Sei un cliente di Sky e ritieni di aver
subito un torto da parte dell’azienda? Da oggi rivolgendoti ad Adiconsum potrai
chiedere di attivare la conciliazione
paritetica, ma come funziona?
Cose
da fare prima di chiedere la conciliazione paritetica
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Presentare reclamo con le modalità
previste dalla carta dei servizi di SKY
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In caso di mancata o insufficiente
risposta potrai aderire, gratuitamente, alla conciliazione paritetica,
rivolgendoti alle sedi Adiconsum
Cosa
devi fare per attivare la conciliazione paritetica
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Rivolgiti alla sede Adiconsum
più vicina, fai presente che hai presentato reclamo all’azienda, ma senza
risolvere nulla, per mancata o insoddisfacente risposta
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Compila la domanda di conciliazione
Che
cosa succede alla tua pratica di conciliazione
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Verrà affidata ad una Commissione di conciliazione composta da un rappresentante di SKY e da un
rappresentante di Adiconsum
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Verrà
redatto un verbale di conciliazione con una proposta di conciliazione
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Ti
verrà inviata la proposta e tu sarai libero di accettarla o meno.
Tempi di risposta dalla richiesta della
conciliazione
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60gg
dalla data di compilazione della domanda.
