Noleggiare un’auto può
essere una valida soluzione soprattutto quando si va in vacanza e ci si vuole
spostare senza limitazioni di orari da una località ad un’altra.
In attesa che le maggiori aziende
di autonoleggio rivedano i loro contratti nel segno di una maggiore trasparenza
e correttezza nei confronti dei consumatori come annunciato dall’Unione europea
(leggi notizia),
come ti devi comportare per evitare brutte sorprese e non veder trasformata la tua
vacanza in un incubo?
SEGUI I 4 STEP
1.
PRIMA DI SOTTOSCRIVERE IL CONTRATTO
- Controlla cosa è incluso nel voucher di prenotazione. In molti casi la prenotazione include solo i
servizi di base!
– Verifica anche gli ulteriori costi in termini di tasse locali, servizi aggiuntivi ed
extra costi (seggiolino per bambini, supplemento secondo guidatore, presa in
consegna del veicolo fuori dell’orario di apertura dell’ufficio). Il prezzo più
basso non sempre è quello più conveniente.
- Controlla e leggi attentamente le coperture assicurative. Se quelle previste non coprono adeguatamente i tuoi programmi
di viaggio stipulane altre, ad es. per ridurre il valore della franchigia
o per coprire le parti dell’auto che non sono normalmente coperte
dall’assicurazione (pneumatici, vetri ecc.) - Presta attenzione alla politica sul carburante. Esistono
due tipi di richieste da parte degli autonoleggiatori: “full to full” o
“full to empty”
– “full to full”: col pieno ti viene data e col
pieno devi restituirla (ti conviene fare il rifornimento presso il distributore
che pratica il prezzo più basso, visto che il pieno è a tuo carico)
– “full to empty”: l’auto ti viene consegnata
con un pieno che devi pagare al momento del ritiro (a questo di solito viene applicata
una tassa per il servizio di rifornimento), avendo l’accortezza di restituirla
col serbatoio il più possibile vuoto perché non ti sarà rimborsato il
carburante eccedente.
- Leggi accuratamente termini e condizioni contrattuali. Non esiste un
regolamento specifico sull’autonoleggio a livello europeo. Per dubbi o
domande contatta prima, dopo o durante, la società di autonoleggio.
2. AL MOMENTO DELLA PRESA IN CONSEGNA
- Ispeziona attentamente il veicolo. Si
tratta di un’operazione molto importante che ti può tutelare da eventuali
errate pretese da parte della società di autonoleggio.
– In presenza dell’operatore: è la cosa migliore. Fai riportare
nell’apposito modulo (vehicle statement)
ogni segno,
graffio o danno del veicolo e fallo firmare dall’impiegato.
– In caso di
impossibilità dell’operatore: procedi personalmente al controllo dello stato
interno ed esterno del veicolo e, se del caso, documenta eventuali danni con
foto recanti ora e data.
3. DURANTE IL NOLEGGIO
- Se il veicolo si rompe o rimane coinvolto in un incidente contatta la
società di noleggio: segui con attenzione le indicazioni fornite.
– In caso di
incidente, compila e firma il modello CAI, prendi nome e indirizzo di eventuali
testimoni e, ove possibile, chiedi l’intervento delle autorità. Informa prima
possibile la compagnia di autonoleggio dell’accaduto provvedendo, anche, a
consegnare la denuncia di sinistro ed ogni documento o informazione utile al
buon esito della pratica di risarcimento.
4. ALLA RICONSEGNA DEL VEICOLO
- – Se riconsegni l’auto durante l’orario di apertura dell’ufficio. Dopo
l’ispezione dell’operatore, fatti rilasciare copia del modulo compilato.
Questo ti permetterà di contestare eventuali successivi addebiti per
danni. - – Se riconsegni l’auto quando l’ufficio è chiuso. Parcheggia
l’auto nell’area indicata, come da istruzioni dell’operatore. Controlla
attentamente la macchina e scatta delle foto (con data e ora) per
documentare lo stato del veicolo alla riconsegna.
IMPORTANTE: ricorda che per problemi sul territorio nazionale puoi
contattare le sedi
Adiconsum e in caso di noleggio auto con ritiro e/o riconsegna in uno Stato
europeo puoi contattare il Centro Europeo Consumatori ITALIA (CEC Italia) tel. 06.44238090 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.00;
Mail: info@ecc-netitalia.it
