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PROBLEMI CON ACQUISTI ONLINE? ORA SI RISOLVONO CON LA PIATTAFORMA ODR

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PROBLEMI CON ACQUISTI ONLINE? ORA SI RISOLVONO CON LA PIATTAFORMA ODR

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Adiconsum Web

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Febbraio 18, 2016

È attiva, dal 15 febbraio scorso, la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) attivata dalla commissione europea per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprese sorte per acquisti effettuati online. Una volta compilato il modulo per il reclamo, esso verrà inviato agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), selezionati da ciascuno Stato membro. L’accesso al sito della piattaforma ODR è ottimizzato per tutti i dispositivi mobili (smartphone e tablet) ed è multilingue. La conclusione della procedura avviene entro 90 gg.. Quale punto di contatto nazionale per il nostro Paese, è stato designato il Centro Europeo Consumatori Italia della Rete europea ECC-Net (tel. 06 44238090, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17).

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