sito Gioosto

Premiazione online dei vincitori dei Concorsi del progetto “GenerAZIONI in Circolo”

Sei in lite con un’azienda con sede in un Paese UE per una questione di modesto valore? Scopri il progetto SCAN

Antitrust: pronti a rapporti più stretti per aumentare tutele consumatori

DIGITALE: Adiconsum sigla Protocollo con Digital Transformation Institute

BONUS: Adiconsum a Governo, serve uniformità, semplicità e condivisione con Associazioni Consumatori

Adiconsum partecipa a Convegno Utilitalia sui rifiuti a Ecomondo

Adiconsum al Festival della Dottrina Sociale

 

DICEMBRE 2020

GAS: Arera regolamenti metanizzazione della Sardegna

Adiconsum celebra la “Giornata internazionale delle persone con disabilità”

CONSUMATORI: più tutelati con accordo Adiconsum-A.N.CO.T.

Sei in lite con la tua banca? Scopri che cosa può fare l’ABF

Senza credito sul cellulare per l’addebito di un servizio non richiesto?

TLC/SERVIZI A SOVRAPPREZZO: Adiconsum chiede ad Agcom di accelerare la Delibera per bloccarli

MUTUI/PRESTITI: Prorogata sospensione pagamenti grazie ad accordo con ABI

 

Varie

Lotteria degli scontrini: il 1° febbraio si parte

29 Gennaio 2021

Sebbene sul sito web della Lotteria degli scontrini, ancora non sia stato pubblicato nulla, numerose media hanno confermato la partenza dell’iniziativa per lunedì 1° febbraio. Apprendiamo, sempre dai media, che la partenza non sarà omogenea per tutti gli esercizi commerciali, che sono l’altra parte coinvolta nella Lotteria. A questi,  infatti, è stato concesso tempo fino al 1° aprile per adeguare i loro registratori di cassa e prima lo faranno meglio sarà, perché in caso di estrazione di uno scontrino vincente, ci sarà un premio non solo per il consumatore, ma anche per loro.

Cosa fare per partecipare alla Lotteria

  • Collegati al portale della Lotteria degli scontrini
  • Clicca sulla sezione “Partecipa ora” ed inserisci il tuo codice fiscale
  • Stampa o memorizza sul cellulare il codice che genera il sistema
  • Mostralo all’esercente al momento dell’acquisto.

Il Codice Lotteria può essere generato anche dall’Area Riservata del portale della Lotteria.

IMPORTANTE: per evitare frodi, il codice viene generato dopo aver verificato:

  • l’esistenza e la validità del codice fiscale
  • la maggiore età
  • l’esistenza in vita.

Per saperne di più, vai alla sezione dedicata sul sito Adiconsum, nella sezione delle FAQ della Lotteria degli scontrini

Che cos’è il biglietto virtuale

Per ogni euro speso, viene generato un biglietto virtuale che concorrerà all’estrazione per un meassimo di 1.000 biglietti virtuali per acquisti di importo pari o superiore a 1.000 euro.

È bene sapere che per ogni acquisto superiore ad 1 euro, l’eventuale decimale superiore a 49 centesimi produrrà a sua volta un altro biglietto virtuale.

I premi in palio

Trattandosi di una Lotteria, naturalmente ci sono dei premi in palio. A dire la verità ci sono dei premi annuali, mensili e settimanali.

  • Premio annuale da 5.000.000 di euro
  • Premio mensile: 10 premi da 100.000 euro
  • Premio settimanale: 15 premi da 25.000 euro.

A quando la prima estrazione della Lotteria

Dovrebbe essere il 12 marzo 2021.

AcquistiLotteria degli scontriniAgenzia delle DoganeAgenzia delle EntrateMEF

Canone tv 2021: domanda per l’esonero dal pagamento entro il 31 gennaio

29 Gennaio 2021

Sapevi che se non possiedi la tv non sei tenuto a pagare il canone? Per non farlo, devi però inviare la c.d. Dichiarazione sostitutiva in cui attesti il mancato possesso del televisore. Vediamo come chiedere ed inviare l’esonero.

Cosa fare?

  • Compila la Dichiarazione sostitutiva
  • Invia la Dichiarazione tramite:
  • l’applicativo web dell’Agenzia delle Entrate che prevede il possesso delle credenziali di accesso telematiche o dell’agenzia o dello SPID
  • i CAF o gli intermediari abilitati
  • gli sportelli postali con raccomandata (meglio A/R), SENZA BUSTA, all’indirizzo: Agenzia delle Entrate Ufficio di Torino 1, S.A.T. – Sportello abbonamenti tv-Casella Postale 22-10121 Torino. IMPORTANTE: in quest’ultimo caso allegare anche una copia del proprio documento di identità!

Entro quando?

Per non pagare il canone tv per l’intero 2021, devi inviare la Dichiarazione entro e non oltre il 31 gennaio 2021. Se invece invii il Modulo dal 1° febbraio ed entro il 30 giugno 2021, non pagherai il canone del secondo semestre. Ciò significa che ti troverai il canone da pagare in bolletta per i primi 6 mesi del 2021 e poi non più da luglio a dicembre.

ATTENZIONE: se presenti la domanda entro il 31 gennaio potresti  ritrovarti sulla prima bolletta del 2021  la prima rata del canone. A questo punto, puoi chiedere il Rimborso.

Per il Modulo di Rimborso, clicca qui.

IMPORTANTE: per info e assistenza sul canone tv, puoi rivolgerti al servizio GRATUITO di disponibile dal sito web di Adiconsum:

#chattaconAdiconsum
dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 13 e dalle 14 alle 17.30
venerdì dalle 9.30 alle 13

Tasse e multeAgenzia delle Entratecanone tv
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  • Agenzia delle Entrate/Agenzia Riscossione: ora si può accedere online anche con CIE (Carta d’identità elettronica)

Agenzia delle Entrate/Agenzia Riscossione: ora si può accedere online anche con CIE (Carta d’identità elettronica)

28 Gennaio 2021

Non solo con le credenziali Fisconline ed Entratel o con SPID (Sistema pubblico di Identità Digitale), ora è possibile accedere all’Area Riservata dell’Agenzia delle Entrate e dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione utilizzando la Carta d’identità elettronica (CIE). Ecco quali sono i servizi online offerti dalle due Agenzie e alle quali ora puoi accedere se sei in possesso delle seguenti credenziali: Fisconline/Entratel, SPID e CIE.

I servizi online offerti dell’Agenzia delle Entrate

  • Invio del 730
  • Atti pubblici
  • Contratti di locazione
  • Successioni
  • Richiesta di codice fiscale
  • Duplicato tessera sanitaria
  • Comunicazione dell’Iban per i rimborsi
  • Accesso alla dichiarazione precompilata
  • Accesso al cassetto fiscale.

I servizi online dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione

  • Richieste di rateizzazione
  • Verifica della presenza di cartelle e avvisi
  • Stato dei pagamenti
  • Sospensione della riscossione.

Come accedere ai servizi online tramite CIE

Il rilascio della CIE avviene con un codice Pin di 8 cifre, con il quale è possibile accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione che dell’App IO.

VarieAgenzia delle Entrate RiscossioneSpidCIEAgenzia delle Entrate

Canone tv: i 75enni possono non pagarlo

27 Gennaio 2021

Hai la tv e hai più di 75 anni? Puoi non pagare il canone tv! Ecco quando lo puoi fare!

  • Reddito proprio e del coniuge complessivamente: non superiore a 8.000 euro
  • Esonero dal canone tv per l’intero 2021: se compi 75 anni entro il 31 gennaio 2021
  • Esonero dal canone tv per il secondo semestre 2021: se compi 75 anni tra il 1° Febbraio e il 31 luglio 2021.

Come chiedere l’esonero

Basta compilare la Dichiarazione Sostitutiva.

Hai già pagato il canone e non dovevi?

Puoi chiedere il rimborso di quanto pagato e non dovuto.

  • Se hai pagato tramite la bolletta della luce, devi presentare la Dichiarazione sostitutiva attestante il possesso dei requisiti richiesti attraverso il seguente Modulo

Questo modello deve essere presentato preferibilmente per via telematica oppure Tramite raccomandata (plico senza busta) ad Agenzia delle Entrate – Ufficio di Torino 1 – Sportello Abbonamenti TV – Casella postale 22 – 10121 Torino accompagnato dalla copia di un documento di riconoscimento.

  • Se invece hai pagato anche se non eri tenuto utilizzando altre modalità di pagamento, puoi presentare la domanda di rimborso compilando il corrispondente modulo già comprensivo della Dichiarazione sostitutiva di esonero dal pagamento
  • Modello di rimborso

Come inviare la Dichiarazione sostitutiva e la richiesta di rimborso

Possono essere inviate tramite:

  • raccomandata (plico senza busta) indirizzata a: Agenzia delle Entrate – Ufficio di Torino 1 – Sportello Abbonamenti TV – Casella postale 22 – 10121 Torino (va allegata la copia di documento di riconoscimento valido)
  • PEC (solo se si dispone di firma digitale) all’indirizzo cp22.canonetv@postacertificata.rai.it
  • sportelli territoriali dell’Agenzia delle Entrate.

IMPORTANTE: per info e assistenza sul canone tv, puoi rivolgerti al servizio GRATUITO di disponibile dal sito web di Adiconsum:

#chattaconAdiconsum
dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 13 e dalle 14 alle 17.30
venerdì dalle 9.30 alle 13

Tasse e multeAgenzia delle Entratecanone tvesonerorimboprso

Pensioni di febbraio 2021 pagate in anticipo

27 Gennaio 2021

Se riscuoti la tua pensione presso un ufficio postale, questa notizia è per te. Proseguono, infatti, causa perdurare della pandemia da Covid 19, le misure messe in atto da Poste italiane nei propri uffici per evitare assembramenti e al contempo assicurare la consegna delle pensioni.

Ecco quindi le date per il ritiro della tua pensione di febbraio:

25 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da A a B

26 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da C a D

27 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da E a K

 28 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da L a O

29 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da P a R

30 gennaio 2021

  • Pagamento anticipato delle pensioni di febbraio agli sportelli postali per i cognomi da S a Z
SoldiCovid-19Poste Italianepensionicoronavirus
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  • Polizze vita non riscosse: hai tempo fino al 31 gennaio 2021 per integrare la domanda di rimborso

Polizze vita non riscosse: hai tempo fino al 31 gennaio 2021 per integrare la domanda di rimborso

27 Gennaio 2021

Hai presentato la tua domanda di rimborso parziale per una polizza vita non riscossa e vuoi depositare ulteriori documenti di cui sei venuto in possesso? Ecco i tempi stabiliti dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Le polizze vita non riscosse

Le polizze vita non riscosse sono oggetto di avvisi da parte del Ministero dello Sviluppo Economico che periodicamente stabiliscono la possibilità e le modalità di riscuoterle (in gergo si chiamano polizze “dormienti”, perché il capitale maturato non essendo stato liquidato “dorme” nelle casse degli intermediari, (banche, compagnie di assicurazione, ecc.)).

Il Settimo Avviso del Ministero dello Sviluppo Economico

L’ultimo avviso disposto dal Ministero (il settimo) aveva riaperto la possibilità di richiedere un rimborso parziale del capitale maturato, inviando una domanda entro il 30 ottobre 2020.

Invio di documenti integrativi alla domanda

La novità è che nel caso in cui si sia entrati in possesso successivamente alla domanda fatta entro il termine stabilito di documenti mancanti è possibile presentarli, entro la data del 31 gennaio prossimo.

Dove inviare i documenti integrativi

Soldipolizze vitamiseConsappolizze dormienti

L’energia pulita è anche una questione sociale

27 Gennaio 2021

Per gentile concessione, volentieri pubblichiamo un articolo del prof. Livio De Santoli, prorettore per la sostenibilità per l’Università “La Sapienza” di Roma e Presidente del Coordinamento Free, pubblicato su “Il Fatto Quotidiano” del 26 gennaio 2021.

Per l’articolo, clicca qui

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  • CASHBACK: Adiconsum ha avviato Tavolo con PagoPa e Consap. Scopri tutto sul Cashback

CASHBACK: Adiconsum ha avviato Tavolo con PagoPa e Consap. Scopri tutto sul Cashback

26 Gennaio 2021

Come preannunciato, Adiconsum ha avuto nei giorni scorsi un incontro con PagoPa e Consap, ed ha avviato ufficialmente un Tavolo permanente sul Cashback. Vediamo com’è andata.

Gli incontri di Adiconsum con PagoPa e Consap

L’incontro tra Adiconsum e PagoPa e Consap si è svolto in un clima di fattiva collaborazione. Abbiamo infatti potuto riscontrare la piena disponibilità a risolvere le criticità che molti consumatori ci avevano segnalato, tra le quali la mancata presenza delle transazioni nell’app IO, attraverso la procedura di reclamo che da febbraio sarà presente sul sito di Consap con uno specifico modulo che verrà visionato anche da Adiconsum.

Com’è andato l’Extra Cashback di Natale: i dati di PagoPa

I dati diffusi da PagoPa sulla fase sperimentale, quella dell’Extra Cashback di Natale, che si è conclusa lo scorso 31 dicembre, parlano di 5,8 milioni di cittadini iscritti; 9,8 milioni di strumenti di pagamento elettronici registrati e oltre 63 milioni di transazioni effettuate.

Questi dati fotografano un’inversione di tendenza nei comportamenti dei cittadini-consumatori italiani, che cominciano ad utilizzare le carte di pagamento anche per acquisti di 1, 2, 3 euro, come avviene nella maggior parte degli Stati europei.

Alcuni Consigli Adiconsum per un corretto Cashback

  • Controllare il Portafoglio dell’App IO o dell’issuer convenzionato tramite il quale si è aderito al Cashback
  • Conservare gli scontrini che rilascia il POS da cui si può riconoscere l’acquirer dell’esercente utili per poi fare reclamo a Consap. Nel caso in cui il rimborso sia inferiore a quello da te calcolato, presentare un reclamo a Consap. Potranno fare reclamo a Consap anche coloro che non hanno raggiunto le 10 transazioni e che quindi allo stato attuale non risultano aventi diritto al bonus.

Adiconsum attiva sul proprio sito web una sezione dedicata al Cashback

Adiconsum, in collaborazione con PagoPa e Consap, vuole diventare un punto di riferimento per i cittadini-consumatori sul Cashback. Ecco perché ha avviato una specifica sezione sul proprio sito web dedicata all’argomento.

Ecco che cosa troverete:

  • notizie e comunicati di Adiconsum, PagoPa e Consap
  • Faq dell’appIO, Faq della Lotteria degli scontrini e Faq di Adiconsum.

 

Adiconsum rimane  a disposizione dei consumatori per qualsiasi tipo di assistenza.

Prima di fare reclamo, leggi le FAQ presenti sul sito Adiconsum.

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  • Secondo appuntamento con la rubrica Adiconsum “Costume, consumi e società”

Secondo appuntamento con la rubrica Adiconsum “Costume, consumi e società”

26 Gennaio 2021

Educazione e formazione al consumatore sono da sempre i nostri obiettivi. Il secondo appuntamento è con Giuseppe Sabella, autore del libro “Ripartenza Verde”.

  • Continua la rubrica Adiconsum “Costume, consumi e società”, uno spazio che, attraverso degli incontri virtuali a tu per tu con gli autori di libri che trattano tematiche dei consumatori, vogliono offrire spunti di riflessione e una pluralità di punti di vista  della realtà che circonda, di come essa evolverà e anche di come vorremmo cambiarla e di come ci piacerebbe che fosse.
  • La rubrica di cultura economica di Adiconsum, diretta e condotta da Benedetta Cosmi, interamente dedicata ai temi sociali.

La rubrica sarà visibile in live streaming sui canali web dell’associazione:

GUARDA ORA

 

Secondo appuntamento:

Mercoledì 27 gennaio 2021 ore 11.00

Incontro con Giuseppe Sabella

direttore di Think-industry 4.0,

Autore del libro

“Ripartenza Verde”

Vi aspettiamo numerosi!

Varie

Extra Cashback di Natale: a quando i rimborsi

25 Gennaio 2021

Sei tra coloro che hanno aderito subito al Cashback nella sua prima fase sperimentale quella dell’Extra Cashback di Natale? La fase si è conclusa lo scorso 31 dicembre, ma non sai bene quando ti arriverà il rimborso al quale pensi di avere diritto? Leggi di seguito quali sono le date che devi tenere d’occhio per i rimborsi.

Chi eroga i rimborsi per il Cashback

L’organismo deputato all’erogazione dei rimborsi del Piano Cashback è la Consap, la Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici.

Il programma dei rimborsi prevede la seguente tabella di marcia:

  • rimborsi per Extra Cashback di Natale: da febbraio 2021
  • rimborsi per 1° semestre Cashback (1° gennaio 2021-30 giugno 2021): entro 60 gg. dal termine del periodo
  • rimborsi per 2° semestre Cashback (1° luglio 2021-31 dicembre 2021): entro 60 gg. dal termine del periodo
  • rimborsi per 3° semestre Cashback (1° gennaio 2022-30 giugno 2022): entro 60 gg. dal termine del periodo.

 

Sui pagamenti digitali, inoltre, Adiconsum, in collaborazione con UniCredit,
sta portando avanti il progetto “PIN 2 -Prevenire e Informare per Navigare Sicuri”
che prevede anche un servizio di assistenza via WhatsApp.

Se hai dubbi, domande, problemi invia un messaggio WhatsApp allo 06 44170233
Dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 13 e dalle 15 alle 18 e il venerdì dalle 9.30 alle 13.

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Cashback: transazioni non registrate su App IO? Aspettando il Modulo di reclamo, ecco che cosa puoi fare

21 Gennaio 2021

Molti consumatori che hanno aderito al Cashback dall’inizio della sperimentazione, e cioè dalla fase dell’Extra Cashback conclusasi il 31 dicembre 2020, si stanno accorgendo che non tutti gli acquisti pagati con Cashback sono stati registrati dall’App IO. Ciò fa sì che il saldo dei rimborsi risulti minore di quello che avevano pensato di ottenere acquistando quel determinato prodotto.

I consigli di Adiconsum

Adiconsum suggerisce una serie di azioni da fare dopo aver effettuato un acquisto con Cashback:

  1. entrare nell’App IO o, nel caso in cui no n avessi aderito al Cashback tramite la suddetta App, ma attraverso un Issuer convenzionato (ossia il circuito che ha emesso la carta di pagamento) sui canali messi a disposizione e verificare se l’acquisto è nella lista dei pagamenti
  2. conservare lo scontrino fiscale
  3. conservare lo scontrino del pagamento digitale dove è indicato il circuito di emissione della carta ( quello per capirci che di solito si butta via perché non permette di poter effettuare il cambio del prodotto).

Cosa fare se non risultano i pagamenti: il ruolo di PagoPa, dell’Issuer convenzionato e di Consap

Devi ricorrere a PagoPa o all’Issuer convenzionato (cioè il circuito che ha emesso la carta di pagamento) a seconda del tipo di adesione al Cashback che hai effettuato:

  • a PagoPa se aderisci al Cashback tramite l’App IO. PagoPa ti fornirà l’assistenza tecnica per partecipare al programma e per visualizzare sull’App IO le transazioni effettuate con gli strumenti di pagamento da te indicati ai fini del Cashback nel caso non ci siano
  • all’Issuer convenzionato se aderisci al Cashback senza l’App IO. L’Issuer ti fornirà la stessa assistenza di PagoPa (v. sopra)

IMPORTANTE: per assistenza relativa alle singole operazioni di pagamento, sia che hai aderito con l’App IO sia che hai aderito attraverso altri canali, devi contattare l’Issuer Convenzionato

  • a Consap in caso di mancati o inesatti accrediti dei rimborsi compilando il Modulo di reclamo che la Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici metterà a disposizione dal mese di febbraio.

Che cosa sta facendo Adiconsum

A fronte delle numerose segnalazioni di criticità dei consumatori relative al Cashback, Adiconsum si è subito attivata, chiedendo l’apertura d un tavolo ed ha già avuto un primo incontro positivo con Consap, al quale seguirà a breve un incontro con PagoPa. Vi terremo aggiornati

#FacciamoCrescereTutele

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Sui pagamenti digitali, inoltre, Adiconsum, in collaborazione con UniCredit,
sta portando avanti il progetto “PIN 2 -Prevenire e Informare per Navigare Sicuri”
che prevede anche un servizio di assistenza via WhatsApp.

Se hai dubbi, domande, problemi invia un messaggio WhatsApp allo 06 44170233
Dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 13 e dalle 15 alle 18 e il venerdì dalle 9.30 alle 13.

 

 

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Mangiare o bere in pubblico: come, dove e quando si può fare?

20 Gennaio 2021

Come cambiano le regole per mangiare o bere in luoghi pubblici o aperti al pubblico? Ce lo dice il DPCM del 14 gennaio valido fino al 5 marzo che ha introdotto una serie di nuove misure in tema di consumo di cibo e bevande, che interessano da vicino i consumatori. Vediamole nel dettaglio.

Mangiare o bere in pubblico

Dopo le ore 18, è vietato mangiare o bere in luoghi pubblici o aperti al pubblico.

Nuova normativa di asporto per cibo e bevande

Il DPCM del 14 gennaio 2021 stabilisce che le attività con codici Ateco 56.3 e 47.25 non possono più svolgere attività di asporto dopo le ore 18.00. Ciò significa che i negozi con tali codici chiuderanno alle 18.

Quali sono le attività commerciali interessate?

Si tratta dei bar, delle caffetterie e degli esercizi non dotati di cucina (in pratica tutti quelli che somministrano cibo e bevande da consumare al momento) e di quei negozi che vendono al dettaglio bevande in negozi specializzati (enoteche).

Ne consegue che i consumatori non possono acquistare e portare a casa cibo e bevande da questi punti vendita.

Quali attività commerciali possono fare asporto (Take-away)

L’asporto è consentito fino alle ore 22.00 a:

  • ristoranti
  • pizzerie
  • gelaterie
  • pasticcerie.

IMPORTANTE: non è consentito mangiare o bere cibo e bevande acquistate con l’asporto all’interno del locale o nelle sue adiacenze.

Consegna a domicilio (Delivery)

Sempre consentita a:

  • ristoranti
  • pizzerie
  • gelaterie
  • pasticcerie.

Nota bene: Le norme sull’asporto e la consegna a domicilio valgono indipendentemente dal colore della zona assegnata alla Regione dal Ministero della Salute.

Consumazione al tavolo: quando è consentita

Dipende dal colore della zona:

  • in zona gialla: bar, ristoranti, gelaterie, pasticcerie, sono aperti dalle 5.00 alle 22.00 , ma la consumazione al tavolo con max 4 coperti, ad eccezione dei conviventi, è prevista dalle alle 18.00.
  • in zona arancione e rossa: bar, ristoranti, gelaterie, pasticcerie, sono aperti ma senza consumazione al tavolo.
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  • Debiti: sospesi pagamenti e notifiche delle cartelle fino al 31 gennaio 2021

Debiti: sospesi pagamenti e notifiche delle cartelle fino al 31 gennaio 2021

19 Gennaio 2021

Ancora una proroga per il pagamento delle cartelle esattoriali e le notifiche degli avvisi di accertamento. Il Consiglio dei Ministri del 14 gennaio scorso ha infatti approvato un decreto-legge che ne rinvia l’esecuzione al 31 gennaio 2021. Che cosa significa?

Hai una cartella esattoriale o un avviso esecutivo relativo ad entrate tributarie e non, che erano stati sospesi per l’epidemia Covid? Ebbene, come stabilito dal decreto-legge n. 3 del 15 gennaio 2021, pubblicato sulla Gazzetta ufficiale n. 11 del 15 gennaio 2021, il termine ultimo di pagamento è stato spostato al 31 gennaio 2021.

Il decreto differisce al 31 gennaio anche la sospensione degli obblighi di accantonamento derivanti da pignoramenti presso terzi effettuati dall’Agenzia delle Entrate-Riscossione per somme dovute a titolo di stipendio, salario, altre indennità relative l lavoro/impiego, licenziamento, pensione, indennità, assegni di quiescenza.

E se avete già pagato in tutto o in parte?

Niente verrà restituito. Rimarranno quindi allo Stato gli interessi di mora, le sanzioni, le somme aggiuntive, ecc..

Tasse e multecartelle esattorialiAgenzia delle Entrate RiscossioneDebitiavvisi di accertamento

Spostamenti: dove possiamo andare dal 16 gennaio 2021

15 Gennaio 2021

In attesa di conoscere, quali saranno le nuove zone a colori delle varie Regioni, per quanto riguarda gli spostamenti,  il Governo ha varato un nuovo Decreto legge che stabilisce dove si può e dove non si può andare a partire dal 16 gennaio. Vediamo insieme le nuove disposizioni.

Spostamenti dal 16 gennaio al 15 febbraio

Il Decreto legge approvato nel corso del Consiglio dei ministri del 13 gennaio scorso ha stabilito dal 16 gennaio al 15 febbraio:

  • il divieto di spostamento tra regioni a prescindere dal colore della zona di appartenenza, quindi anche tra zone gialle
  • il permesso di rientrare presso la propria residenza, domicilio, abitazione
  • il permesso di spostarsi per motivi di lavoro, salute, necessità.

Spostamenti dal 16 gennaio al 5 marzo

In questo periodo di tempo, il Decreto legge stabilisce che è possibile recarsi, una sola volta al giorno, a casa di parenti o amici con le seguenti modalità

  • se si è in zona gialla, si può andare a visitare parenti ed amici che si trovano nella stessa regione
  • se si è in zona arancione o rossa, si può andare a visitare parenti ed amici che si trovano nello stesso Comune.

Inoltre, sempre in questo periodo, chi risiede nei Comuni fino a 5.000 abitanti può spostarsi per un raggio di 30 km, ma non verso i capoluoghi di provincia.

Spostamenti dal 16 gennaio al 5 marzo

Il Decreto legge ha confermato che gli spostamenti consentiti devono avvenire tra le ore 5.00 e le ore 22.00. Dalle ore 22.00 alle ore 5.00 è confermato il coprifuoco.

Zona bianca

Il Decreto ha anche varato l’istituzione di una zona bianca per le Regioni con contagi inferiori a 50 casi ogni 100.000 abitanti per almeno 3 settimane.

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  • Nuova iniziativa Adiconsum: al via la rubrica “Costume, consumi e società”

Nuova iniziativa Adiconsum: al via la rubrica “Costume, consumi e società”

15 Gennaio 2021

Educazione e formazione al consumatore sono da sempre i nostri obiettivi. Adiconsum lancia una nuova iniziativa, unica nel panorama delle Associazioni che si occupano di consumatori.

  • Nasce la rubrica Adiconsum “Costume, consumi e società”, uno spazio che, attraverso degli incontri virtuali a tu per tu con gli autori di libri che trattano tematiche dei consumatori, vogliono offrire spunti di riflessione e una pluralità di punti di vista  della realtà che circonda, di come essa evolverà e anche di come vorremmo cambiarla e di come ci piacerebbe che fosse.
  • La rubrica di cultura economica di Adiconsum, diretta e condotta da Benedetta Cosmi, interamente dedicata ai temi sociali.

La rubrica sarà visibile in live streaming sui canali web dell’associazione:

GUARDA ORA

 

Primo appuntamento:

Mercoledì 20 gennaio 2021 ore 11.00

Incontro con Gian Maria Fara

Presidente di Eurispes,

Autore del libro

“L’Italia del Nì”

Vi aspettiamo numerosi!

Varie

Tutte le informazioni sul Cashback

14 Gennaio 2021

Che cosa ha fatto Adiconsum sul Cashback per tutelare i consumatori

A fronte delle numerose segnalazioni di criticità dei consumatori relative al Cashback, Adiconsum si è subito attivata, incontrando i due soggetti direttamente coinvolti nel Programma Cashback: Consap (Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici) e PagoPa.

Gli incontri hanno avuto esito positivo e, come da richiesta di Adiconsum, è stato istituito un Tavolo permanente improntato alla massima collaborazione per la risoluzione di tutte le criticità del Cashback.

Che cos’è il Cashback

Il “Piano Cashback” rientra nel “Progetto Italia Cashless” che comprende una serie di provvedimenti già adottati come l’abbassamento del tetto dei contanti dai 3.000 ai 2.000 euro, le detrazioni fiscali per le prestazioni pagate con moneta elettronica, l’esenzione fiscale per chi usa buoni pasto elettronici invece che cartacei.

Il Piano, partito ufficialmente con la pubblicazione del Decreto del Ministero dell’Economia n. 156/2020 sulla Gazzetta ufficiale n. 296 del 28 novembre 2020, prevede il rimborso per gli acquisti effettuati attraverso forme di pagamento digitali. 

L’incentivo all’utilizzo della moneta elettronica (bancomat e carte di credito) si pone come obiettivo la lotta al contante e ai suoi costi, la ripresa economica, la riduzione  dei pagamenti in nero e quindi la lotta all’evasione fiscale.

Come funziona il Cashback

Il Piano Cashback prevede 3 tipologie di Cashback e la Lotteria degli scontrini:

  • l’Extra Cashback di Natale (conclusosi il 31 dicembre 2020)
  • il Cashback
  • il Supercashback
  • la Lotteria degli scontrini.

Extra Cashback di Natale, Cashback, Supercashback e Lotteria degli scontrini con App IO e altre modalità

Per aderire al Cashback è necessario:

  • essere maggiorenni
  • essere residenti in Italia
  • scaricare l’APP IO (serve SPID o CIE 3.0) oppure aderire, senza SPID e CIE (Carta d’identità elettronica) attraverso i c.d. Issuer convenzionati (ad es. Nexi, Yap, Satispay, Hype)
  • registrare gli identificativi della carta di debito/carta di credito/PagoBancomat, Bancomat Pay, Apple Pay, Google Pay e altre tipologie di carte che vorranno aderire
  • indicare il proprio codice IBAN per l’accredito del rimborso.

ATTENZIONE: Se vuoi fare acquisti ai fini del Cashback, verifica che l’esercente accetti carte e app di pagamento e che il circuito a cui è collegato il suo POS (il c.d. Acquirer) sia tra quelli convenzionati. Per scoprirlo, clicca qui.

Quali tipologie di acquisti

Gli acquisti:

  • devono essere fatti SOLO presso negozi fisici e non online
  • non devono essere fatti con lo stesso post nello stesso giorno
  • non devono riguardare attività relative al proprio lavoro d’impresa, arte o professione
  • non devono riguardare spese mediche/veterinarie (farmacie, parafarmacie, ottici, analisi di laboratorio, ambulatori veterinari, ecc.)
  • non devono riguardare operazioni fatte agli sportelli bancomat (ATM)
  • non devono riguardare bonifici per gli addebiti diretti sul conto corrente (SDD)
  • non devono riguardare operazioni di pagamenti ricorrenti con carta di credito o su conto corrente.

L’EXTRA CASHBACK DI NATALE

  • L’Extra Cashback di Natale è un super rimborso per coloro che hanno fatto 10 acquisti dall’8 dicembre al 31 dicembre 2020.

A quanto ammonta il rimborso

  • Il rimborso ammonta al 10% di quanto speso con un limite massimo di 150 euro. 

IMPORTANTE: i pagamenti fatti presso gli Acquirer non registrati entro il 31 dicembre 2020 non vengono computati ai fini del Cashback.

 

Quando avviene l’accredito del rimborso

  • L’accredito del rimborso è previsto nel mese di Febbraio 2021. 

Quando fare il reclamo

  • Il reclamo va presentato utilizzando il Modulo messo a disposizione dalla Consap (da febbraio). Il reclamo potrà essere presentato sia da chi ha ricevuto il rimborso sia da chi non l’ha ricevuto. 

IL CASHBACK

  • Il Cashback è un rimborso per chi fa acquisti a partire dal 1 gennaio 2021 con carte o app di pagamento in negozi fisici come bar, ristoranti, supermercati, grande distribuzione, artigiani e professionisti.

ACQUIRER CONVENZIONATI 

Per conoscere l’elenco sempre aggiornato degli Acquirer convenzionati al Cashback, clicca qui

A quanto ammonta il rimborso

  • Il rimborso ammonta al 10% di quanto speso con un limite massimo di 300 euro l’anno.
  • Non c’è un importo minimo di spesa.
  • Con un minimo di 50 pagamenti, ogni 6 mesi si riceve un rimborso massimo di 150 euro.
  • Il rimborso massimo per ciascuna transazione è di 15 euro.

IL SUPERCASHBACK

  • Le prime 100.000 persone che effettueranno più pagamenti in 6 mesi riceveranno un rimborso di 1.500 euro a semestre, per un totale di 3.000 euro l’anno.

IMPORTANTE: Non c’è limite di importo speso, per cui valgono i pagamenti di qualsiasi importo. Per ottenere il Supercashback conta, infatti, solo il numero degli acquisti effettuati.

Al momento, il Supercashback è in vigore per gli acquisti effettuati nei seguenti semestri:

  • dal 1° gennaio al 30 giugno 2021
  • dal 1° luglio al 31 dicembre 2021
  • dal 1° gennaio al 30 giugno 2022.

LA LOTTERIA DEGLI SCONTRINI

È una lotteria gratuita con estrazioni settimanali, mensili e annuali. Ogni volta che effettuerai un acquisto pagando con bancomat/carta di credito/app, il tuo scontrino diventa automaticamente un biglietto virtuale che se estratto farà vincere dei premi a te e all’esercente presso cui hai fatto shopping.

Che cos’è il biglietto virtuale

Per ogni euro speso, viene generato un biglietto virtuale che concorrerà all’estrazione per un meassimo di 1.000 biglietti virtuali per acquisti di importo pari o superiore a 1.000 euro.

È bene sapere che per ogni acquisto superiore ad 1 euro, l’eventuale decimale superiore a 49 centesimi produrrà a sua volta un altro biglietto virtuale.

I premi in palio

Trattandosi di una Lotteria, naturalmente ci sono dei premi in palio. A dire la verità ci sono dei premi annuali, mensili e settimanali.

  • Premio annuale da 5.000.000 di euro
  • Premio mensile: 10 premi da 100.000 euro
  • Premio settimanale: 15 premi da 25.000 euro.

 

Sui pagamenti digitali, inoltre, Adiconsum, in collaborazione con UniCredit, sta portando avanti il progetto “PIN 2 -Prevenire e Informare per Navigare Sicuri” che prevede anche un servizio di assistenza via WhatsApp.

Se hai dubbi, domande, problemi invia un messaggio WhatsApp allo 06 44170233
Dal lunedì al giovedì dalle 9.30 alle 13 e dalle 15 alle 18 e il venerdì dalle 9.30 alle 13.

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  • Cashback: Adiconsum avvia Tavolo di confronto con Consap. Il Modulo di reclamo disponibile da febbraio

Cashback: Adiconsum avvia Tavolo di confronto con Consap. Il Modulo di reclamo disponibile da febbraio

14 Gennaio 2021

Sei andato nella sezione “Portafoglio” dell’App “IO” e ti sei accorto che non risultano tutti i pagamenti che hai effettuato fino al 31 dicembre 2020?  Vorresti presentare un reclamo, ma non sai come fare?

Adiconsum avvia Tavolo di confronto con Consap

Adiconsum ha recepito la tua e le altre numerose segnalazioni arrivate alle sue sedi territoriali e si è subito attivata, avviando un tavolo di confronto con Consap, la Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici, deputata a dirimere i reclami per mancati o inesatti accrediti, che a loro volta comportano rimborsi non corretti a danno dei consumatori.

L’incontro con la Concessionaria è stato il preludio di una serie di incontri anche con gli altri soggetti coinvolti nel funzionamento  del Cashback. Presto infatti ci incontreremo anche con PagoPA.

Modulo di reclamo

Informiamo i consumatori che  il Modulo di reclamo per mancati o inesatti accrediti sull’App IO sarà disponibile sul portale Consap dal prossimo febbraio, che è il mese in cui saranno erogati  i rimborsi dell’Extra Cashback di Natale. Solo una volta ricevuto il rimborso, nel caso in cui questo risulti errato, i consumatori potranno presentare reclamo.

Ricordiamo che sul tema dei pagamenti  digitali, Adiconsum, in collaborazione con UniCredit, ha in corso il progetto “PIN2 – Prevenire e Informare per Navigare Sicuri” il quale mette a disposizione un servizio di contatto e assistenza tramite un numero WhatsApp per i consumatori senior che presentano dubbi, chiarimenti, segnalazioni, sui pagamenti digitali e sull’accesso ai servizi bancari online.

Invia un WhatsApp al numero 06 44170233

 

 

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Assistenza alle microimprese: riapre lo sportello RESTART

12 Gennaio 2021

Dopo la pausa natalizia, dal 12 gennaio 2021 riprende l’attività dello Sportello RESTART, fulcro dell’omonimo progetto promosso dalla Camera di Commercio di Roma e coordinato da Adiconsum in collaborazione con la società “Santi Pietro e Paolo Patroni di Roma – Formazione Srl”, rivolto alle microimprese per aiutarle a fronteggiare l’impatto del Covid 19 e recuperare efficienza e sicurezza.

Quali servizi offre lo Sportello RESTART

Lo Sportello RESTART offre:

  • supporto nella gestione dei rapporti con i creditori
  • ausilio nell’accesso al credito legale
  • istruzione delle pratiche di accesso al Fondo di Prevenzione Usura gestito da Adiconsum
  • aiuto per la corretta previsione delle entrate e delle uscite periodiche e straordinarie
  • informazione sui diritti e la tutela del piccolo imprenditore nei rapporti con i fornitori di beni e servizi grazie all’applicazione alle microimprese del Codice del Consumo (tutela dalle pratiche commerciali sleali)
  • informativa sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie
  • consulenza e assistenza nell’organizzazione dello smart-working per il personale.

VAI ALLA SEZIONE DEDICATA

 

Come contattare lo Sportello RESTART

Lo Sportello RESTART può essere contattato tramite:

  • un servizio telefonico (a cura di Adiconsum) ai seguenti numeri:
    06 4417 0234 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13
    349 8286601 dal lunedì al venerdì dalle 14 alle 18
  • un servizio di posta elettronica (a cura di Adiconsum) al seguente indirizzo:
    sportellorestart@adiconsum.it
  • un servizio di ricevimento (a cura dell’Associazione “Santi Pietro e Paolo Patroni di Roma-Formazione Srl”) nei seguenti giorni:
    martedì e giovedì dalle 14 alle 18 in Via Giovanni da Procida 1, 00162 Roma.

 

VarieusuraCodice del Consumomicroimpreseprogetto RestartCCIAA Romasmartworking
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  • Extra CashBack di Natale: a chi inviare il reclamo in caso di mancati o errati accrediti

Extra CashBack di Natale: a chi inviare il reclamo in caso di mancati o errati accrediti

12 Gennaio 2021

Il 31 dicembre 2020 è terminata la fase del Cashback di Natale, denominata Extra Cashback. Tanti sono stati i consumatori che hanno aderito da subito all’iniziativa messa in campo dal Governo per promuovere i pagamenti digitali e anche l’evasione fiscale. Ma che cosa sta succedendo?

Tantissimi sono i consumatori che stanno segnalando agli sportelli di Adiconsum e sui social il malfunzionamento del Cashback. Infatti collegandosi all’App “IO” nella sezione “Portafoglio” dove dovrebbero essere registrati tutti gli acquisti effettuati con bancomat/carte di credito non risultano tutte le transazioni, ma solo alcune, anche se avvenute nello stesso esercizio commerciale o utilizzando sempre lo stesso circuito della carta di credito.

La mancata registrazione mette in luce un malfunzionamento del sistema che va subito risolto, perché non fa ottenere i rimborsi dovuti e soprattutto fa venire meno la fiducia dei consumatori nei confronti della “trasformazione digitale” in atto, non agevolando, di conseguenza, la ripresa economica del nostro Paese.

Occhio alle fake news

Adiconsum avverte i consumatori di guardarsi dalle notizie non corrette che stanno circolando in questi giorni sull’ente a cui rivolgersi per presentare un reclamo. Il Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze n. 156 del 24 novembre 2020 stabilisce, infatti, che i reclami per mancati o inesatti accrediti, contrariamente a quanto emerso da talune fonti che diffondono informazioni non corrette, vanno inviati alla Consap, la Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici.

Le sedi territoriali Adiconsum rimangono a disposizione dei consumatori per qualsiasi tipo di assistenza.

Ricordiamo che Adiconsum, in collaborazione con UniCredit, ha in corso il progetto “PIN2 – Prevenire e Informare per Navigare Sicuri” il quale mette a disposizione un servizio di contatto e assistenza tramite un numero WhatsApp per i consumatori senior che presentano dubbi, chiarimenti, segnalazioni, sui pagamenti digitali e sull’accesso ai servizi bancari online.

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Cashback: non scaricate quel Modulo arrivato via mail! È un truffa!

11 Gennaio 2021

Attenzione! Stanno arrivando delle mail che invitano a scaricare un Modulo in pdf asserendo che compilandolo si otterrà il Cashback degli acquisti effettuati. Non scaricate nulla. Si tratta di una truffa e vi spieghiamo il perché.

La macchina delle frodi si è già messa in moto. Questa volta il “là” lo ha dato il Cashback, l’iniziativa dello Stato che permette a chi effettua acquisti tramite sistemi di pagamento elettronico di recuperare una parte dei soldi spesi. Ma non è così!

Non c’è alcun Modulo da compilare per ottenere il rimborso!

Per ottenere il rimborso di quanto si è speso, bisogna aderire al Cashback attraverso la procedura dedicata, che riportiamo per comodità.

Come aderire al Cashback

  • scaricare l’APP IO (serve SPID o CIE 3.0) oppure aderire attraverso altri sistemi (leggi qui)
  • registrare gli identificativi della carta di debito/carta di credito/PagoBancomat. Da gennaio anche Bancomat Pay, Apple Pay, Google Pay e altre tipologie di carte che vorranno aderire
  • indicare il proprio codice IBAN per l’accredito del rimborso.

GUARDA IL NOSTRO TUTORIAL PER OTTENERE SPID

 

ATTENZIONE: prima di acquistare, verifica che l’esercente accetti carte e app di pagamento!

Che tipo di acquisti fare col Cashback

Gli acquisti:

  • devono essere fatti SOLO presso negozi fisici e non online
  • non devono riguardare attività relative al proprio lavoro d’impresa, arte o professione
  • non devono riguardare spese mediche/veterinarie (farmacie, parafarmacie, ottici, analisi di laboratorio, ambulatori veterinari, ecc.)
  • non devono riguardare operazioni fatte agli sportelli bancomat (ATM)
  • non devono riguardare bonifici per gli addebiti diretti sul conto corrente (SDD)
  • non devono riguardare operazioni di pagamenti ricorrenti con carta di credito o su conto corrente.

A quanto ammonta il rimborso

  • Il rimborso ammonta al 10% di quanto speso con un limite massimo di 300 euro l’anno.
  • Non c’è un importo minimo di spesa.
  • Con un minimo di 50 pagamenti, ogni 6 mesi si riceve un rimborso massimo di 150 euro.
  • Il rimborso massimo per ciascuna transazione è di 15 euro.

Ricordiamo che Adiconsum, in collaborazione con UniCredit, ha in corso il progetto “PIN2 – Prevenire e Informare per Navigare Sicuri” il quale mette a disposizione un servizio di contatto e assistenza tramite un numero WhatsApp per i consumatori senior che presentano dubbi, chiarimenti, segnalazioni, sui pagamenti digitali e sull’accesso ai servizi bancari online.

Invia un WhatsApp al numero 06 44170233

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Bonus bici: nuova riapertura dei termini

11 Gennaio 2021

Si riapre una nuova finestra per chi ha acquistato una bicicletta, elettrica e non, monopattino, o per chi ha acquistato dei servizi di sharing mobility (tranne autovetture)  tra il 4 maggio e il 2 novembre 2020. Ecco che cosa succede.

Sul sito del Ministero dell’Ambiente, nella sezione dedicata al Bonus mobilità, è comparso un annuncio in cui si parla di una riapertura dei termini per ottenere il rimborso di quanto speso per l’acquisto di un bene (bicicletta nuova/usata/ricondizionata, a pedalata  assistita, un  veicolo per la mobilità personale a propulsione prevalentemente elettrica come monopattino, hoverboard e segway) , o per l’utilizzo di servizi di sharing mobility (tranne autovetture).

Durata della nuova finestra per richiedere il bonus

  • Dal 14 gennaio al 15 febbraio 2021.

Che cosa serve

  • Registrarsi Alla piattaforma buonomobilita.it tramite SPID
  • Essere in possesso dello scontrino o della fattura attestante l’acquisto.
  • Fornire le proprie coordinate bancarie per l’emissione del bonifico

Per chiedere assistenza, cliccare qui

A quanto ammonta il rimborso

Il rimborso è pari al 60% di quanto speso per un massimo di 500 euro e verrà rimborsato tramite bonifico.

Trasporti e turismobonus biciMinistero dell'Ambiente

Lotteria degli scontrini: partenza il 1° febbraio 2021?

11 Gennaio 2021

Lo slittamento della data di inizio della Lotteria degli scontrini è ufficiale. Lo ha stabilito il Decreto Milleproroghe pubblicato in Gazzetta Ufficiale lo scorso 31 dicembre. Vediamo di saperne di più.

Il Decreto Milleproroghe ha demandato ad un provvedimento firmato sia dall’Agenzia delle Dogane che dall’Agenzia delle Entrate la partenza della Lotteria degli scontrini fissata al 1° gennaio 2021. Ciò consentirà, tra l’altro, agli esercenti di adeguare il software dei propri registratori elettronici. Verosimilmente la data di inizio dovrebbe essere quella del 1° febbraio 2021, ma al momento sul sito della Lotteria degli scontrini non è riportata alcuna data possibile.

Nel frattempo, vediamo cosa bisogna fare per partecipare.

Cosa fare

  • Collegati al portale della Lotteria degli scontrini
  • Clicca sulla sezione “Partecipa ora” ed inserisci il tuo codice fiscale
  • Stampa o memorizza sul cellulare il codice che genera il sistema
  • Mostralo all’esercente al momento dell’acquisto

Il codice lotteria può essere generato anche dall’Area Riservata del portale della Lotteria.

IMPORTANTE: per evitare frodi, il codice viene generato dopo aver verificato:

  • l’esistenza e la validità del codice fiscale
  • la maggiore età
  • l’esistenza in vita.

Che cos’è il biglietto virtuale

Per ogni euro speso, viene generato un biglietto virtuale che concorrerà all’estrazione per un meassimo di 1.000 biglietti virtuali per acquisti di importo pari o superiore a 1.000 euro.

È bene sapere che per ogni acquisto superiore ad 1 euro, l’eventuale decimale superiore a 49 centesimi produrrà a sua volta un altro biglietto virtuale.

I premi in palio

Trattandosi di una Lotteria, naturalmente ci sono dei premi in palio. A dire la verità ci sono dei premi annuali, mensili e settimanali.

  • Premio annuale da 5.000.000 di euro
  • Premio mensile: 10 premi da 100.000 euro
  • Premio settimanale: 15 premi da 25.000 euro.
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  • Spostamenti consentiti tra il 7 e il 10 gennaio. Per quelli dall’11 al 15 gennaio lo sapremo l’8

Spostamenti consentiti tra il 7 e il 10 gennaio. Per quelli dall’11 al 15 gennaio lo sapremo l’8

7 Gennaio 2021

Ancora misure restrittive per gli spostamenti dei cittadini. Li prevede un nuovo decreto-legge pubblicato lo scorso 5 gennaio nella prima Gazzetta Ufficiale del 2021. Vediamo di orientarci nello slalom delle disposizioni del nuovo provvedimento.

Dal 7 al 15 gennaio 2021

Il decreto-legge ha reiterato il divieto di spostamento tra le regioni, consentendo solo spostamenti tra regioni per:

  • lavoro
  • salute
  • necessità
  • rientro nella propria abitazione/residenza/domicilio.

Inoltre, rimane il divieto di spostarsi dalle 22 alle 5.

Dal 7 all’8 gennaio 2021

Tutte le regioni italiane si trovano in zona gialla rafforzata con

  • divieto di spostamento tra le regioni, tranne i casi consentiti (v. sopra)
  • possibilità di spostarsi liberamente all’interno del proprio Comune e da un Comune all’altro della propria regione.

Dal 9 al 10 gennaio 2021

In questo fine settimana vigono in tutta Italia le regole della zona arancione.

Gli spostamenti sono consentiti liberamente nel proprio Comune. In quelli con meno di 5.000 abitanti è consentito spostarsi in un altro Comune entro 30 km che non sia capoluogo di regione

 Dall’11 al 15 gennaio

La possibilità di spostarsi o meno dipenderà dal colore che sarà attribuito ad ogni regione, e di cui verrà data notizia l’8 gennaio prossimo, sulla base di nuovi criteri di definizione degli scenari di rischio:

  • Zona gialla con Rt sotto l’1
  • Zona arancione se Rt sopra l’1
  • Zona rossa se Rt sopra l’1,25.

Nella nuova zona rossa sarà consentito far visita una sola volta al giorno (sempre nel limite di due persone senza conteggiare i figli minori di 14 anni, le persone disabili non autosufficienti conviventi) a una sola abitazione privata che si trovi nello stesso Comune.

VariecoronavirusCovid-19zona giallagennaiodecreto leggezona aranzione

Adiconsum.it, record di visitatori nel 2020

5 Gennaio 2021

Siete stati in tanti a visitare il nostro sito web e a tenervi aggiornati ed informati sulle tante questioni che interessano tutti noi e a voi tutti va il nostro grazie di cuore.

Il 2020 si è confermato come anno Record per il nostro Sito Web, in costante crescita anno dopo anno.

Ed ora vogliamo condividere con voi un po’ di dati.

Dal 1° Gennaio 2020 al 31 Dicembre 2020 sono state generate 2.186.702 visualizzazioni di pagina, conteggiate 1.547.561 sessioni e raggiunti 1.067.790 visitatori unici.
Si tratta di dati molto importanti perché indicano un aumento di + 128,36% per le visualizzazioni, di + 213,84% per le sessioni e di + 195,39% per i visitatori rispetto al 2019.

Un altro dato che emerge di rilevante importanza riguarda la tecnologia e il dispositivo utilizzato per visitare il sito: l’84,13% dei visitatori arrivano da dispositivi Mobile (telefoni cellulari e smartphone), il 14,67% da dispositivi Desktop (come PC e Mac) e l’1,20% da Tablet.

Dati di grande significato che spingono nel migliore dei modi l’associazione verso un 2013 sempre a stretto contatto con i propri associati e consumatori.

Ecco le 10 pagine/news più seguite del 2020 e altri dati statistici

Varie

Andare in rosso sul conto: tutte le novità dal 1° gennaio 2021

4 Gennaio 2021

Andare in rosso di 100 euro sul proprio conto, potrà farci segnalare come cattivo pagatore ai Sistemi di informazione creditizia?
Vediamo come stanno esattamente le cose dal 1° gennaio 2021.

Si è tanto parlato in questi giorni sui media delle nuove disposizioni nel caso in cui si vada “in rosso” col proprio conto corrente. È vero che se si sconfina anche solo di 100 euro si verrà segnalati ai sistemi di informazione creditizia? No, non è vero. Ecco che cosa succede davvero.

Sconfinare dal proprio conto corrente/andare in rosso dal 1° gennaio 2021

Le nuove disposizioni sono frutto del Regolamento europeo sui requisiti di capitale delle banche entrato in vigore a gennaio 2014 e che vede nella data del 1° gennaio 2021 la sua applicazione definitiva in tutti gli Stati membri dell’Unione europea. Tale Regolamento classifica la condizione di default sulla base di nuovi criteri, ma ciò non vuol dire che le banche non possano consentire sconfinamenti oltre le risorse presenti sul proprio conto.
Le banche potranno continuare ad accettare sconfinamenti, anche nel caso in cui il pagamento delle utenze o degli stipendi comporti un default. È bene quindi conoscere esattamente il contratto di conto corrente stipulato con la propria banca e vedere cosa prevede.

Consiglio di Adiconsum: nel caso di dubbi sul contratto, rivolgersi alla propria banca per chiedere chiarimenti.

Sconfinamento di 100 euro e segnalazione in default

Per essere classificati in default, si devono verificare due condizioni contemporaneamente:

  • il superamento della soglia assoluta (100 se persona fisica o 500 euro se artigiano, piccola impresa, professionista ecc)
  •  il superamento della soglia relativa, cioè dell’1% della propria esposizione. Con tale termine si intende l’insieme delle spese dovute ad esempio per pagare le rate del mutuo o di un prestito e o legate all’utilizzo di una carta di credito

Tanto per fare un esempio: se la propria esposizione ammonta a 100.00 euro di cui 80.000 di mutuo, 15.000 euro di prestito e 5.000 euro di spesa con carta di credito, l’1% di tale esposizione sarà di 1.000 euro.
La segnalazione in default prevede che il superamento in contemporanea sia della soglia assoluta che relativa non sia temporanea, ma sia in essere per un periodo di 90 giorni.

Nonostante ciò, la segnalazione del debitore a default alla Centrale Rischi non è automatica.

Differenza tra debitore a default e debitore in sofferenza

Il debitore che sconfina dal proprio conto per un lasso di tempo temporaneo (debitore a default) non viene segnalato ai Sistemi di informazione creditizia (SIC). La segnalazione viene effettuata solo al termine di un’attenta e complessiva valutazione della situazione creditizia del debitore non legata a sporadici eventi, ma che si protrae nel tempo (debitore in sofferenza).

IMPORTANTE: Adiconsum ha sottoscritto un Protocollo d’intesa con i Sistemi di informazione creditizia (SIC) ed ha attivato un servizio riservato ai propri iscritti che permette loro di verificare gratuitamente la correttezza dei dati presenti nelle banche dati di tali Sistemi e di conoscere la propria posizione creditizia e finanche di far apportare delle modifiche nel caso ce ne fosse bisogno.

 

Per accedere al servizio SIC di Adiconsum:

  • via mail a: sic@adiconsum.it
  • via fax al n. 06 44170230
  • via posta: Largo Alessandro Vessella, 31 – 00199 Roma
Tasse e multe

Scuola: al via le iscrizioni per l’anno scolastico 2021/2022

4 Gennaio 2021

Partono il 4 gennaio e fino alle ore 20.00 del 25 gennaio 2021 le iscrizioni alle prime classi della scuola dell’infanzia, della scuola primaria e di quella secondaria di primo e secondo grado. Le iscrizioni potranno essere online, ma anche cartacee. Vediamo in quali tipologie di scuole.

IMPORTANTE: la fase di Iscrizione è preceduta dalla fase di Registrazione.

Fase di Registrazione

  • Se non sei già registrato e non hai le credenziali SPID, clicca qui
  • Se sei in possesso delle credenziali SPID, vai subito alla fase di Iscrizione, cliccando qui

Quali scuole prevedono l’iscrizione online

Il modulo online dovrà essere compilato per:

  • alunni della scuola primaria
  • alunni della scuola secondaria di I grado
  • alunni della scuola secondaria di II grado
  • corsi di istruzione e formazione dei Centri di formazione regionali (solo Regioni aderenti)

Quali scuole prevedono l’iscrizione cartacea

Le scuole in cui non è prevista l’iscrizione online sono le scuole dell’infanzia, mentre nelle scuole paritarie, l’iscrizione online è facoltativa.

Tempi

Dal 4 gennaio alle ore 20.00 del 25 gennaio 2021.

 

Per ulteriori info, clicca qui

Scuolascuolaiscrizione online

A quanto ammonteranno gli interessi legali nel 2021?

1 Gennaio 2021

Come ogni anno il Ministero dell’Economia e delle Finanze rende noto a quanto ammonteranno gli interessi legali del 2021. Aumenteranno o diminuiranno? Scopriamolo insieme.

Che cosa sono gli interessi

  • Gli interessi non sono altro che somme di denaro che chi ha chiesto un prestito o chi per ordine di un giudice deve corrispondere al creditore.
  • Gli interessi sono quindi strettamente correlati al denaro, rappresentano quanto esso matura e qual è il suo costo.

Quante tipologie di interessi ci sono?

Il legislatore ha fissato due tipologie di interessi:

  • gli interessi legali
  • gli interessi moratori.

Gli interessi legali

  • Ogni anno il loro valore è determinato dal Ministero dell’Economia e delle Finanze tramite un Decreto che viene pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale, tenendo conto dei titoli di Stato di breve durata (non superiore a 12 mesi) e dell’andamento dell’inflazione.
  • Per l’anno 2021, gli interessi legali saranno dello 0,01%, in diminuzione rispetto al 2020, quando la percentuale era dello 0,05.
  • La durata del saggio degli interessi legali ha validità un anno.
  • Il nuovo saggio pari allo 0.01% entrerà in vigore il 1° gennaio 2021 e rimarrà tale fino al 31 dicembre 2021.

Gli interessi di mora

  • Sono quelli maturati in caso ritardo nei pagamenti. Essi vengono calcolati tenendo conto del tasso BCE (Banca Centrale Europea) e di una maggiorazione.
  • Hanno una durata semestrale, pertanto vengono ricalcolati ogni 6 mesi.
  • Gli interessi di mora in vigore fino al 31 dicembre 2020 sono pari all’8%.
SoldiMEFinteressi legaliinteressi di moraMinistero Economia e Finanze

La conciliazione paritetica: cos’è e come funziona?

1 Gennaio 2021

Hai ricevuto una bolletta telefonica e il reclamo non è andato come speravi? Hai ricevuto una bolletta della luce troppo alta e non sai come contestarla? Hai acquistato su un sito internet con il sigillo Netcomm ma hai avuto un disguido?  La conciliazione paritetica può esserti d’aiuto.

La Conciliazione paritetica è una procedura extragiudiziale realizzata dalle Associazioni Consumatori italiane, la cui validità è riconosciuta anche in ambito europeo. Essa fornisce un’alternativa veloce e sicura in caso di controversia; tale servizio risulta essere un’ottima alternativa all’iter giudiziale proprio perché riduce tempi e costi.

Come funziona

La procedura di Conciliazione è disciplinata da un Accordo/Protocollo d’intesa tra Associazione dei Consumatori e Azienda, e da un apposito Regolamento di Conciliazione che stabilisce le modalità pratiche di svolgimento della procedura in tutte le sue fasi.

Una Commissione di Conciliazione, composta da un rappresentante per parte, amministra la procedura conciliativa, coadiuvata da un’apposita Segreteria per la gestione delle pratiche. E’ predisposto, inoltre, un elenco dei Conciliatori, istruiti tramite appositi corsi di formazione.

GUARDA IL NOSTRO VIDEO TUTORIAL

 

La procedura

Per poter accedere alla Conciliazione, è necessario che il consumatore abbia preventivamente presentato un reclamo – direttamente o tramite un’Associazione dei Consumatori – all’Azienda, al quale non sia stata data risposta entro un dato termine o la stessa risposta non sia considerata soddisfacente.

In tal caso il consumatore può presentare una domanda di conciliazione all’Associazione dei Consumatori che ha in essere un protocollo con l’Azienda, la quale, verificate le condizioni di ammissibilità della richiesta e l’esistenza dei presupposti per darvi seguito, svolge una prima analisi del caso.

La Commissione di Conciliazione (la quale, preliminarmente alla formalizzazione della domanda di conciliazione, può eventualmente decidere di discutere e risolvere il caso per le vie brevi ed in modo informale) formalizza la procedura ed esperisce il tentativo di conciliazione entro il termine determinato dai singoli Protocolli/Regolamenti, assumendo, anche mediante l’ascolto del consumatore, tutte le informazioni necessarie alla risoluzione della controversia, e riunendosi, a tal fine, anche a distanza.

Verbale di conciliazione/mancato accordo

Se il tentativo di Conciliazione ha esito positivo, la Commissione di Conciliazione sottoscrive il verbale di conciliazione, avente efficacia di accordo transattivo ex art. 1965 del Codice civile. Nel caso in cui il tentativo di Conciliazione fallisca, viene invece redatto un verbale di mancato accordo.

Costi

La procedura di Conciliazione paritetica è gratuita, e non comporta oneri per il consumatore, fatta salva l’eventuale iscrizione (presso una sede) all’Associazione dei Consumatori cui conferisce mandato.

Attualmente, con Adiconsum, è possibile effettuare la Conciliazione nei seguenti settori:

Totale di 33 aziende/consorzi

Cosa sono le ADR?

La Conciliazione paritetica, grazie al riconoscimento europeo, è una ADR (Alternative Dispute Resolution) quando è realizzata da almeno 2/3 delle Associazioni Consumatori, riconosciute dalla legge e facenti parte del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU), e dall’impresa o da un’organizzazione rappresentativa di più imprese.

Gli organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie che intendono essere considerati organismi ADR ai sensi del Codice del Consumo, devono presentare la domanda di iscrizione all’elenco delle rispettive Autorità competenti indicate dall’art. 141-octies del Codice del Consumo. Tale elenco è curato dal Ministero dello Sviluppo Economico.

È bene sapere che, in alcuni settori, ben il 96% delle conciliazioni paritetiche va a buon fine.

Visita la sezione Conciliazioni

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