1° incontro a Milano fra Adiconsum e Netcomm
Presenti anche Groupon, Groupalia e Poinx
Pietro Giordano, Adiconsum: “Necessario migliorare la tutela collettiva nel mercato dell’e-commerce e del socialshopping, a partire dai servizi post-vendita.
Segnalate i disservizi alle mail:
ecommerce@adiconsum.it e socialshopping@adiconsum.it
Tanti, troppi i problemi che i consumatori italiani incontrano quando scelgono di fare i propri acquisti attraverso l’e-commerce.
Da tempo Adiconsum si sta occupando delle criticità di questa forma di commercio a seguito delle numerosissime segnalazioni giunte dai consumatori alle sedi dell’associazione e si è quindi attivata contattando il Consorzio del commercio elettronico Netcomm.
Il primo incontro si è tenuto a Milano alla presenza del Presidente di Netcomm e alla presenza anche dei più conosciuti socialshopping: Groupon, Groupalia e Poinx, ora tanto
in voga.
L’incontro – dichiara Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum – è stato molto costruttivo e ha posto le basi per una maggiore collaborazione fra le imprese e i consumatori.
Tra i punti condivisi – prosegue Giordano – la necessità di rivitalizzare il mercato dell’ e-Commerce offrendo strumenti che garantiscano il consumatore italiano ancora troppo diffidente nell’uso degli acquisti on line.
Si è avviato un dialogo costruttivo – conclude Giordano – che, se colto in tutte le sue forme dai siti di socialshopping e dal Consorzio Netcomm, potrà portare ad un percorso concertativo a tutela delle aziende sane del settore e dei consumatori, i quali attualmente spesso non riescono a distinguere le truffe e i raggiri presenti nel comparto dall’e-commerce virtuoso che può invece rappresentare un’opportunità di risparmio e una nuova modalità di acquisto. In questo senso andrà coinvolta tutta la filie
ra, compresi gli istituti di credito che emettono le carte di pagamento con cui i consumatori acquistano beni e servizi e andrà potenziato il servizio post-vendita, fondamentale per dare fiducia ai consumatori.
Ricordiamo che Adiconsum ha attivato due mail dedicate:
ecommerce@adiconsum.it e socialshopping@adiconsum.it
alle quali i consumatori possono segnalare i disservizi subiti. Tutte le sedi territoriali dell’Associazione sono inoltre a disposizione per informazione e assistenza (www.adiconsum.it)
