L’addebito del canone tv sulla bolletta elettrica è
ormai da luglio scorso una realtà, ma tante sono le problematiche che i
consumatori si trovano ad affrontare: dall’inserimento dell’importo del canone
in bolletta anche se non dovuto (come nel caso di non possesso dell’apparecchio
o in caso di possesso dei requisiti di esenzione) ai doppi addebiti all’interno
dello stesso nucleo familiare, a come effettuare il pagamento dovuto nel caso non sia stato riportato nella bolletta, a
come chiedere il rimborso di quanto pagato, ma non dovuto e così via.
Di fronte a queste problematiche, viene in soccorso dei consumatori il
progetto TiVuoINFOrmare?, promosso da Adiconsum in collaborazione con le
Associazioni Consumatori CTCU e ADOC, con il contributo del Ministero dello
Sviluppo Economico. Anche l’Autorità garante della concorrenza e del mercato,
intervenendo sul tema della nuova procedura di riscossione del canone tv, ha
sollecitato “adeguate garanzie informative
in favore degli utenti finali”, per non compromettere “la possibilità di comprendere chiaramente qual è il prezzo pagato per i
servizi di fornitura elettrica”.
Ma che cos’è in pratica
TiVuoINFOrmare?
È un Servizio di assistenza multicanale sul canone
radiotelevisivo promosso da ADICONSUM, ADOC e CTCU con il contributo del
Ministero dello Sviluppo Economico. Il Servizio viene erogato attraverso:
·
2
sportelli virtuali
·
1
sportello telefonico con un numero verde (che sarà attivato a brevissimo)
·
66
sportelli fisici.
Per maggiori informazioni: tivuoinformare@adiconsum.it
