Vendeva viaggi aerei su internet includendo nel prezzo del volo in automatico anche un’assicurazione sull’annullamento del volo una società di vendita tedesca. Solo in fondo alla pagina web, il cliente trovava la procedura per rifiutare l’assicurazione (opt-out).
La denuncia è arrivata da un’Associazione consumatori tedesca che si è attivata per eliminare la pratica dell’inclusione automatica dell’assicurazione nella tariffa portando la società in Tribunale e la risposta non si è fatta attendere. La Corte di Giustizia europea, infatti, ha accolto il ricorso rinvenendo nella procedura opt-out una chiara violazione delle norme Ue sulla trasparenza dei servizi aerei e sulla tutela del consumatore.
L’assicurazione sull’annullamento del volo è un optional e come tale può essere presentato al consumatore solo con una procedura esplicita (opt-in).
