Grazie al progetto sulla Carta dei servizi della telefonia mobile, a cui Adiconsum partecipa fattivamente, siamo riusciti ad ottenere un importante risultato in tema di trasparenza e tutela dei consumatori.
Il risultato è il seguente: in caso di morosità, Fastweb si riservava di far pagare al moroso, per la riattivazione dei servizi, una penale di 24 euro.
Grazie al confronto continuo e proficuo con l’azienda, siamo riusciti a far cancellare tale penale. Pertanto, da oggi in poi, chi, dopo aver saldato le bollette, chiederà a Fastweb la riattivazione delle offerte incluse nel proprio abbonamento o nella ricarica automatica lo farà a costo zero.
Tra gli altri risultati ottenuti dal tavolo di lavoro, ricordiamo:
- la revisione dei contratti
- la pubblicazione nel 2019 della nuova Carta dei Servizi della telefonia fissa
- la pubblicazione nel 2020 della nuova Carta dei Servizi della telefonia mobile.
