La distribuzione automatica di alimenti e bevande: 1 distributore ogni 29 abitanti, per un totale di 20 milioni di consumatori interessati e 35mila addetti
Guida Adiconsum su regole e diritti dei consumatori nella distribuzione automatica
Il distributore automatico, per gli addetti ai lavori la Vending Machine, nota anche come “macchinetta†per milioni di Italiani, è l’espressione di un servizio particolarmente diffuso fornito ai consumatori, che per capillarità arriva subito dopo quelli erogati dalle varie aziende di servizio (luce, gas, acqua, telefonia). I distributori automatici “macchinette†– infatti si trovano nei contesti più disparati: ospedali, stazioni, luoghi di lavoro, scuole, centri sportivi, ecc..
Adiconsum – dichiara Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum – ha sottoscritto con Confida, l’Associazione Italiana di Distribuzione automatica, un protocollo per tutelare il consumatore anche nell’utilizzo dei distributori automatici al fine di assicurargli la massima tutela sia in termini di qualità degli alimenti e delle bevande erogati che della qualità del servizio offerto.
Lucio Pinetti, Presidente di Confida, esprime piena soddisfazione per il protocollo sottoscritto. “Il consumatore deve essere sempre al centro delle nostre attenzioni, perché è a lui che si rivolge il nostro servizio ed è lui che ne può riconoscere il valore e premiare la qualitàâ€.
Dalla collaborazione tra Adiconsum e Confida è nata la Guida informativa “Conosci il Vending: la distribuzione automatica, regole e diritti dei consumatoriâ€, che è stata presentata Venerdì 8 giugno a Rimini nell’ambito del Convegno organizzato da Confida “Vending e Innovazione sostenibile: da consapevolezza a fattore competitivoâ€.
Ecco a cosa fare attenzione prima di acquistare un prodotto al distributore automatico:
– verificare che sia presente l’etichetta che identifica la ragione sociale dell’impresa che svolge il servizio, obbligatoria per legge
– verificare l’etichetta con l’elenco degli ingredienti delle bevande somministrate, utile anche per chi è intollerante o allergico a determinati componenti
– leggere attentamente le modalità d’uso del distributore e del pagamento
– verificare le condizioni igieniche esterne del distributore, sintomo della manutenzione e della pulizia periodica.
Presentato all’interno della guida anche il TQS Vending, il marchio di qualità riconosciuto alle più virtuose aziende del settore, che certifica il rispetto di elevati standard di servizio a tutela del consumatore.
La guida è disponibile sia sul nostro sito che presso tutte le sedi territoriali Adiconsum.
