Cos’è ?
L’intento di Adiconsum & ConformGest, è di portare chiarezza e trasparenza nel mondo della vendita dei veicoli usati, riguardante le garanzie spettanti per legge, portando altresì consapevolezza all’acquisto da parte dei consumatori e senza false illusioni..
Ambito di applicazione?
Alla procedura di Conciliazione potranno far ricorso i consumatori, così come definiti all’art 3 lett. a del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 per reclami relativi ai propri diritti previsti dalla normativa di settore e dalle condizioni contrattuali, con particolare riferimento ai casi di mancato rispetto delle norme di qualità per l’acquisto di veicoli usati.
Quando puoi ricorrere alla conciliazione?
L’utente può proporre istanza di Conciliazione ogni volta che, presentato un reclamo, abbia ricevuto da parte di Conformgest una risposta ritenuta insoddisfacente ovvero non abbia ricevuto alcuna risposta.
Come puoi attivare una procedura di conciliazione?
Si deve compilare l’apposito modulo. La domanda di Conciliazione deve essere inviata entro 30 giorni solari decorrenti dalla data di ricevimento della risposta al reclamo, ovvero, in caso di mancata risposta entro i termini previsti, entro ulteriori 30 giorni
