Purtroppo l’e-commerce, pur essendo
un settore in forte crescita, presenta ancora una serie di criticità:
·
scarsa trasparenza dei siti
·
presenza di barriere commerciali
·
insufficiente sicurezza delle transazioni
finanziarie.
La prima è senz’altro quella più
diffusa ed è anche quella che ha fatto scattare la multa dell’Antitrust di 1,7
milioni di euro a 8 aziende: Ryanair,
Alitalia, Airone, eBay, Ticket One, eDreams e Webloyalty.
I
fatti
Dopo l’acquisto su uno dei siti di Ryanair, Alitalia, Airone, eBay, Ticket One,
eDreams, compariva un messaggio per ricevere un buono sconto sull’acquisto
successivo.
Tale messaggio non è riconoscibile
come banner pubblicitario, perché presenta grafica e colori del sito di
partenza, ma in realtà è un servizio a pagamento della Webloyalty, denominato
“Acquisti e risparmi”. Accettando il bonus, automaticamente il consumatore
inconsapevolmente autorizza il prelievo di 12 euro/mese dal proprio conto.
Insomma non solo si paga per avere
uno sconto, ma si paga anche anticipatamente!
L’Antitrust ha multato non solo il
gruppo Webloyalty, ma le aziende che mettendo a disposizione i loro siti
internet, di fatto erano partner commerciali della Webloyalty, dalla quale
ricevevano de corrispettivi a fronte delle pagine visitate e anche degli
abbonamenti sottoscritti.
Vademecum
Adiconsum
Per acquistare online in sicurezza
segui, Adiconsum ha predisposto un Vademecum.
Ecco cosa devi fare:
·
fai
in modo di sapere chi è il venditore
·
verifica
cosa stai effettivamente comprando
·
controlla
il prezzo
·
informati
sulle possibili modalità di pagamento
·
controlla
date di consegna ed i relativi costi in caso di annullamento dell’ordine
·
verifica
l’esistenza della garanzia legale e del diritto di recesso
·
conserva
ricevute e altri documenti d’acquisto
·
proteggi
adeguatamente i tuoi dati personali.
