Non è stato un bel
rientro a Roma quello che ha coinvolto circa 80 italiani che hanno partecipato
alla crociera di Natale e Capodanno realizzata da Costa Crociere nell’Oceano
Indiano.
Il rientro a Roma
prevedeva la partenza nel pomeriggio del 7 gennaio 2017 dall’isola Mauritius
con un volo Emirates fino a Dubai, uno scalo notturno di circa di 10 ore con
pernottamento in hotel e un secondo volo, sempre Emirates, da Dubai a Roma da
effettuare nella mattinata dell’8 gennaio.
Ma all’arrivo a Dubai
alle ore 22.30 circa, i crocieristi italiani non hanno trovato la prevista
assistenza del personale Emirates. Rivoltisi al desk della compagnia, hanno
anche appurato che non era stato prenotato nessun hotel. Nonostante le animate
rimostranze, i circa 80 italiani sono stati costretti a passare la notte sulle
sedie dell’aeroporto in attesa del volo della mattina senza ricevere
nessuna assistenza.
Tutti i crocieristi
erano in possesso di ben 2 comunicazioni fornite dalla Costa Crociere. La prima
era stata inviata per mail alle agenzie di viaggio che avevano prenotato la
crociera (poi girata ai turisti) e la seconda direttamente sulla nave,
nelle camere degli interessati, durante la crociera. La comunicazione avvertiva
che durante la notte fra i due voli della Emirates la stessa compagnia aerea
avrebbe messo a disposizione il Copthorne Airport Hotel e che a Dubai avrebbero
ricevuto la necessaria assistenza.
Costa Crociere
essendo l’organizzatrice della vacanza e anche colei che ha acquistato i voli,
è ovviamente responsabile di quanto è accaduto e dovrà risarcire il danno
causato ai propri clienti.
SE ANCHE TU SEI TRA COLORO
CHE HANNO VISSUTO QUESTA BRUTTA DISAVVENTURA, RIVOLGITI SENZA INDUGIO ALLA SEDE
TERRITORIALE Adiconsum PIÙ VICINA. TI AIUTEREMO A PRESENTARE IL RECLAMO E
NELL’OTTENERE IL GIUSTO RISARCIMENTO
