La crisi di questi anni ha messo
sempre più in contatto le famiglie in difficoltà nell’onorare le varie scadenze
(mutuo, rate del credito al consumo, bollette delle utenze domestiche, ecc.)
con le società di recupero crediti.
Per tutelare le famiglie da una
parte e le società di recupero credito corrette, le rappresentanze di alcune
Associazioni Consumatori, con Adiconsum in testa, hanno istituito con Unirec,
l’Unione Italiana delle Imprese a Tutela
del Credito, il Forum della tutela del
credito.
Queste le priorità su cui le parti
collaboreranno in maniera permanente:
Deontologia
e trasparenza
•
Condivisione di un
codice deontologico e di un codice comportamentale nel rapporto
consumatore-società di recupero crediti.
Buone
prassi
•
Divulgazione
delle buone prassi definite e condivise tra tutti gli stakeholders.
Conciliazione
paritetica
•
Istituzione
della conciliazione paritetica,
accessibile direttamente dai consumatori per affrontare e risolvere eventuali
controversie.
Circolare
Ministeriale
•
Si
chiederà al Ministero dell’Interno, che negli anni ha protetto il settore da
infiltrazioni illecite, di emanare una Circolare volta a sistematizzare la
normativa esistente e a validare le buone prassi condivise.
Formazione
e professionalità degli operatori
•
Individuazione
di percorsi formativi, validati dal Ministero dell’Interno e certificati da
enti terzi.
