Non credere
di essere l’unico a cui il proprio operatore telefonico ha attivato un servizio
non richiesto: purtroppo sei in buona compagnia!
Sono
migliaia, infatti, i consumatori vittime dell’attivazione di servizi non
richiesti (c.d. servizi premium) sul
proprio smartphone o tablet.
Come accorgersene
Il primo
segnale è la discesa vertiginosa del proprio credito e la inverosimile lievitazione
della bolletta!
Pertanto:
·
Controlla
sempre la bolletta in caso di abbonamento o a quanto ammonta il tuo credito nel
caso di una ricaricabile
·
Nel
caso di una ricaricabile segnati anche la data della ricarica e l’utilizzo che
hai fatto del tuo device, se hai
usato funzioni che necessitano del traffico dati, come ad esempio:
– il
download di musica e video
– l’uso
delle app per poter parlare o messaggiare (Whatsapp, Viber, ecc.)
·
leggi
attentamente gli eventuali messaggi che arrivano sullo smartphone. Potrebbero,
infatti, informarti dell’avvenuta attivazione di un abbonamento, anche se da te
non richiesto e magari darti la possibilità di disattivarlo già da solo.
·
Se TI HANNO ATTIVATO un servizio non
richiesto: metti in campo le 3 mosse!
Non appena
ti accorgi dell’attivazione da parte del tuo operatore di un servizio non
richiesto:
1. contatta il tuo operatore telefonico
e chiedi la disattivazione del servizio
2. chiedi il rimborso di quanto pagato
e non dovuto
3. segnalalo alla pagina facebook di Adiconsum “Come
ci succhiano i soldi dal telefonino”e
rivolgiti
alle sedi territoriali Adiconsum
per ricevere l’adeguata assistenza ed, ove necessario, accedere alla
conciliazione paritetica. Solo in questo caso potrai ottenere il risarcimento.
·
Se NON TI HANNO ATTIVATO un servizio
non richiesto: previeni l’attivazione con 2 mosse!
1. Contatta il tuo operatore telefonico
e chiedi la disattivazione di tutti i servizi premium. RICORDA CHE È UN TUO
DIRITTO!
2. Fatti rilasciare il numero di
disattivazione!
