Gli obblighi dei tour operator e l’istituzione di un Fondo di garanzia
La drammatica situazione in Egitto che ha portato la Farnesina ad emettere lo “sconsiglio” per una delle mete turistiche oggi più gettonate, va letta – afferma Pietro Giordano, Presidente Nazionale Adiconsum – come cartina di tornasole della crisi del sistema turistico italiano che presenta ormai forti elementi di criticità e che va affrontato complessivamente senza compromissione dei diritti riconosciuti ai consumatori.
I Tour Operator sanno benissimo che hanno l’obbligo di riproteggere i consumatori offrendo località alternative ed, in caso di diniego del consumatore, di restituire quanto pagato. Le Associazioni di Categoria lamentano i costi, diretti e indiretti, di tale emergenza sul settore.
Adiconsum – prosegue Giordano – propone da tempo un Fondo di garanzia che intervenga rispetto alle diverse criticità, capace di coniugare il rispetto dei diritti dei consumatori con le esigenze degli operatori del settore e altresì capace di sviluppare il settore turistico attraverso regole condivise tra le diverse Parti Sociali.
Basterebbe un euro per tratta aerea – prosegue Giordano – per creare un fondo di milioni di euro capace di tutelare aziende e consumatori, senza richiedere soldi pubblici che non ci sono più. In un periodo di forte crisi come l’attuale non è riducendo le tutele che si invogliano i consumatori a partire ed a investire in viaggi, ma piuttosto dando garanzie che i servizi offerti siano efficaci ed efficienti sempre e con soluzioni pronte per ogni criticità.
Oggi più che mai il Paese – conclude Giordano – necessita di regole e sistemi anche innovativi, quale appunto l’istituzione di un Fondo di garanzia capace di rispondere a concrete esigenze di tutte le Parti in campo. Urgente quindi attivare il confronto su questi temi e procedere alla istituzione del Fondo di Garanzia. Una tutela concreta realizzata attraverso contributi minimi (in centesimi/un euro) versato da tutte le Parti e su tutte le transazioni e servizi offerti/venduti al pubblico da Agenzie Viaggi e Tour Operator, che vada così ad integrare l’attuale sistema.
In caso di necessità i consumatori che hanno acquistato viaggi per l’Egitto e hanno necessità di conoscere i propri diritti possono consultare il sito Adiconsum e rivolgersi alle proprie sedi
