Un’importante vittoria quella ottenuta da Adiconsum
Oristano e Adiconsum Lucca nei confronti della società di energia elettrica
IREN Mercato S.p.A..
Si è concluso, infatti, il procedimento avviato dall’Autorità
Garante della concorrenza ed il mercato, grazie alle segnalazioni di Adiconsum
Oristano e Adiconsum Lucca.
Nell’attività di sportello svolta dalle nostre sedi
di Oristano e di Lucca, avevamo segnalato all’Antitrust le pratiche poste in
essere dalla società IREN. In pratica i
consumatori segnalavano ad Adiconsum di ricevere bollette dall’azienda senza
però aver mai dato alcun consenso all’attivazione della fornitura né per
iscritto né per telefono e senza aver mai firmato alcunché. Anzi su alcuni
contratti è stata accertata anche l’apposizione di firme false. La società
riteneva conclusi tali contratti e attivava la fornitura richiedendone poi il
pagamento agli ignari consumatori.
Dal 13 giugno 2014, la IREN si avvale di operatori
che propongono i servizi di fornitura utilizzando il metodo del teleselling
(telefonate commerciali) e delle vendite porta a porta con visite a domicilio
dei possibili utenti, tralasciando di fornire alcune informazioni importanti
quali: l’identità del professionista, lo scopo della visita o della telefonata,
il vincolo che sarebbe derivata dall’eventuale sottoscrizione della proposta,
le caratteristiche e i costi dell’offerta. Anche in questi casi, la IREN
riteneva conclusi i contratti, senza fornire alcun supporto durevole della
registrazione telefonica contenente la conferma del contratto né recapitare il
contratto, permettendo al consumatore di prenderne visione ed eventualmente
esercitare il diritto di ripensamento.
L’Autorità, al termine dell’istruttoria, ha dato
ragione ad Adiconsum Sardegna e Lucca, riconoscendo che IREN ha adottato nei
confronti dei consumatori pratiche commerciali scorrette violando gli artt. 20,
comma 2, 24, 25 26, lettera f) e 66-quinquies del Codice del consumo, nonché
l’art. 51, comma 6 del Codice del consumo.
La sanzione comminata
dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è in totale di 830.000 euro.
Se anche tu ricevi una bolletta di un’azienda con
cui non hai sottoscritto un contratto, se sei iscritto ad Adiconsum, segnala
subito l’accaduto al Call Center, chiamando il Numero Verde 800 89 41 91 dal
lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18. Se non sei iscritto, puoi iscriverti
online a soli 5 euro dal nostro sito www.adiconsum.it o attraverso la nostra app Adiconsum Reclami 2.0
