Da che e mondo l’uomo è alla ricerca dell’anima
gemella, perché in due… è meglio! Ma com’è cambiata la ricerca? Dalle agenzie
matrimoniali tradizionali si è passati ad internet dove è tutto un fiorire di
siti di incontri online, ma a che prezzo?
Sul caro prezzi dei siti di incontri online pone
l’accento il Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net) nella sua quotidiana
attività a tutela dei consumatori transfrontalieri. Sì perché la ricerca dell’anima gemella non ha
confini e tanti sono i siti con sede legale in un altro Stato dell’Unione
europea.
Iscriversi a tali siti può essere costoso. Un
consumatore assistito dalla Rete dei Centri Europei Consumatori aveva pagato 329
euro per un’iscrizione di sei mesi e gliene erano stati chiesti altri 247,0 per
l’utilizzo di soli 5 giorni. (Somme che
grazie all’intervento della Rete ECC-Net gli sono stati rimborsati
integralmente).
L’iscrizione ad un sito di incontri online prevede
la sottoscrizione di un contratto dal quale è possibile recedere entro 14
giorni con il rimborso dell’intera somma versata. Se il recesso però avviene
dopo, può essere richiesto anche il 50% dell’iscrizione.
Il Centro Europeo Consumatori Italia, che
rappresenta il punto di contatto nazionale della Rete europea ECC-Net voluta
dalla Commissione europea in tutti gli
Stati membri per dare informazione e assistenza nel consumo transfrontaliero,
gestito da Adiconsum in partnership col CTCU, ha redatto una serie di consigli
per evitare brutte sorprese:
·
informati
sulla durata del contratto e sul termine entro cui devi inviare la disdetta,
annotandolo sul calendario
·
leggi
attentamente prima di concludere il contratto: la cancellazione del tuo profilo
non determina automaticamente la cancellazione del contratto! I termini e le
modalità di risoluzione sono spesso scritti in carattere minuscolo nel
contratto!
·
se dopo la
registrazione ti accorgi che il servizio offerto non soddisfa le tue
aspettative non utilizzarlo e richiedi, immediatamente e per iscritto, la
cancellazione del contratto. Conserva una copia della richiesta perché
potrebbe servire per evitare o ridurre
gli eventuali pagamenti che ti verranno richiesti. È bene
informarsi prima a quanto ammontano!
Se ti sei iscritto ad un sito di incontri online
con sede in Italia e insorge un problema, se sei già socio amico di Adiconsum
puoi rivolgerti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 al Call Center chiamando
il Numero Verde 800 894191. Se non lo sei, puoi diventarlo iscrivendoti online
a soli 5 euro attraverso il nostro sito www.adiconsum.it
(sezione ISCRIVITI) oppure tramite la nostra app Adiconsum
Reclami 2.0
Se invece hai sottoscritto un contratto con un sito
di incontri online con sede legale in un
altro Paese dell’Unione europea contatta il Centro Europeo Consumatori Italia
che ti assisterà gratuitamente e in via
stragiudiziale in caso di controversie transfrontaliere
Centro Europeo
Consumatori Italia
Tel. 06 44238090
Dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 14
alle 18
il venerdì dalle 9 alle 13
e-mail: info@ecc-netitalia.it
