L’Autorità per le garanzie nelle
comunicazioni (Agcom) ha messo a disposizione la nuova versione del software
Ne.Me.Sys. che permette al consumatore di misurare la velocità della propria
connessione internet dal telefono fisso anche per quelle di banda ultralarga,
cioè superiori a 30 Mbps, sia in rame che in fibra ottica. Ne.Me.Sys. rilascia
un documento che attesta la qualità della connessione e nel caso in cui non
risulti congruente con quella offerta dal proprio operatore telefonico offre la
possibilità, attraverso un click dalla propria area riservata, di inoltrare un
reclamo.
Ad oggi sono stati rilasciati circa
59.000 certificati; nell’80% dei casi, i reclami inviati hanno avuto esito
favorevole per il consumatore; nel 20% hanno consentito al consumatore di
recedere gratuitamente dal proprio contratto o di sottoscrivere un’offerta a
minor costo.
L’Autorità ha anche provveduto ad
aggiornare il software “MisuraInternet Speed Test”, che dà una prima informazione
sulla qualità della connessione e il tempo di download e di upload in modo
molto rapido.
