Si è svolto ieri a Roma, al Teatro Italia, l’evento conclusivo del progetto “DICO Sì – Diritti, Consapevolezza, Opportunità, Strumenti, Inclusione” (III edizione), dal titolo “Oltre l’algoritmo. La metamorfosi digitale del paradigma di consumo”.
All’incontro hanno preso parte rappresentanti delle istituzioni, Autorità, operatori del commercio digitale, esperti, associazioni, professionisti e cittadini, in un confronto dedicato all’impatto dell’intelligenza artificiale e degli algoritmi su acquisti, vendite, post-vendita e tutela del consumatore.
Il progetto, promosso da Adiconsum Nazionale APS e finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.D. 12 maggio 2025, ha l’obiettivo di rafforzare consapevolezza, diritti e strumenti dei cittadini-consumatori nella trasformazione digitale, con particolare attenzione a inclusione, trasparenza e sicurezza.
Nel corso della mattinata, dopo i saluti del Presidente di Adiconsum Giovanni De Cristofaro e di Livia Pedicini, DG Consumatori del MIMIT, il keynote speech di Antonio Mancini, Senior expert della Direzione Rapporti Internazionali e con l’Unione Europea dell’AGCM, ha inquadrato le sfide regolatorie europee e nazionali, illustrando gli esiti dei numerosi procedimenti condotti dall’Autorità in materia di pratiche commerciali scorrette poste in essere dalle piattaforme on line e dagli operatori del commercio elettronico.
Sono seguiti due focus: “Lo squilibrio tra acquisto facile e recesso difficile”, con il contributo di Giovanni De Cristofaro, Silvia Elia (Legal Counsel, Public Affairs Consorzio Netcomm) e Simone Moretti (IT & Data Protection Law TEMU), e “Siamo noi ad influenzare l’algoritmo o è l’algoritmo ad influenzarci? Come impatta l’AI oggi e nel futuro”, con Enrico Maestri, Professore associato di Filosofia del diritto all’Università di Ferrara, e Stefano Epifani, Presidente della Fondazione per la Sostenibilità Digitale. I lavori sono stati moderati dal giornalista Federico Formica di La Repubblica.
Scopri i quaderni del Consumatore
- 1) Guida alla spesa sostenibile e digitale
- 2) AI intelligenti, ma non troppo
- 3) L’intelligenza dell’apocalisse, l’intelligenza della ragione
- 4) AI AGENTICA: la tecnologia è al servizio del consumatore?
- 5) Le truffe nell’era dell’AI
“La nuova disciplina del recesso facilitato on line offre ai consumatori uno strumento efficace e di semplicissimo impiego per esercitare il diritto di recesso e sciogliere senza costi i contratti stipulati attraverso le interfacce on line. Questo strumento sarà attivabile per tutti i contratti dei consumatori stipulati tramite interfacce on line, inclusi quelli relativi a servizi finanziari e i contratti di somministrazione di gas ed energia elettrica Non tutte le aziende attive nell’e-commerce hanno tuttavia ancora adeguato i loro siti e le loro app. Auspichiamo che ciò avvenga nel più breve tempo possibile. Quanto all’intelligenza artificiale, richiamate le grandi opportunità e gli indiscutibili vantagggi che la sua utilizzazione comporta anche per i consumatori, il Presidente sottolinea anche i rischi che ne derivano: Adiconsum opera con grande attenzione ed impegno su questo fronte, accompagnando i consumatori con percorsi formativi ed informativi e assistendoli nella tutela dei loro diritti, nonché cooperando in modo costruttivo con l’Autorità garante della concorrenza e del mercato nella complessa opera di vigilanza che quest’ultima è chiamata a condurre“, ha dichiarato il Presidente di Adiconsum, Giovanni De Cristofaro.
VIDEO INTERVISTE
- Intervista Prof. Giovanni De Cristofaro, Presidente Adiconsum
- Intervista a Livia Pedicini, GD Consumatori del MIMIT
- Intervista a Antonio Mancini, AGCM
- Intervista a Enrico Maestri, professore Università di Ferrara
L’incontro ha confermato la necessità di un lavoro congiunto per tradurre le regole europee e nazionali in tutele concrete: informative chiare, reccesso effettivo, contrasto alle asimmetrie degli algoritmi e strumenti di prevenzione dei rischi legati a piattaforme, profilazione e intelligenza artificiale agentica.
Si ringraziano i relatori, i partecipanti e il Ministero delle Imprese e del Made in Italy per il sostegno al progetto.
L’evento è stato ripreso anche in diretta streaming ed è disponibile sul canale YouTube Adiconsum Channel. Nei prossimi giorni, sui canali comunicativi di Adiconsum, saranno pubblicati foto e video-interviste.
