L’AGCM, a fronte di numerosi
reclami e segnalazioni ricevute anche da diverse associazioni dei consumatori, ha
avviato un’indagine volta ad accertare eventuali violazioni del Codice del
Consumo in merito a varie condotte degli operatori: la fatturazione basata su
consumi presunti; la mancata
considerazione delle autoletture; la fatturazione a conguaglio di importi
significativi, anche a seguito di conguagli pluriennali; la mancata
registrazione dei pagamenti effettuati, con conseguente messa in mora dei
clienti fino talvolta al distacco; nonché il mancato rimborso dei crediti
maturati dai consumatori. Nell’ambito di queste istruttorie si sono svolte
ispezioni nelle sedi delle società interessate dal procedimento a Roma, Milano
e San Donato Milanese, con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della
Guardia di Finanza.
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