Mentre lo shopping online risulta
tra le forme di commercio in crescita, purtroppo, continuano a perdurare delle criticità.
Tra queste, quello del mancato arrivo della merce acquistata è uno dei punti
più dolenti.
Nel corso del 2015, l’Autorità
Garante per la concorrenza ed il Mercato (Antitrust) ha comminato sanzioni ai
seguenti siti:
·
IL
MERCATO DELL’AFFARE
·
KGEGL
·
MOONLOOKER
·
TOYS
AND GAMES
·
VALUEBASKET
Ed ha invece emesso un provvedimento
di sospensione “della
vendita diretta di prodotti non disponibili, nonché l’addebito anticipato di
corrispettivi per prodotti che non risultino in giacenza nei magazzini
dell’impresa o comunque non siano pronti per la consegna”
·
il
sito TECHMANIA (procedimento in corso)
·
il
sito PHONESHOPPING.IT
·
il
sito BITPRICE.IT
Gli ultimi due siti, appena colpiti
dal provvedimento di sospensione (come riportato nel Bollettino dell’Antitrust
n. 46) dovranno dare comunicazione del
provvedimento di sospensione all’Autorità entro 10 giorni, pena l’irrogazione
di sanzioni comprese tra i
10.000 e i 50.000 euro
Ricordiamo inoltre che l’Autorità ha sanzionato per mancato rispetto dei
diritti dei consumatori il sito
PC Italia, mentre è ancora in corso il procedimento nei confronti di AMAZON
Market Place Consumer Right (in corso) e di altri 3.
Ma quali sono le accortezze che
dobbiamo mettere in campo quando facciamo shopping online?
Le 5 “dritte” di Adiconsum che ti
possono aiutare ad evitare brutte sorprese:
·
“dritta”
n. 1: diffida di prezzi
troppo bassi
·
“dritta”
n. 2: cerca su internet esperienze vissute da altri consumatori relativamente
al sito dove intendi acquistare. Ad es. puoi mettere nella stringa del motore
di ricerca il nome del sito seguito dalla parola truffa
·
“dritta”
n. 3: verificare l’iscrizione dell’azienda alla Camera di commercio o, se
straniera, ad altro istituto omologo
·
“dritta”
n. 4: verificare se c’è un indirizzo e-mail per il servizio di post-vendita. La
presenza di un modulo da compilare non è sinonimo di sicurezza, perché non
viene rilasciata una ricevuta dell’avvenuto invio e ricezione
·
“dritta”
n. 5: verificare le condizioni di contratto, nelle quali devono essere
riportate l’indirizzo della sede legale e della sede operativa, la gestione dei
reclami, il diritto di ripensamento (recesso).
IMPORTANTE: Per qualsiasi dubbio
contattare le sedi territoriali Adiconsum
