Il Black
Friday, nasce negli Stati Uniti come la giornata dei prezzi più bassi di
tutto l’anno, e solitamente coincide con il giorno che segue la festa del
Ringraziamento. Complice sicuramente la crisi, ma anche la globalizzazione
(vedi anche il crescente affermarsi di altre feste non nostrane come
Halloween), il Black Friday è
arrivato anche nel vecchio continente e nel nostro Paese, riscuotendo un
notevole successo sia nei negozi del commercio tradizionale che in quelli
online. Nella realtà la durata del Black
Friday non riguarda solo il Venerdì, ma può protrarsi anche fino ad una
settimana.
È senz’altro un’opportunità da non farsi sfuggire
nel caso si abbia intenzione effettivamente di fare degli acquisti che magari
si pensava di posticipare nel periodo dei saldi, ma anche se si ha già un certo
budget disponibile e un’idea di cosa regalare a Natale e ci si vuole
avvantaggiare per non ritrovarsi poi all’ultimo momento.
Naturalmente la prima raccomandazione, affinché il Black Friday risulti veramente
conveniente, è monitorare prima i prezzi dei prodotti che intendiamo
acquistare.
Per gli
acquisti nei negozi tradizionali
valgono un po’ le stesse regole del periodo dei saldi:
·
verificare
l’entità dello sconto rispetto all’originale che deve essere indicato
·
la possibilità
di pagare con carte di debito e di credito
·
la possibilità
di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto del
bene
·
la possibilità
di chiedere il cambio del capo in caso di difetto, mentre il semplice cambio è
a discrezione del commerciante.
IMPORTANTE: in caso di problemi contattare le sedi
territoriali Adiconsum. Ti ricordiamo che è partita la Campagna di iscrizione
online a soli 5 euro. Iscrivendoti avrai diritto a ricevere:
·
la Prima
Assistenza telefonica, chiamando il Numero
Verde 800 894191 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18
·
la newsletter settimanale
di Adiconsum
·
la newsletter
del Centro Europeo Consumatori Italia
·
il bimestrale “Usi
e consumi”.
Per gli
acquisti online, rispetto alle
passate edizioni del Black Friday, sottolineiamo un’importante novità entrata
in vigore lo scorso febbraio: ossia la piattaforma ODR per risolvere ONLINE
eventuali controversie insorte tra il consumatore e il venditore.
Che cos’è la piattaforma ODR
·
È uno
sportello unico online, voluto dalla Commissione europea, dove poter comporre
le vertenze insorte tra consumatore e impresa a causa di un acquisto on line.
Caratteristiche della piattaforma
·
L’accesso al
sito della piattaforma ODR è ottimizzato per tutti i dispositivi mobili
(smartphone e tablet)
·
La piattaforma
è multilingue.
A cosa serve la piattaforma ODR
·
Tramite la
piattaforma ODR il consumatore può presentare
un reclamo, per un acquisto effettuato online, compilando l’apposito modulo
·
Il reclamo
viene inoltrato agli organismi di risoluzione alternativa della controversia
(ADR)
·
La conclusione
della procedura avviene entro 90 gg..
Il ruolo del CEC Italia
Il Centro
europeo consumatori Italia (CEC Italia, rete ECC-Net) è il punto di contatto per l’Italia per
assistere le parti (consumatore, professionista e organismo ADR) durante tutta
la procedura. Non solo. Il CEC Italia ha anche il compito di indirizzare il
consumatore verso ulteriori mezzi di ricorso, laddove non sia possibile risolvere il
reclamo attraverso la piattaforma ODR.
Per
contattare il Centro Europeo Consumatori Italia è possibile chiamare:
·
dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17 – tel. +39
0644238090
·
oppure inviare una e-mail: odr@ecc-netitalia.it
oppure
inviare una e-mail: info@ecc-netitalia.i
