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Regali sostenibili e diritti del consumatore: la nuova etichettatura energetica e il diritto alla riparazione

A cura di

Gianluca Vergari

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La classificazione energetica UE, introdotta dal Regolamento (UE) 2017/1369 e aggiornata progressivamente, ha eliminato le vecchie classi A+, A++ e A+++ per tornare a una scala semplice da A (più efficiente) a G (meno efficiente). Questo sistema rende i confronti più trasparenti e incentiva l’innovazione.


Nel 2025 l’obbligo è esteso a:

  • Asciugatrici domestiche → dal 1º luglio 2025 (Regolamento delegato (UE) 2023/2534)
  • Smartphone e tablet → dal 20 giugno 2025 (Regolamento delegato (UE) 2023/1669 e Regolamento di esecuzione (UE) 2023/1670)

Ogni etichetta riporta un QR code che rimanda alla banca dati europea EPREL con tutti i dati tecnici.

Disponibilità dei ricambi: durata esatta per categoria di prodotto (Periodi calcolati dalla data in cui l’ultimo esemplare di quel modello è stato immesso sul mercato UE)

ProdottoAnni di disponibilità ricambiRiferimento normativo preciso
Lavatrici e lavasciuga domestiche10 anniRegolamento (UE) 2019/2023 – Allegato II, punto 2(b)
Televisori e display elettronici10 anniRegolamento (UE) 2019/2021 – Allegato II, punto 2(b)
Frigoriferi e congelatori7 anniRegolamento (UE) 2019/2019 – Allegato II, punto 2(b)
Smartphone e tablet7 anniRegolamento (UE) 2023/1670 – Allegato II, punto 1(a)
Aspirapolvere7 anniRegolamento (UE) n. 666/2013 – Allegato II, punto 2.1.3

Tempi massimi di consegna dei ricambi

  • Smartphone e tablet
    – primi 5 anni → entro 5 giorni lavorativi
    – anni 6 e 7 → entro 10 giorni lavorativi
    (Regolamento (UE) 2023/1670)- La maggior parte degli elettrodomestici (lavatrici, frigoriferi, TV)
    → entro 15 giorni lavorativi dall’ordine

Prezzi e accesso

  • Tutti i ricambi devono essere venduti a “prezzo ragionevole che non scoraggi la riparazione” (Direttiva (UE) 2024/1799, art. 3).
  • I produttori devono pubblicare online il listino indicativo dei ricambi.
  • Manuali di riparazione, schemi tecnici e software di diagnosi devono essere messi a disposizione gratuitamente dei riparatori indipendenti e, per smartphone/tablet, anche pubblicamente sul sito del produttore per almeno 7 anni.

Garanzia legale di conformità (invariata)

  • 2 anni dalla consegna per ogni bene di consumo acquistato da un professionista (Codice del Consumo, artt. 128-135; Direttiva (UE) 2019/771).
  • Primo anno: il difetto si presume preesistente → riparazione o sostituzione gratuita senza spese per il consumatore.
  • Se si sceglie la riparazione, la garanzia si estende di ulteriori 12 mesi (Direttiva (UE) 2024/1799).

Acquisti online transfrontalieri UEDiritto di recesso di 14 giorni senza motivazione (Direttiva 2011/83/UE). In caso di problemi con venditori di altri Paesi UE, Islanda, Norvegia o Regno Unito il servizio è gratuito presso il Centro Europeo Consumatori Italia.

Consigli pratici per i regali di Natale 2025

  1. Cercate almeno classe energetica B (per smartphone/tablet la classe A è ancora molto rara).
  2. Preferite prodotti con indice di riparabilità alto e ricambi disponibili almeno 7 anni.
  3. Conservate sempre la fattura/scontrino per 26 mesi (2 anni + eventuale estensione).
  4. Per smartphone e grandi elettrodomestici controllate sul sito del produttore la sezione “ricambi” prima dell’acquisto.

Tutte queste informazioni sono disponibili anche attraverso la banca dati pubblica EPREL, da cui sarà possibile scaricare l’etichetta energetica e la scheda informativa del prodotto. Inoltre, la normativa introduce ulteriori obblighi per produttori e rivenditori. In aggiunta, i rivenditori online sono tenuti a mostrare l’etichetta energetica nella pagina di ciascun prodotto, assicurando così la trasparenza delle informazioni anche negli acquisti digitali.

Un regalo sostenibile non è solo un gesto verso l’ambiente, ma anche un risparmio economico a lungo termine per chi lo riceve. Le nuove regole europee finalmente premiano chi sceglie qualità e durata.

Per assistenza gratuita su acquisti in Italia è possibile contattare le sedi Adiconsum, mentre per acquisti effettuati in un altro Paese UE, Norvegia, Islanda o Regno Unito o aziende UE è possibile contattare il Centro Europeo Consumatori Italia

Buon Natale consapevole e davvero sostenibile!

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