L’Enac, l’Ente nazionale per l’aviazione civile, ha ideato il progetto “In volo informati”, con l’obiettivo di fornire, attraverso percorsi multimediali fruibili da monitor touch screen, informazioni utili ai passeggeri negli aeroporti. Tra le informazioni disponibili:
• le attività dell’Enac
• i diritti dei consumatori in caso di disservizi
• la blacklist delle compagnie europee
• l’elenco degli oggetti consentiti a bordo degli aerei
• una sezione dedicata ai passeggeri a mobilità ridotta.
In futuro sarà anche possibile per i consumatori inviare segnalazioni per il mancato rispetto dei diritti deli passeggeri.
Attualmente i Totem touch screen sono presenti nella sala Vip dell’Aeroporto di Roma Urbe e a Lampedusa. Prossime installazioni previste negli aeroporti di Pantelleria (11 agosto) e di Olbia e, a seguire, negli altri scali nazionali.
Adiconsum, nell’esprimere apprezzamento per l’iniziativa dell’Enac per far acquisire ai passeggeri una maggiore consapevolezza del trasporto aereo, si rende disponibile a collaborare con l’Ente per un ampliamento delle informazioni ai consumatori, soprattutto nella fase di realizzazione e poi di messa a regime della sezione dedicata alle segnalazioni dei consumatori per il mancato rispetto dei loro diritti.
