Hai scelto come meta delle tue vacanze un’isola
raggiungibile via nave? Anche se viaggi con questo mezzo di trasporto, hai
diritto ad essere tutelato. La normativa che stabilisce quali sono i tuoi
diritti è il Regolamento UE n.
1177/2010, il quale specifica che:
hai diritto
ad essere informato:
·
entro 30
minuti dalla partenza con informazioni su orari di partenza e di arrivo stimato
hai
diritto in caso di cancellazione/ritardo del viaggio superiore ai 90 minuti di scegliere tra:
·
un trasporto
alternativo che ti conduca alla destinazione finale
·
il rimborso
del biglietto e se necessario il ritorno al punto di partenza
hai
diritto in caso di ritardi superiori ai 90 minuti a:
Ø
assistenza con
pasti e bevande. Se necessario, la compagnia marittima deve anche assicurare
fino a 3 pernottamenti (escluso il trasporto verso e dal luogo di
pernottamento)
Ø
Compensazione
pecuniaria del 25% in caso di:
·
ritardo di 1
ora se la durata del servizio regolare è fino a 4 ore
·
ritardo di 2
ore se la durata del servizio regolare è compresa fra 4 e 8 ore
·
ritardo di 3
ore se la durata del servizio regolare è compresa fra 8 e 24 ore
·
ritardo di 6
ore se la durata del servizio regolare è superiore a 24 ore.
Ø
Compensazione
pecuniaria del 50% in caso di raddoppio del ritardo indicato nei soprastanti
punti elenco, ossia:
·
ritardo di 2
ore se la durata del servizio regolare è fino a 4 ore
·
ritardo di 4
ore se la durata del servizio regolare è compresa fra 4 e 8 ore
·
ritardo di 6
ore se la durata del servizio regolare è compresa fra 8 e 24 ore
·
ritardo di 12
ore se la durata del servizio regolare è superiore a 24 ore.
IMPORTANTE: Non hai diritto alla compensazione
pecuniaria nel caso di biglietti aperti, se si è stati informati della
cancellazione/ritardo prima che si sia acquistato il biglietto, per condizioni
metereologiche avverse o se sei tu l’artefice del ritardo.
Come
reclamare
Il reclamo va presentato
al vettore entro 2 mesi dalla data del disservizio. Per assistenza rivolgiti
alle sedi territoriali
Adiconsum; in caso di compagnia di navigazione operante nell’Unione
europea, contatta il Centro Europeo
Consumatori Italia
