Giovedì 30 Maggio, alle ore 16.10 durante la 14°edizione del Netcomm Forum, Adiconsum partecipa alla Roundtable del Consorzio Netcomm dal titolo “La gestione delle controversie: da obbligo di legge a strumento di engagement”
Luogo: MICO MILANO – GATE 14 – VIA GATTAMELATA 5 – SALA ROSSA 2
L’insorgere di reclami e contestazioni sull’acquisto online è un delicato aspetto della relazione con il cliente. Predisporre delle buone prassi e accedere a un sistema di gestione extragiudiziale delle controversie, come la conciliazione paritetica di Netcomm con le Associazioni Consumatori, può essere utile per trasformare le occasioni di scontro in opportunità di incontro e riconquista della fiducia del cliente. Si discuterà del tema con alcune Associazioni Consumatori e imprese che hanno costruito un percorso di dialogo e collaborazione per la crescita del mercato e del digitale in Italia.
Netcomm Forum è l’evento di riferimento per la digital community italiana, dove approfondire e confrontarsi sui temi dell’e-commerce, del digital retail e della business innovation stimolata dallo scenario digitale in continua evoluzione.
Promosso da Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, l’evento coinvolge ogni anno circa 12.000 imprese, propone più di 60 momenti di approfondimento e ospita un’area espositiva con quasi 200 espositori.
Netcomm Forum rappresenta un’occasione unica per scoprire i trend più innovativi legati all’evoluzione dei consumatori e alle nuove tecnologie, approfondire le business coinvolte dalla digital distruption e incontrare professionisti internazionali dell’ecosistema digitale.
Per maggiori Info clicca qui
