Dal 1° gennaio al 31 marzo sono
state ben 683 le chiamate giunte al call center del progetto “Energia: diritti
a viva voce”, finanziato dalla Cassa Conguaglio del settore elettrico su
volontà dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico e
condotto da 18 Associazioni Consumatori.
Il primo bilancio dell’attività
svolta dal Call Center non è certo confortante. Le criticità nel settore
dell’elettricità e del gas permangono. Le segnalazioni arrivate dai consumatori
riguardano soprattutto problemi di fatturazione ed in particolare:
·
letture
del contatore
·
autoletture
·
conguagli
·
rateizzazioni
·
rimborsi
·
morosità.
In merito al problema della
morosità, il bilancio del I trimestre ha messo in luce un notevole aumento di
consumatori morosi.
Per
informazioni e assistenza su problemi di energia e gas potete visitare il sito www.energiadirittiavivavoce.it
e chiamare il Call Center 800 821212. Ricordiamo
che è disponibile anche una app, iEnergia, scaricabile GRATUITAMENTE sia da App
Store che da Google Play.
