Al di là delle difficoltà di molte famiglie, anche
queste festività natalizie 2016 saranno all’insegna degli acquisti.
Ecco perché abbiamo preparato un breve vademecum su
come comportarti per non incappare in problemi e, nel caso si dovessero
presentare, come far valere i tuoi diritti:
· diffida di quei capi di
abbigliamento che possono essere solo guardati e non provati. La prova è infatti a discrezione del
commerciante e se la rifiuta non hai alcun diritto da far valere!)
· in caso di capo difettoso, il
commerciante ha l’obbligo di cambiartelo. In
questo caso, il cambio del capo è un tuo diritto!
· a scanso di equivoci, conserva
sempre lo scontrino. Ti sarà utile sia per far valere il tuo diritto al cambio
in caso di capo difettoso, ma anche in altri casi che si dovessero presentare:
spesso, infatti, i negozianti all’esibizione dello scontrino vengono incontro
alle richieste del consumatore come gesto di cortesia commerciale
· in caso di acquisti di regali,
concorda l’eventuale cambio con il commerciante
· se il bene che hai acquistato
presenta un difetto di conformità, fai valere la garanzia legale sui beni di consumo
(con validità di 2 anni). In base a questa norma di legge hai diritto a
chiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la
risoluzione del contratto, del prodotto
· se acquisti online hai diritto a
“ripensarci”, ossia ad esercitare il diritto di recesso dal tuo acquisto entro
14 giorni.
Per qualsiasi problema in merito agli acquisti
effettuati on line e non, ti ricordiamo che se sei iscritto ad Adiconsum hai
diritto a ricevere una Prima Assistenza Telefonica chiamando il Call Center al
Numero Verde 800 89 41 91 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.
In particolare ti informiamo, in caso di contenziosi
insorti nel caso di acquisti online, che puoi presentare un reclamo attraverso
la piattaforma ODR (www.ecc-netitalia.it;
e-mail: info@ecc-netitalia.it
