Energia:
prosegue il progetto “Energia: diritti a viva voceâ€
Consumatori più informati
e consapevoli in materia di energia e gas
Prosegue e si rafforza il
progetto “Energia: diritti a viva voceâ€, iniziativa promossa dalle
associazioni dei consumatori in collaborazione con l’Autorità di Regolazione
per Energia Reti e Ambiente, con l’obiettivo di rendere gli utenti più
informati e consapevoli in materia di energia e gas.
Attraverso gli sportelli
informativi attivati su tutto il territorio nazionale le associazioni aderenti
al progetto forniranno risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi
elettrico e gas, aiutando i consumatori ad orientarsi tra le diverse offerte
commerciali, fornendo assistenza per l’ottenimento del bonus sociale
gas/energia o il mantenimento dello stesso, supportando il cliente che dovesse
trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore ed informando i
cittadini su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un
consumo consapevole.
A disposizione degli utenti
anche un’applicazione specifica per i-Phone e i-Pad che consente di accedere ad
una serie di servizi:
dal progetto con relativa semplificazione di presa contatto con lo
sportello più vicino al cliente;
– un’area Faq che si completerà di tutte le
domande e risposte ai casi più frequenti;
l’accesso ad un’area dedicata alla
normativa vigente in materia di energia che darà la possibilità ad ogni
consumatore di poter verificare la regolarità delle offerte proposte
direttamente dal proprio cellulare.
Le associazioni che
aderiscono al progetto sono Adiconsum, Adoc, Associazione Utenti dei Servizi
Radiotelevisivi, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela
Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori,
Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del
Cittadino, Udicon e Unione Nazionale Consumatori. A queste si è aggiunta
quest’anno anche Adusbef.
Per info e dettagli www.energiadirittiavivavoce.it
Progetto finanziato con il
contributo di:
