Accesso allo stadio: le novità dal 19 febbraio 2022
25 Febbraio 2022
Mese: Febbraio 2022
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Telefono di casa: primi provvedimenti sulle offerte fibra
24 Febbraio 2022
Alla luce della nostra indagine di qualche giorno fa sulle velocità di connessione in fibra, partita proprio dopo aver visto lo spot pubblicitario di Iliad, non ci sorprende che il Giurì, l’Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria, abbia deciso di vietarne la diffusione. Ecco perché.
La decisione del Giurì
Il Giurì ha ritenuto l’offerta pubblicitaria di Iliad per le connessioni in fibra per il telefono di casa “comunicazione commerciale ingannevole”, vietandone, pertanto, la diffusione. La pronuncia dell’Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria ha avvalorato la fondatezza delle nostre tesi.
La nostra indagine sulle offerte fibra
La nostra indagine sulle offerte fibra ha subito evidenziato:
- la scarsa trasparenza delle informazioni
- la mancanza del riferimento della velocità minima contrattuale
- l’impossibilità di fare comparazioni realistiche delle varie offerte tra loro.
In particolare riguardo all’offerta Iliad constatavamo la non trasparenza del messaggio soffermandoci sulla velocità promessa indicata, “fino a 2.5Gbit/s su 1 porta Ethernet, fino a 1Gbit/s su 2 porte Ethernet, fino a 0.5Gbit/s in Wi-Fi”, informazione incomprensibile per il consumatore, anche e soprattutto se non messa in relazione con i competitor.
Per i risultati dell’indagine completa. clicca qui
La segnalazione all’AGCOM
A questo punto è stata nostra cura inviare la nostra indagine e segnalare tutte le criticità all’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e chiedere un incontro.
La risposta dell’AGCOM
La risposta dell’Autorità non si è fatta attendere e siamo stati convocati in audizione nei prossimi giorni.
La convocazione dell’AGCOM
Nel corso dell’audizione ribadiremo le nostre richieste di:
- contratti trasparenti contenenti le specifiche tecniche della connessione e la velocità minima garantita
- parametri certi e misurabili per comparare le varie offerte tra loro.
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- Caro bollette: Adiconsum a fianco delle famiglie in povertà energetica. Proposte per combatterla
Caro bollette: Adiconsum a fianco delle famiglie in povertà energetica. Proposte per combatterla
22 Febbraio 2022
Non c’è dubbio che il caro-bollette che stiamo vivendo, aggravato anche dalle tensioni tra Russia e Ucraina, accelererà la povertà energetica per molte famiglie e cittadini-consumatori. In occasione della prima Settimana Internazionale d’azione per la povertà energetica, vogliamo ricordare che cos’è la povertà energetica e perché è importante sconfiggerla, le nostre proposte e il nostro impegno su questa importante problematica.
Che cos’è la povertà energetica
La povertà energetica è quella condizione che non permette alle famiglie di accedere all’energia, cioè di:
- riscaldare
- raffrescare
- illuminare
la propria casa in maniera adeguata.
Tale condizione non ha risvolti solo dal punto di vista economico, ma anche sociale e psicologico. Ecco, perché è così importante sconfiggerla.
Quanti sono i poveri energetici
Secondo gli ultimi dati Eurostat i poveri energetici sono 1 su 4 in Europa e 1 su 6 in Italia.
I dati 2020 resi noti dall’OIPE, l’Osservatorio Italiano sulla Povertà Energetica, che parlano dell’8% cioè di circa 2,1 milione di famiglie interessate, sono purtroppo destinati ad aumentare.
Le proposte di Adiconsum
Adiconsum ha formulato una serie di proposte per combattere la povertà energetica, un fenomeno ancora poco conosciuto e non ancora preso in considerazione in maniera strutturale dai Governi nazionali.
A nostro avviso per combattere la povertà energetica c’è bisogno di:
- creare un Fondo sociale*
- aumentare il tetto ISEE del bonus sociale**
- fornire apparecchiature efficienti energeticamente in alternativa o in aggiunta al bonus sociale***
- dare vita ad un’azione concreta di solidarietà come la “bolletta sospesa”: chi può paga la bolletta di chi non può****.
*Fondo sociale
La creazione del Fondo sociale si alimenterebbe con le giacenze di fine anno, dagli arrotondamenti dei centesimi in bolletta
**Che cos’è e come funziona il Bonus sociale. Il tetto ISEE
Uno degli strumenti che può essere d’aiuto alle famiglie che non hanno accesso all’energia è il bonus sociale. Da anni chiediamo che il bonus sociale di luce e gas sia:
- automatico
- con un accesso semplificato
- con un tetto ISEE più alto.
Dopo aver reso il bonus automatico dal 1° gennaio 2021 (ma non per chi necessita di apparecchiature elettromedicali), come da noi più volte richiesto, ora c’è bisogno di aumentare il tetto ISEE che consente di usufruire del bonus. Attualmente non deve essere superiore di 8.265 euro o a 20.000 euro per le famiglie numerose. Aumentare il tetto ISEE allargherebbe in maniera significativa la platea delle famiglie beneficiarie.
*** Apparecchiature efficienti energeticamente
Il bonus sociale rischia però di avere solo un effetto-tampone se non vengono fornite in aggiunta al bonus (nei casi più gravi di povertà energetica) o in alternativa (nei casi meno gravi) apparecchiature che siano efficienti energeticamente.
**** Bolletta sospesa
Adiconsum rilancia anche una buona pratica quale quella della “bolletta sospesa” dove chi può paga qualcosa per chi è in difficoltà.
Strategie contro il caro-bollette e la povertà energetica
Per maggiori info clicca qui
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- Caro bollette: a quanto arriveranno le bollette di luce e gas del II trimestre?
Caro bollette: a quanto arriveranno le bollette di luce e gas del II trimestre?
21 Febbraio 2022
Il tema del caro-bollette non dà tregua alle famiglie italiane, tanto che il Governo ha varato un altro decreto in previsione degli aumenti già previsti per il II trimestre dell’anno, quello che va da aprile a giugno, periodo che, complice l’arrivo della bella stagione, con un minor utilizzo sia dell’illuminazione che del riscaldamento, dovrebbe consentirci di alleggerire la bolletta dal lato consumi. Ma vediamo che cosa prevede il nuovo decreto a favore delle famiglie.
Il nuovo decreto: i costi della bolletta
Per quanto riguarda le famiglie, con il nuovo stanziamento, il decreto varato dal Consiglio dei Ministri del 18 febbraio scorso, ha esteso l’azzeramento degli oneri generali di sistema, che così tanto pesano sulla bolletta, anche per il II trimestre, cioè alle bollette emesse dal 1° aprile al 30 giugno 2022. Purtroppo, il costo del kiloWattora come anche i metri cubi del gas continuerà ad essere elevato. Il decreto mantiene anche per il II trimestre l’IVA al 5% per il gas. Il decreto prevede poi delle novità anche per le rinnovabili e per il bonus sociale.
Il nuovo decreto: le rinnovabili
Il decreto prevede inoltre, come da noi più volte richiesto, una semplificazione delle autorizzazioni per l’installazione degli impianti rinnovabili su edifici pubblici e privati. Il Ministero della Transizione ecologica predisporrà un unico Modello semplificato. Le rinnovabili interessate saranno il fotovoltaico e il geotermico.
Il nuovo decreto: il bonus sociale
Il decreto prevede anche per il II trimestre una protezione per le famiglie in difficoltà, sia per quelle con ISEE fino a 8.000 euro che per quelle numerose con ISEE fino a 20.000 euro. Sarà l’Arera, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, a calcolare l’importo del bonus sociale elettrico e del gas.
Per conoscere le nostre proposte sul caro-bollette, clicca qui
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- Caro-bollette: cosa stiamo facendo come Adiconsum
Caro-bollette: cosa stiamo facendo come Adiconsum
18 Febbraio 2022
In attesa che il Governo decida di dotarsi di una seria politica energetica, come Adiconsum stiamo siglando accordi con le aziende energetiche disponibili ad agevolare e a semplificare la rateizzazione delle bollette, per cercare di sostenere i cittadini-consumatori nell’immediato.
La rateizzazione
Al momento abbiamo avuto la disponibilità delle seguenti aziende energetiche: Eni gas e luce e A2A. Pertanto, gli utenti di queste aziende avranno la possibilità di rateizzare le bollette del periodo gennaio-marzo 2022 con modalità condivise, ma non escludiamo che anche altre imprese aderiranno.
Consapevoli che questi interventi-tampone offrono sì un aiuto concreto, ma non risolutivo, stiamo continuando a chiedere al Governo l’apertura di un Tavolo permanente per definire una nuova politica energetica e trovare adeguate soluzioni.
Per conoscere le proposte che in più occasioni abbiamo presentato alle Istituzioni, clicca qui
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- Caro-bollette: rateizzazione per luce, gas e teleriscaldamento per gli utenti di A2A
Caro-bollette: rateizzazione per luce, gas e teleriscaldamento per gli utenti di A2A
16 Febbraio 2022
Per tentare di contenere il caro-bollette, come Adiconsum, abbiamo sottoscritto un accordo con il Gruppo A2A e i Gruppi ACSM-AGAM e AEB e altre Associazioni a tutela dei cittadini-consumatori. Ecco che cosa prevede.
Modalità di rateizzazione
L’accordo prevede che gli utenti dei Gruppi A2A, ACSM-AGAM e AEB possono richiedere la rateizzazione nel seguente modo:
- per bollette di importo maggiore di 50 euro, scadute o non ancora scadute
- fino ad un massimo di 10 mesi con una prima rata con un importo massimo del 30% di quanto dovuto e il restante in rate dello stesso importo
- senza interessi.
IMPORTANTE: La richiesta di rateizzazione prevede la sospensione delle azioni di distacco eventualmente avviate dall’impresa energetica.
Per quanto tempo
- Per le bollette emesse da gennaio ad aprile 2022.
Per quali forniture
- La rateizzazione riguarda le forniture di luce, gas e teleriscaldamento (finora escluso da qualsiasi provvedimento normativo) per contratti sia del mercato libero che tutelato.
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- Bonus idrico: al via la piattaforma per richiederlo
Bonus idrico: al via la piattaforma per richiederlo
16 Febbraio 2022
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- Abbonamenti telefonici fibra: occhio alla reale velocità di connessione. Ecco che cosa ha scoperto Adiconsum
Abbonamenti telefonici fibra: occhio alla reale velocità di connessione. Ecco che cosa ha scoperto Adiconsum
15 Febbraio 2022
Tra smartworking e DAD avere una connessione internet veloce a casa è ormai diventata una necessità. Lo sanno bene le compagnie telefoniche che pubblicizzano con grande enfasi velocità stratosferiche. Ma sarà veramente così? Sei sicuro che la velocità dell’abbonamento di connessione alla fibra che hai stipulato sia effettivamente quella promessa? Adiconsum ha svolto un‘indagine e ha scoperto che le promesse fatte dalle compagnie telefoniche non sempre vengono mantenute. Vediamo insieme.
Abbonamenti alla fibra: la confusione regna sovrana
Dall’indagine svolta da Adiconsum sulle varie offerte pubblicizzate dalle compagnie telefoniche, quello che salta all’occhio è la confusione. Per il consumatore è difficile orientarsi, fare confronti e quindi operare la scelta migliore in base alle proprie esigenze. I messaggi pubblicitari delle compagnie infatti si riferiscono alla fibra FTTH, che è quella a cui il sistema dei semafori realizzato dall’AGCOM assegna il colore verde, e che è quella che arriva fino a casa. A questo punto però la velocità di connessione può assumere diversi valori a seconda delle tecnologie di cablatura utilizzate (GPON, EPON e XGS-PON).
Ecco perché tutte le aziende, quando reclamizzano la velocità, usano il termine “fino a…” che è però fuorviante perché non chiarisce la velocità effettiva raggiungibile all’attivazione. Tutto ciò perché la vera tipologia di connessione possibile si conosce solo dopo l’individuazione dell’indirizzo dell’attivazione, dato che la cablatura non viene realizzata dal venditore dell’abbonamento.
I risultati dell’indagine Adiconsum
Ecco che cosa è emerso dall’indagine fatta da Adiconsum analizzando i messaggi pubblicitari: una vera e propria giungla di informazioni difficilmente comprensibili ai consumatori.
TISCALI e SKY WIFI utilizzano GPON e propongono max velocità fino 1Gbit/s;
W3 propone max velocità fino 1Gbit/s ma non specifica la tecnologia;
FASTWEB utilizza GPON e propone max velocità fino 2.5 Gbit/s (non per tutti e non spiega il perché, propone anche 1Gbit/s)
VODAFONE propone max velocità fino 2.5Gbit/s e non specifica la tecnologia;
ILIAD utilizza EPON e anche GPON. Con tecnologia EPON propone max velocità fino 5Gbit/s ma specifica che la velocità proposta è raggiungibile complessivamente fra porte Ethernet e Wi-Fi. Con tecnologia GPON propone max velocità fino 1Gbit/s.
TIM utilizza GPON e propone due abbonamenti a max velocità fino a 1Gbit/s e fino 2.5 Gbit/s. Utilizza anche tecnologia XGS-PON (sperimentale ma commercializzata) e propone max velocità fino a 10Gbit/s.
Per le schermate delle pubblicità
Di seguito le schermate delle varie offerte
Conclusioni Indagine Adiconsum
Orientarsi nella giungla di offerte delle diverse velocità della fibra è veramente difficoltoso per i consumatori. Adiconsum ritiene ormai superato il condiviso sistema dei semafori per identificare la tipologia di connessione in fibra e orientare correttamente il mercato e ha prontamente segnalato all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) le criticità riscontrate, e ha formulato una serie di proposte che tutelerebbero maggiormente i consumatori e soprattutto li aiuterebbero ad operare la scelta più conveniente.
Adiconsum chiede regole uguali per tutti, parametri di confronti certi e misurabili e trasparenza nella comunicazione.
Riguardo alle regole chiede:
- chiarezza sulle tecnologie usate
- la fine dei messaggi pubblicitari confusi e fuorvianti
- che non si utilizzi il termine “velocità fino a…”, che non garantisce
trasparenza, ma rappresenta solo una probabilità - che venga indicata sempre la velocità minima garantita, unico parametro
riconosciuto da “Misurainternet” e che permette ai consumatori di presentare un reclamo per
inadempienza contrattuale.
Per la lettera ad AGCOM, clicca QUI
IMPORTANTE: Come Adiconsum, continueremo a monitorare la situazione e a segnalare le criticità dei consumatori all’AGCOM e, nel caso, anche all’Antitrust. Per segnalazioni, contattate le sedi territoriali Adiconsum.
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- Caro-bollette: più semplice rateizzarle grazie ad accordo Associazioni Consumatori ed “Eni gas e luce”
Caro-bollette: più semplice rateizzarle grazie ad accordo Associazioni Consumatori ed “Eni gas e luce”
10 Febbraio 2022
A fronte dell’emergenza dovuta al caro-bollette di questi mesi che sta aggravando la già non facile situazione delle famiglie, Adiconsum, insieme alle altre Associazioni Consumatori riconosciute dalla legge che siedono nel Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) presso il Ministero dello Sviluppo Economico, ha lavorato, con Eni gas e luce, ad un pacchetto di interventi. Vediamo di che si tratta.
L’iniziativa della rateizzazione a supporto delle famiglie
C’è la rateizzazione alla base del lavoro svolto e dell’intesa siglata tra le Associazioni Consumatori riconosciute dalla legge, tra cui Adiconsum, ed “Eni gas e luce”.
Per le famiglie e gli utenti dell’azienda sarà più facile rateizzare il pagamento delle bollette. La rateizzazione è già prevista per le bollette del 1° trimestre 2022 dalla Legge di Bilancio 2022 ed è stata già oggetto di Delibera dell’Arera, ma quella predisposta non è di immediata fruizione. Ecco perché Adiconsum e le altre Associazioni Consumatori riconosciute hanno lavorato per realizzare una procedura più snella e soprattutto di più immediata fruizione, fiduciosi di trovare la stessa disponibilità alla realizzazione di questa iniziativa anche presso le altre aziende energetiche.
La rateizzazione delle famiglie e utenti di “Eni gas e luce”
In base all’accordo sottoscritto dalle Associazioni Consumatori, ecco quali sono i punti centrali della procedura di rateizzazione che potranno richiedere gli utenti contrattualizzati con “Eni gas e luce”.
Quando
- La rateizzazione può essere avviata senza attendere la scadenza della bolletta, prima quindi che si riceva la comunicazione dell’azienda per morosità, come invece disposto dalla delibera dell’Arera.
Dove
- La rateizzazione è attivabile su qualunque canale di contatto di “Eni gas e luce” e anche presso gli operatori di Filogiallo.
Chi può richiederla
- Sia i residenziali che le piccole partite IVA.
Composizione delle rate
- Non è richiesto alcun versamento per attivare la rateizzazione
- Zero interessi e spese accessorie
- Numero massimo di rate mensili in base all’importo:
- Da 300 a 1.000 euro: fino a 10 rate
- Da 1.000 a 5.000 euro: fino a 14 rate
- Più di 5.000 euro: fino a 18 rate.
Durata
La rateizzazione per i clienti di “Eni gas e luce” è valida per le bollette del 1° trimestre 2022 (gennaio, febbraio, marzo 2022) e anche per quelle emesse nel mese di dicembre 2021.
IMPORTANTE
Adiconsum rimane in attesa che il Governo affronti sia dal punto di vista strutturale che normativo con adeguati provvedimenti di politica energetica l’annoso tema del caro-bollette che sta assillando e, purtroppo, continuerà ad assillare, le famiglie anche nei prossimi mesi, cui non faremo mancare la nostra assistenza.
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- Stop alle mascherine all’aperto
Stop alle mascherine all’aperto
8 Febbraio 2022
Nessuna proroga sull’obbligo dell’uso delle mascherine all’aperto. Il Ministero della Salute non lo ha rinnovato, come invece era accaduto lo scorso 31 gennaio allo scadere dell’Ordinanza del 27 gennaio 2022.
Uso delle mascherine all’aperto
L’obbligo delle mascherine all’aperto rimane fino a giovedì 10 febbraio. Da venerdì 11 febbraio saremo liberi di utilizzarla o meno all’aperto senza incorrere in sanzioni. L’Ordinanza resterà in vigore fino al 31 marzo 2022, presunta fine dello stato di emergenza dell’epidemia da Covid-19.
IMPORTANTE: La mascherina dovrà comunque essere portata con sé e indossata in caso di assembramenti e affollamenti.
Uso delle mascherine al chiuso
La mascherina dovrà comunque essere indossata nei luoghi chiusi (negozi, uffici, trasporti pubblici, ecc.)
Esentati dall’obbligo di mascherina al chiuso
Continuano ad essere esentati dall’uso della mascherina all’aperto e al chiuso:
- i bambini di età inferiore ai 6 anni
- le persone con patologie o disabilità incompatibili con il suo uso e coloro che, con indosso la mascherina, non riescono a comunicare con un disabile
- le persone nel corso dello svolgimento dell’attività sportiva.
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- Safer Internet Day: al via il progetto “We All Say NO”
Safer Internet Day: al via il progetto “We All Say NO”
8 Febbraio 2022
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- Spreco alimentare: i 13 consigli di Adiconsum
Spreco alimentare: i 13 consigli di Adiconsum
4 Febbraio 2022
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- Green pass booster e non solo: la scadenza è illimitata
Green pass booster e non solo: la scadenza è illimitata
3 Febbraio 2022
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- Febbraio 2022: le date da tenere a mente
Febbraio 2022: le date da tenere a mente
2 Febbraio 2022
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- Bonus acqua potabile: al via le richieste
Bonus acqua potabile: al via le richieste
2 Febbraio 2022
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Mascherine all’aperto: per quanto ancora?
1 Febbraio 2022
