Quante
volte siete stati tentati di acquistare beni e servizi approfittando
delle convenienti offerte presenti su internet? Eppure nonostante
l’e-commerce, sia tra i pochi
comparti a non aver risentito eccessivamente della crisi, registrando
anzi un deciso incremento in molti Paesi dell’Unione europea (+12%)
nel 2012, in Italia è ancora visto con una certa diffidenza. Eppure
il commercio elettronico dà un’infinità di opportunità al
consumatore (prezzi bassi, risparmio di tempo e carburante, ampia
scelta, ecc.), in più nell’economia generale del Paese può
rappresentare un volano per la
promozione e la tutela del Made in Italy e la difesa dal “sounding”.
La
diffidenza verso il commercio elettronico del consumatore è dovuta
ad una serie di criticità:
-
-scarsa
trasparenza dei siti -
-presenza
di barriere commerciali -
-insufficiente
sicurezza delle transazioni finanziarie.
Per
Adiconsum e Centro europeo Consumatori tale diffidenza deve essere
affrontata e superata, c’è bisogno di dar vita ad un mercato con
regole certe, omogenee e trasparenti, valide in tutti gli Stati
Membri, che diano sicurezza al consumatore, con il contributo di
tutti gli stakeholders (Consumatori, imprese del commercio
elettronico, Autorità di regolazioni, Forze dell’Ordine).
Queste
le proposte per un e-commerce uguale per tutti:
-
-superamento
della frammentazione, attraverso il recepimento della direttiva
83/2011 in tutti i Paesi dell’Unione -
-istituzione
di un organismo di controllo della trasparenza dei siti con la
partecipazione delle Associazioni Consumatori -
-pubblicazione
sui siti multati dalle singole Authority dei vari Paesi (Antitrust)
delle multe comminate per un determinato periodo di tempo -
-eliminazione
del “paradosso” delle barriere commerciali: tutti devono poter
acquistare da qualsiasi parte dell’Unione europea provenga
l’ordine -
-applicazione
del “principio di sussidiarietà” al di là della
regolamentazione istituzionale, sottoscrivendo accordi di
autoregolamentazione tra Associazioni Consumatori e Aziende e/o
Consorzi a tutela dei consumatori e delle aziende sane, che
comprendano l’informazione ai consumatori, la formazione degli
operatori, la gestione dei reclami, l’accesso alle conciliazioni
paritetiche.
Sei
sicuro di acquistare online in sicurezza? Verificalo con il Vademecum
di Adiconsum:
-
-fai
in modo di sapere chi è il venditore -
-verifica
cosa stai effettivamente comprando -
-controlla
il prezzo -
-informati
sulle possibili modalità di pagamento -
-controlla
date di consegna ed i relativi costi in caso di annullamento
dell’ordine -
-verifica
l’esistenza della garanzia legale e del diritto di recesso -
-conserva
ricevute e altri documenti d’acquisto -
-proteggi
adeguatamente i tuoi dati personali.
