TLC/Servizi a sovrapprezzo
Adiconsum ad Agcom:
Accelerare i tempi per la pubblicazione della delibera
che obblighi tutti gli operatori di telefonia mobile
a bloccare l’accesso automatico ai Servizi a Valore Aggiunto (VAS).
WindTre è il primo operatore ad accogliere
le proposte che abbiamo presentato all’Agcom,
anticipando i futuri interventi dell’Autorità e tutelando da subito i consumatori.
17 dicembre 2020 – In attesa che l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni renda obbligatorio con una delibera il blocco dell’accesso ai Servizi a Valore Aggiunto (VAS), apprendiamo che l’operatore WindTre attiverà in maniera automatica e gratuita, a partire dal prossimo 18 gennaio 2021, il blocco all’accesso a tali servizi su tutte le numerazioni dei propri clienti “Consumer” e “Business”.
Si tratta – afferma Pierpaola Pietrantozzi, Segretario nazionale di Adiconsum – di una richiesta che chiediamo da tanto, ribadita anche nell’ultima consultazione dell’Autorità, certi che, come avvenuto per la telefonia fissa, sia in grado di risolvere il problema dei maggiori costi in bolletta pagati dai consumatori per servizi non richiesti.
In attesa che la Delibera dell’Agcom recepisca l’obbligatorietà del blocco, WindTre, per garantire un accesso consapevole ai servizi a sovrapprezzo, ha accolto buona parte di quanto Adiconsum ha indicato nella consultazione, prevedendo, nel caso il consumatore voglia attivare un servizio a sovrapprezzo, l’inserimento di un codice OTP (One Time Password), senza il quale non è possibile attivare lo sblocco. Rimangono sempre disponibili i servizi per l’acquisto di biglietti di viaggio, spettacoli, e altro, per informazioni bancarie, per il televoto, per le donazioni.
Ora attendiamo che l’Agcom acceleri le sue procedure per far sì che anche gli altri Operatori si adeguino al più presto per assicurare una maggiore tutela dei propri clienti-consumatori – conclude Carlo De Masi, Presidente di Adiconsum nazionale.
