Dopo il blackout
occorso alla rete Wind-Infostrada, a causa di un
guasto tecnico ad un apparato interno all’azienda, lo scorso Venerdì 13 giugno,
presso
l’Autorità garante per le Comunicazioni si è
riunito il Tavolo di confronto tra azienda e Associazioni Consumatori.
Ecco le proposte avanzate dai Consumatori:
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prevedere un accesso per reclami e conciliazioni,
tramite le Associazioni dei consumatori, degli utenti Wind, al fine di ottenere
un indennizzo forfettario
·
risolvere eventuali ulteriori risarcimenti,
tramite accesso alle conciliazioni paritetiche.
A queste proposte, condivise dalle Associazioni Consumatori, Wind-Infostrada
ha detto “no”, riservandosi di presentare, tra alcuni giorni, una proposta.
Ad avviso di Adiconsum è necessario costituire un Fondo a copertura di
tutti questi casi. I consumatori non possono essere chiamati solo a pagare i
servizi, ma devono poter scegliere le aziende, anche in funzione dei
trattamenti loro riservati nelle criticità. Casi simili non devono più
ripetersi senza un quadro regolatorio appropriato che preveda adeguate
soluzioni e indennizzi a tutela degli utenti.
Cosa fare
Per info e assistenza
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