Il progetto PRONTI A CONTARE, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.D. 12 maggio 2025, nasce per supportare i cittadini in un percorso di maggiore consapevolezza e responsabilizzazione nell’uso del credito al consumo, fornendo strumenti semplici, chiari e concreti per gestire le spese e prevenire situazioni di sovraindebitamento. L’iniziativa è portata avanti da Adiconsum (capofila), Codacons, Confconsumatori, CTCU, Movimento Consumatori e Movimento Difesa del Cittadino, tutte associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale e facenti parte del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presso il suddetto ministero.
Perché questo progetto
Il credito al consumo è entrato ormai a far parte della vita quotidiana: permette di acquistare beni e servizi dilazionando i pagamenti, ma può trasformarsi in un rischio quando non viene gestito con attenzione. Nuove formule come il “Buy Now Pay Later” e la diffusione dei pagamenti digitali rendono le spese meno visibili e, talvolta, più difficili da controllare. Il progetto con un variegato programma di azioni intende accompagnare i cittadini verso un uso più informato e sicuro del credito al consumo.
Scopri tutti i servizi disponibili:
| Associazione | Descrizione del Servizio offerto | Apertura e disponibilità | Contatti |
| Adiconsum | Punto di contatto unico per richiedere assistenza in caso di difficoltà finanziarie, sovraindebitamento, usura e situazioni di violenza economica | Dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 e il venerdì dalle 9 alle 13 | info@adiconsum.it 06/44170253 |
| Codacons | Servizio di consulenza legale online gestito dall’Ufficio Legale Nazionale | Per accedere al servizio e fissare un appuntamento con un consulente, inviare una richiesta via e-mail | codacons@codacons.org |
| Confconsumatori | N. 2 sportelli territoriali, uno sul credito al consumo e l’altro sul sovraindebitamento, che forniscono la prima assistenza e informativa gratuita in presenza e a distanza, via mail, se necessario. I cittadini potranno, inoltre, ottenere gratuitamente accesso alle loro informazioni creditizie registrate da CRIF al fine di valutare l’andamento dei prestiti al consumo già contratti e la situazione complessiva dell’indebitamento. | 1. BARI – sportello dedicato sovraindebitamento Via De Nicolò n. 16 Martedì dalle 10 alle 13 Referente Avv. Dario Barnaba 2. PARMA – sportello dedicato Credito al Consumo (prestiti e mutui finalizzati agli acquiti) Via Mazzini n. 43 Mercoldì dalle 9.30 alle 13 Referente Avv. Grazia Ferdenzi | https://www.confconsumatori.it/sportelli-pronti-a-contare-attivi-dall8-aprile-all8-luglio-2026/ |
| CTCU | Rete di sportelli preesistenti in Regione TN-AA (12 + 1 sportello mobile, il calendario dello sportello mobile e disponibile al link https://www.consumer.bz.it/it/sportello-mobile-il-calendario e i dettagli dei singoli sportelli messi a disposizione dal CTCU sono reperibili al link https://www.consumer.bz.it/it/filiali), prima assistenza e informazione gratuita sulle tematiche trattate nell’ambito del progetto, con tutte le modalità consuete utilizzate dai consumatori per contattare gli sportelli, in lingua italiana e tedesca. | Lun – Ven 9-12, Lun – Gio 14-17 | prontiacontare@centroconsumatori.it |
| MC | Rete nazionale di sportelli del Progetto Riparto, specializzata nella consulenza sul debito per la prevenzione e la gestione del sovraindebitamento, dotata di un help desk attivo da linea fissa e mobile e collegato a uno sportello virtuale che offre un primo supporto alla cittadinanza in difficoltà. Il servizio include un consulente online senior dedicato alla gestione delle problematiche più complesse nell’ambito del debt advice. | https://progettoriparto.it/sportelli/ Help line nazionale 06 94807041 Form per richiesta assistenza https://progettoriparto.it/contatti/ | |
| MDC | Sportello nazionale online Sportelli assistenza Progetto FEELING Sportelli assistenza Progetto DRIN | reclami@mdc.it numero verde 800161647 https://www.difesadelcittadino.it/portfolio-item/feeling/ https://www.difesadelcittadino.it/portfolio-item/drin/ |
Quali sono gli obiettivi di PRONTI A CONTARE?
- Promuovere scelte consapevoli nell’accesso al credito al consumo e negli acquisti rateali;
- Diffondere conoscenze pratiche su rischi e benefici di strumenti come rateizzazioni, BNPL, cessione del quinto e microcredito;
- Prevenire e contrastare il sovraindebitamento con consigli chiari, esempi concreti e servizi dedicati;
- Rafforzare la capacità di pianificare il bilancio familiare e monitorare le uscite nel tempo;
- Rendere semplice l’accesso a sportelli e servizi delle associazioni attraverso un Hub comune.
Attività previste
Il progetto si articola in una serie di attività pensate per offrire ai consumatori strumenti concreti e facilmente accessibili.
L’indagine nazionale realizzata online attraverso la somministrazione di questionario ha l’obiettivo di fotografare le abitudini e le conoscenze dei cittadini sul credito al consumo e sul bilancio familiare, i cui risultati saranno accompagnati ed arricchiti da commenti e pareri di esperti dando luogo ad un dossier di ricerca che sarà illustrato in occasione di un evento pubblico con il coinvolgimento di cittadini e stakeholder, così da orientare al meglio strumenti e tutele.
- Percorso di aggiornamento dedicato agli operatori delle associazioni
Il percorso formativo mira a garantire informazioni corrette e un’assistenza più qualificata su credito, rateizzazioni, prevenzione e gestione delle difficoltà. La formazione vuole rendere più competente e omogeneo il lavoro delle associazioni coinvolte, così che i cittadini possano contare su sportelli capaci di fornire risposte chiare, aggiornate e coerenti in tutto il territorio nazionale.
- Attività di Info-formazione ai consumatori
Programma di webinar e incontri territoriali in tutte le regioni, accompagnato da materiali pratici (guide, infografiche, podcast, video, schede) e da una campagna multicanale su siti, social e newsletter. L’obiettivo è quello di rendere semplici i concetti chiave, offrire esempi di vita quotidiana e diffondere comportamenti finanziari responsabili.
| Data e orario | Associazione organizzatrice | Titolo evento | Località e indirizzo |
| Eventi in presenza | |||
| 15/06/2026 ore 1030 | Adiconsum | Banche e Consumatori: La tua bussola per orientarti tra nuove norme e nuove tutele | Adiconsum Palermo Via Sacra Famiglia, 18 – 90146 Palermo, Sicilia |
| 19/06/2026 ore 10 | Adiconsum | Credito digitale, consumi online e rischi del web: La tua bussola per andare oltre al clic | Sala “M.Cincaglini” Viale Pindaro n.91 Pescara |
| 25/06/2026 ore 1630 | Adiconsum | Problemi di sovraindebitamento: La tua bussola per affrontare debiti e difficoltà economiche | Hotel San Domenico Al Piano Via Roma 15, Matera Basilicata |
| 09/07/2026 ore 15 | Adiconsum | Bilancio familiare e gestione del budget: La tua bussola per capire prima di scegliere | Centro culturale Paolino d’Aquileia via Treppo 5/b Udine, Friuli V. G. |
| 18/9 ore 1130 | Adiconsum | Truffe e frodi: La tua bussola per navigare in sicurezza | CASA DEI COCCI – Piazza Orazio Giustiniani 4, Roma Ex Mattatoio Rione Testaccio |
| 26/05/2026 dalle 1630 | Movimento Consumatori | IL BILANCIO FAMILIARE: STRUMENTI CONSAPEVOLEZZA NELLA GESTIONE QUOTIDIANA (I tappa itinerante) | sede AVIS in VIA G. ROSSA, ad EMPOLI (FI) |
| 5/6/2026 ore 21 | Movimento Consumatori | IL BILANCIO FAMILIARE: STRUMENTI CONSAPEVOLEZZA NELLA GESTIONE QUOTIDIANA (II tappa itinerante) | SALA FORMAZIONE ONKEY VIa Antonio Pacinotti 2 a SANTA CROCE SULL’ARNO (PI) |
| 27/06/2026 ore 18:00 | Movimento Consumatori | Giornata informativa sul credito consapevole | CIRCOLO ARCI LA PIROGA Via Ferento 9, Perugia |
| 11/09/26 ore 20:00 | Movimento Consumatori | FRAGILITÀ ECONOMICA LUDOPATIA SOVRAINDEBITAMENTO: STRUMENTI DI PREVENZIONE TUTELA | CIRCOLO RICREATIVO SOCIALE AUSER Piazza Garibaldi 1, FICAROLO (RO) |
| 30/04/2026 ore 9.00 – 13.00 | Movimento Difesa del Cittadino | IL CORRETTO USO DELLE TECNOLOGIE INFORMATICHE NELLA NAVIGAZIONE ONLINE | Centro Scuola Pirandello Via Nazario Sauro 9, Cagliari |
| 15/5/2026 | Codacons | Palio d’Ateneo con il Progetto Pronti a contare | CUS Centro Universitario Sportivo Via Santa Sofia sn, Catania |
| 28/5/2026 | Confconsumatori | Contratti assicurativi e credito al consumo. Le nuove sfide della tutela del consumatore tra arbitro assicurativo e finanziario | Starthotels du Parc viale Piacenza 12/C, Parma |
| Webinar | |||
| 17/06/2026 ore 1030 | Adiconsum | Bilancio familiare e gestione del budget: La tua bussola per capire prima di scegliere | ZOOM |
| 07/07/2026 ore 1030 | Adiconsum | Truffe e frodi: La tua bussola per navigare in sicurezza | ZOOM |
| 15/07/2026 ore 15-17 | Confconsumatori | Credito al consumo e polizze ancillari: il ruolo dell’Arbitro Assicurativo e dell’Arbitro Bancario Finanziario nella tutela del consumatore‑cliente | ZOOM |
| 15/9/2026 ore 15 | Confconsumatori | Sovraindebitamento e tutela del consumatore. Prevenzione e strumenti di contrasto | ZOOM |
| 09/07/26 ore 15:30 | Movimento Consumatori | I nostri soldi, le nostre scelte: Educazione e inclusione finanziaria per una gestione economica più consapevole | ZOOM |
Una vetrina unica online che raccoglie e valorizza i servizi già attivi e offerti dalle sei associazioni partner, così da trovare rapidamente lo sportello più adatto e ricevere un primo orientamento sulle tematiche progettuali.
- Il Comitato tecnico-scientifico di “Pronti a contare”
Composto da esperti delle associazioni promotrici, opererà a supporto dell’intero progetto al fine di garantire che i contenuti siano corretti e facilmente comprensibili, coordinare le diverse attività e assicurare che gli strumenti messi a disposizione dei cittadini rispondano a standard condivisi di qualità e trasparenza.
