Compie 1
anno il Servizio conciliazione online
varato dall’ Autorità per l’energia elettrica ed
il gas, che si può
attivare con un semplice click da computer, smartphone, tablet e cellulare.
Ecco i dati
in 1 anno:
·
1000
le richieste di conciliazione arrivate
·
260
le conciliazioni andate a buon fine
·
79%
di richieste da utenti domestici, di cui il 57% per la luce, il 35% per il gas
e l’8% per energia e gas insieme
·
43%
delle richieste sono state presentate tramite le associazioni consumatori, 27%
da consumatori singoli, 30% da clienti che hanno delegato persone di fiducia
·
oltre
il 60% delle richieste ha riguardato doppie bollette/doppi conguagli, consumi
stimati, letture di switching e poi morosità, distacchi e volture
·
il
50% del valore delle conciliazioni non ha superato i 1000 euro, si sono
verificati anche casi con importi fino a 200.000 euro.
Per
accedere collegarsi al sito www.conciliazione.energia.it
Il Servizio conciliazione online si
affianca alle conciliazioni paritetiche effettuate dalle Associazioni
Consumatori, tra cui Adiconsum.
Ricordiamo che per informazioni e
assistenza sui problemi di energia e gas, si può consultare anche il Call Center gratuito 800 821212 o vistare il sito web www.energiadirittiavivavoce.it
