Novità nei reclami dei consumatori all’Arbitro bancario finanziario, l’organismo deputato a dirimere le liti fra consumatori e banche/intermediari. La Banca d’Italia, infatti, con provvedimento del 13 novembre 2012, ha inserito la nuova sezione VI-bis nelle disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari.
La sezione prevede che in caso di contestazioni riguardanti la mancata erogazione, il mancato incremento o la revoca di un finanziamento, oppure l’inasprimento delle condizioni applicate a un rapporto di finanziamento o altri comportamenti della banca diretti alla valutazione del merito di credito del cliente, per le quali venga interessato il Prefetto, quest’ultimo possa adire direttamente l’Arbitro Bancario Finanziario.
Ciò comunque non preclude la possibilità per il consumatore di rivolgersi direttamente all’Arbitro Bancario Finanziario.
Ricordiamo che l’Arbitro bancario finanziario è un organismo indipendente e imparziale, che dirime le questioni banca-consumatore in tempi brevi.
Per ulteriori info, vai alla scheda sull’ABF
