L’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni ha istituito il registro degli organismo
ADR (Alternative Dispute Resolution) in materia di consumo per le comunicazioni
elettroniche e postali, previsto dal d. lgs. 130/2015 del 6 agosto scorso. L’elenco
sarà disponibile sul sito web dell’Autorità e sarà notificato alla
Commissione europea entro il 9 gennaio 2016, e poi periodicamente, per
l’inserimento nel network europeo di tali organismi. Potranno chiedere
l’iscrizione all’elenco, che sarà tenuto direttamente dall’Agcom, tutti gli organismi
che svolgono attività conciliativa in materia di consumo e che dimostrino di
rispondere sia ai requisiti generali prescritti dal decreto 130/2015, sia a
quello specifico sulla competenza nelle materie di interesse dell’Autorità,
introdotto dal Regolamento sulla tenuta dell’elenco. Questi requisiti garantiranno
il riconoscimento solo di organismi qualificati ed imparziali, ai quali i
consumatori potranno rivolgersi con fiducia per risolvere quelle controversie. I
nuovi organismi daranno dunque la possibilità di affrontare tutte le
controversie che non rientrano nell’ambito di applicazione delle disposizioni
sul tentativo obbligatorio di conciliazione, per il quale gli utenti
continueranno a rivolgersi ai Corecom, alle Negoziazioni paritetiche o alle
Camere di Commercio, secondo l’attuale procedura. http://www.agcom.it/
