Entrerà in vigore effettivamente sabato 14 giugno la nuova Direttiva consumatori che stabilisce più tutele per i contratti stipulati dai consumatori fuori dei locali commerciali e a distanza.
Bene ha fatto la Commissione europea ad aumentare le tutele dei consumatori – dichiara Pietro Giordano, Presidente nazionale di Adiconsum – Del resto era necessario prendere atto dell’evoluzione del mercato e dell’elevato numero di contratti stipulati con tali modalità, in particolare per quelli conclusi con l’ausilio delle nuove tecnologie.
Con l’entrata in vigore della nuova Direttiva consumatori – prosegue Giordano – si rafforzano con norme più stringenti le tutele per i consumatori che si apprestano a sottoscrivere tali contratti, in particolare per quelli legati alle forniture di servizi, quali luce, gas, acqua, telefono, ecc.. La mancanza di norme più stringenti ha, purtroppo, favorito in questi anni un aumento delle pratiche commerciali scorrette da parte delle aziende nei confronti dei consumatori, non avvezzi a tali nuove metodologie, che doveva necessariamente essere colmata. Continueremo a vigilare perché le aziende rispettino quanto stabilito per legge.
Vademecum Adiconsum su direttiva consumatori
Fase precontrattuale
· Obbligo per i professionisti, dal 14 giugno, di fornire al consumatore informazioni chiare e comprensibili sul contratto, compresi l’esistenza della garanzia legale e un modello tipo per esercitare il diritto di recesso
Diritto di recesso
· Passa da 10 a 14 giorni
· entro 14 giorni, il professionista deve rimborsare il consumatore
· entro 14 giorni, il consumatore deve restituire il bene (le spese di spedizione sono a suo carico)
Diventa di 1 anno e 14 giorni per omessa informazione al consumatore delle modalità per esercitare il diritto di recesso
Restituzione del bene
· La restituzione del bene è a carico del consumatore; nel caso venga restituito deteriorato, il consumatore risponde della diminuzione di valore.
Pagamento con carte e linee telefoniche dedicate al consumatore
· Vietato caricare spese aggiuntive
· Perché siano effettivamente validi, è necessaria la firma del consumatore o il suo consenso su supporto durevole.
