Ha dell’incredibile la storia dei 220.000 utenti, clienti di Bip mobile, un operatore telefonico virtuale, senza linea telefonica dagli ultimi giorni del 2013.
I malcapitati consumatori non solo sono senza linea telefonica e pertanto non possono né fare né ricevere telefonate, sms, mms, mail, ecc., ma possiedono un credito residuo che non possono al momento utilizzare. Inoltre hanno subito una serie di danni derivanti dalla sospensione del servizio.
Cosa fare?
In attesa della definizione di norme che tutelino i consumatori utenti di operatori telefonici virtuali, ecco le due cose da fare subito:
-contattare un altro operatore telefonico con piano tariffario conveniente per le proprie esigenze e chiedere l’immediata portabilità, chiedendo contestualmente anche il trasferimento del credito residuo
-inoltrare un reclamo a Bip Mobile chiedendo:
-risarcimento dei danni subiti
-indennizzi.
Per ricevere l’adeguata assistenza contattare le sedi Adiconsum
