Vorrei
comprare una telecamera su un sito del Regno Unito ed il venditore mi propone
di sottoscrivere una garanzia commerciale di 2 anni a pagamento. Devo
accettarla?
Questa
è una delle tante domande che i consumatori pongono al Centro Europeo
Consumatori Italia sulla garanzia commerciale.
Innanzitutto è bene ricordare che su
qualsiasi bene di consumo insiste una garanzia legale di conformità che è di 24
mesi. Pertanto qualsiasi altro tipo di garanzia deve avere una durata superiore
per poter essere accettata.
Ecco a che cosa stare attenti prima
di sottoscrivere una garanzia commerciale:
- durata: verificare che sia
superiore a quella prevista dalla garanzia legale (che è almeno due anni) - malfunzionamento:
verificare a chi spetta provare se è un difetto del prodotto. Se spetta al
consumatore meglio non firmare - difetto: accertare che sia prevista
una verifica anche se il prodotto viene riconsegnato dopo i primi sei mesi - prodotto sostitutivo di cortesia:
verificare che ne sia prevista la consegna in attesa della riparazione o
sostituzione di quello difettoso - reclamo: verificare che le
procedure siano semplici e chiare - spese di riconsegna presso negozio/centro di
assistenza: verificare che siano a carico del venditore - danni da ossidazione, rottura accidentale e da
contatto con l’acqua: verificare che siano inclusi nel contratto.
IMPORTANTE: Per ricevere consigli e assistenza sulla materia contatta le
sedi
territoriali Adiconsum e, in caso di garanzie per acquisti transfrontalieri,
contatta il Centro
europeo Consumatori Italia (Ecc-net Italia):
·
tel. 06 44238090
·
dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14
alle 17.30
·
e-mail: info@ecc-netitalia.it
