Chi non conosce le modifiche unilaterali apportate alcuni
mesi fa dalla maggior parte delle compagnie telefoniche ai contratti di
telefonia fissa e mobile che ne hanno ridotto la durata passando da una fatturazione
mensile a settimanale?
Che dire poi dell’altra modifica unilaterale messa
in atto dalle aziende telefoniche di consentire l’accesso ad informazioni
gratuite come conoscere il proprio credito residuo solo attraverso internet?
Su questi temi l’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni (AGCOM) ha posto in consultazione delle Associazioni Consumatori,
dei fornitori di servizi di comunicazioni elettroniche e di tutti i soggetti
interessati, la modifica della Delibera 252/16/CONS “Misure a tutela degli
utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche
dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica”.
Adiconsum ha fornito il proprio contributo
chiedendo le seguenti modifiche:
in merito alla cadenza delle fatturazioni:
·
l’obbligatorietà
della cadenza mensile per garantire ai consumatori di comparare le varie offerte,
la chiarezza dei costi e dei possibili aumenti
in merito all’accesso ad informazioni gratuite come
il credito residuo:
·
il diritto
alla gratuità di accesso nelle prepagate dei cellulari attraverso un numero
telefonico GRATUITO o un sms GRATUITO e non solo attraverso internet.
Su questi temi importantissimi per i consumatori
che rappresentano la parte debole rispetto alle aziende, il prossimo Venerdì 3
Febbraio, l’AGCOM audirà Adiconsum e le altre Associazioni Consumatori. È
necessario, infatti, stabilire al più presto il giusto equilibrio in tema di
diritti tra consumatori e aziende.
Se hai
problemi con il tuo contratto di telefonia fissa e/o mobile, se ritieni di
essere vittima di un comportamento vessatorio da parte del tuo operatore
telefonico, se sei iscritto ad Adiconsum segnalalo e chiedi assistenza al Call
Center chiamando il Numero Verde gratuito 800 89 41 91. SE non sei iscritto,
puoi farlo a soli 5 euro attraverso il sito www.adiconsum.it
(Iscriviti) o l’app Adiconsum
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