I contratti non si possono
attivare senza un esplicito consenso da parte del consumatore; questa
dichiarazione potrebbe sembrare logica, addirittura scontata, ma i fatti
dimostrano che, purtroppo, non è così.
Su segnalazione di
Adiconsum Veneto, l’Antitrust si è recentemente pronunciata, infatti, nei
confronti di Switch Power s.r.l., una utility specializzata nella fornitura di
energia elettrica e gas, nota a molti consumatori per via di una pratica
commerciale poco trasparente e particolarmente insidiosa.
Il fatto
Secondo quanto riportato
dall’Autorità, Switch Power avrebbe attivato numerosi contratti per la
fornitura di gas e luce senza la manifesta volontà da parte del consumatore
ovvero, come chiarisce l’Antitrust, a seguito di informazioni ingannevoli,
omissioni informative e indebiti condizionamenti.
L’attivazione del
contratto comportava, tra l’altro, costi di attivazione e ricarica per un
valore di 130 euro che venivano sottratti dai conti correnti attraverso un
utilizzo improprio dell’IBAN.
In breve, oltre a dover
perdere tempo per cambiare nuovamente il proprio fornitore, il consumatore si ritrovava
anche con 130 euro in meno sul conto corrente.
La risposta
Molti consumatori si sono
rivolti ad Adiconsum Veneto per veder riconosciuti i propri diritti palesemente
calpestati da queste pratiche scorrette.
La segnalazione del nostro
territoriale ha permesso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
di fare luce sulla vicenda e prendere i dovuti provvedimenti.
Le Disposizioni
L’Antitrust ha subito
disposto la sospensione della stipula di contratti a distanza senza il
manifesto consenso da parte del consumatore, oltre al blocco di ogni addebito
per costi di attivazione per contratti non richiesti.
L’Autorità sottolinea che non
è possibile addebitare costi di attivazione finché i contratti non sono validamente
conclusi!
Se l’azienda non si
adeguerà celermente a quanto previsto, rischierà di dover pagare una sanzione
amministrativa pecuniaria da 10.000 a 5.000.000 di euro, come previsto dal
Codice del Consumo.
IMPORTANTE: Se anche tu ti
sei ritrovato utente di un fornitore di energia senza averlo richiesto
esplicitamente, chiedi assistenza alla sede territoriale Adiconsum
più vicina a te.
