Dal 15 giugno scorso, i consumatori che viaggiano
nei 28 Stati membri dell’Unione europea, pagheranno per le chiamate
fatte/ricevute, per gli SMS inviati/ricevuti e per la navigazione in internet
la tariffa prevista dal proprio piano tariffario nazionale, senza dover pagare tariffe
maggiorate rispetto al piano tariffario stipulato nel proprio Paese (roam like at home), come è stato finora.
Attenzione però: il roaming a tariffa nazionale è
garantito solo in caso di utilizzo corretto dei servizi, cioè in caso di
permanenze temporanee in un altro Paese. L’utilizzo corretto viene verificato
dagli operatori telefonici su un periodo di 4 mesi. Se l’utilizzo del proprio
cellulare per chiamate/sms/internet risulterà essere maggiore all’estero che
nel proprio Paese, gli operatori potranno contattare il consumatore per
chiedere chiarimenti. Se trascorsi 14 giorni, il consumatore persisterà nel suo
comportamento, l’operatore potrà applicare dei sovrapprezzi.
L’applicazione
dei sovrapprezzi
·
Chiamate/sms
Le tariffe maggiorate non si applicano in caso di
piani tariffari nazionali con chiamate ed sms ILLIMITATI, ma in caso di utilizzo
non corretto del piano tariffario nazionale che prevede chiamate ed sms LIMITATI.
In quest’ultimo caso, i sovraprezzi applicati sono
i seguenti:
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|
Chiamate vocali |
SMS |
|
Sovrapprezzo |
3,2 cent/minuto (+IVA) |
1 cent/minuto (+IVA) |
· Traffico dati
Diverso è il discorso per il
traffico dati. L’applicazione del sovrapprezzo può riguardare l’utilizzo non corretto
sia nel caso del piano tariffario nazionale che prevede un traffico dati
limitato che illimitato.
Nel caso di traffico
dati illimitato,
per conoscere il volume di dati che l’operatore è tenuto a fornire si calcola
nel seguente modo:
costo del pacchetto (senza 20% di
Iva):7,7 euro (prezzo max che operatore paga ad operatore straniero per 1GB).
Il risultato va moltiplicato x2
Esempio: costo
pacchetto 42 euro (35 euro senza Iva). 35:7,7=4,54×2= 9,1.
Il volume dati da non superare per
non vedersi applicati dei sovrapprezzi è 9,1 GB.
Nel caso di traffico
dati limitato, l’operatore
è autorizzato ad applicare un limite di dati con i seguenti paletti:
· nel 2017: se l’utente paga meno di
3,85 euro/GB
· nel 2018: se l’utente paga meno di
3 euro/GB
· nel 2019: se l’utente paga meno di
2,25 euro/GB.
Se si è acquistato un pacchetto
con chiamate/sms illimitati e traffico dati 3GB per un costo di 30 euro, per
conoscere se si potrà usufruire dello stesso volume di dati previsto dal piano
tariffario nazionale, bisognerà effettuare il seguente calcolo:
costo del pacchetto senza Iva diviso
per il numero dei GB
Esempio: 25 euro_3=
8,3 euro/GB. Poiché il costo è superiore a 3,85 euro/GB previsti per il 2017,
il consumatore potrà usufruire dei 3 GB di dati, come se stesse “ a casa”.
Gli operatori sono tenuti ad
informare preventivamente l’utente del limite di salvaguardia all’uso dei dati
in roaming e ad avvisarlo nel caso venga raggiunto.
In caso di superamento dell’utilizzo corretto del traffico dati,
i sovrapprezzi sono i seguenti:
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15 giugno 2017 |
1 gennaio 2018 |
1 gennaio 2019 |
1 gennaio 2020 |
1 gennaio 2021 |
1 gennaio 2022 |
|
Sovrapprezzo max |
7,7 €/GB (+IVA) |
6 €/GB (+IVA) |
4,5 €/GB (+IVA) |
3,5 €/GB (+IVA) |
3 €/GB (+IVA) |
2,5 €/GB (+IVA) |
Cosa fare…
In caso di un piano
tariffario di roaming scelto appositamente in precedenza per telefonate
intercontinentali
L’operatore ti contatterà per sapere se intendi mantenere il
vecchio piano oppure no. Nel caso volessi mantenerlo, dovrai confermare
all’operatore questa tua decisione. In caso di risposta negativa o di mancata
risposta, l’operatore ti applicherà il servizio di roaming a tariffa nazionale.
In caso di
impossibilità ad utilizzare il roaming a tariffa nazionale e di addebito di
sovrapprezzo
Presenta un reclamo al tuo operatore e se non risolvi, contatta
le sedi territoriali Adiconsum
A quali
tipi di contratto di telefonia mobile si applica il roaming a tariffa
nazionale?
Il roaming a tariffa nazionale si applica sia ai
contratti in abbonamento che alle SIM prepagate.
In quali
Paesi dell’Unione valgono le tariffe di roaming nazionale
Al momento nei 28 Stati membri dell’Unione,
compreso il Regno Unito. A breve il roaming a tariffa nazionale sarà
disponibile anche in Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Tra i Paesi esclusi la
Svizzera, l’isola di Man e le isole Faroe.
Alcuni
consigli:
·
verifica i
costi del tuo piano tariffario alla luce dell’entrata in vigore del roaming a
tariffa nazionale
·
verifica,
prima di chiamare/ricevere telefonate e/o inviare SMS o navigare su internet,
quanto traffico ti è rimasto sul pacchetto
·
verifica se ti
sono addebitati costi aggiuntivi ingiustificati.
