Promozione di buone pratiche e conciliazione paritetica
L’Accordo ADICONSUM e GERI HDP – azienda leader nella gestione e nel recupero dei crediti – promuove un nuovo approccio impresa/consumatore nel settore della tutela del credito, basato sulla valorizzazione delle competenze degli operatori del settore, nell’ottica di garantire sempre maggiore trasparenza del settore e nelle attività di recupero crediti.
“ADICONSUM – afferma Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum – è da sempre attenta alle problematiche del sovra indebitamento, dell’usura, anche in termini di prevenzione, così come ai fenomeni delle truffe telematiche o del furto d’identità, purtroppo oggi in aumento. Il percorso intrapreso con GERI HDP rappresenta un ulteriore passo in avanti nella lotta che Adiconsum da anni porta avanti a tutela di singoli e famiglie, ancora più importante in un momento di crisi così de
licato. L’Accordo vuole offrire strumenti informativi, rafforzamento delle tutele singole e collettive, strumenti agevolatori per la risoluzione di reclami e contenziosi, attraverso una qualificazione di chi opera nel settore, assistendo i consumatori impegnati a far quadrare i propri bilanciâ€.
Nel dettaglio le iniziative oggetto dell’Accordo:
• Osservatorio congiunto sul credito, per il rilevamento ed il monitoraggio del settore;
• Avvio di un canale gestione reclami GERI – ADICONSUM per risolvere bonariamente eventuali controversie sulla gestione delle attività di recupero da parte di GERI HDP;
• Commissione di conciliazione paritetica per la risoluzione stragiudiziale delle eventuali controversie relative all’attività di recupero credito da parte di GERI HDP;
• Attivazione numero verde dedicato consumatori associati Adiconsum, prima assistenza ed orientamento su eventuali problematiche connesse alle attività di recuper
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“Geri HDP intende porre sempre maggiore attenzione al servizio offerto, con particolare interesse alla formazione ed all’aggiornamento professionale de nostri operatori. Vogliamo motivare valorizzando l’importanza sociale del fare recupero crediti secondo buone pratiche” commenta Renato Grassini, CEO di GERI HDP “Con ADICONSUM vogliamo portare avanti un nuovo e socialmente responsabile approccio del recupero crediti, nel rispetto di tutti gli stakeholders, compresi i consumatori in difficoltà, che possono essere supportati a definire positivamente i propri impegni di pagamento.â€
