“Natale con i tuoi, Pasqua con chi vuoi†recita un noto proverbio. Le vacanze pasquali, contrariamente al Natale, infatti, vengono scelte per fare i turisti. Ma anche se si è in vacanza, è bene ricordare che i diritti di consumatore sono diritti acquisiti che valgono sempre e in ogni occasione. Ecco in estrema sintesi tutti i tuoi diritti di consumatore-viaggiatore-passeggero.
Se vai in un altro Paese
visitate il sito www.viaggiaresicuri.it per scoprire la lista dei luoghi con lo “sconsiglio†della Farnesina.
Se hai acquistato un pacchetto turistico
In caso di problemi, grazie ad un protocollo siglato da Adiconsum ed altre Associazioni Consumatori con Astoi – Associazione di categoria dei Tour Operator, puoi attivare la conciliazione paritetica per la risoluzione della controversia. Contatta lesedi territoriali di Adiconsum e chiedi di attivare la Conciliazione.
Se viaggi in aereo: ecco quali sono i tuoi diritti
Regolamento 261/2004/CE: in caso di negato imbarco, di ritardo superiore a 5 ore, di cancellazione del volo o di overbooking, puoi chiedere di essere riprotetto su un altro volo o ottenere il rimborso del biglietto.
Convenzione Montreal 28.05.1999: in caso di distruzione, mancata o ritardata consegna del bagaglio presenta un reclamo alla compagnia aerea.
Se viaggi in treno: ecco quali sono i tuoi diritti
Regolamento 1371/2007/CE: in caso di ritardo, cancellazione o perdita della coincidenza la compagnia di trasporto deve provvedere all’adeguata assistenza in termini di pasta e se necessario di provvedere anche al pernottamento, rimborso parziale o totale del biglietto a seconda dei tempi di ritardo.
Se viaggi in autobus: ecco quali sono i tuoi diritti
Regolamento (UE) 181/2011: in caso di ritardo o cancellazione hai diritto ad un’assistenza adeguata (pasti e sistemazione in strutture ricettive), rimborso biglietto.
Per assistenza in tutti i suddetti casi, puoi contattare le sedi territoriali di Adiconsum. Per le controversie transfrontaliere rivolgiti al Centro Europeo Consumatori, telefona allo 06 44238090 o invia una mail a: info@ecc-netitalia.it
