Questo settore nasce nel 1998 solo come settore dedicato alle nuove tecnologie per tutelare i diritti dei consumatori che le utilizzano, ponendo particolare attenzione alla tv digitale e all’uso della rete internet.
Con il tempo la convergenza crea una trasformazione delle telecomunicazioni che grazie all’apporto della digitalizzazione e di nuove tecnologie diventano lo strumento necessario per usufruire dei nuovi media e dei servizi digitali.
Attualmente il settore si occupa di: tv digitale, pay tv, banda larga, internet, media digitali, telefonia, diritto d’autore, commercio elettronico, sicurezza, accesso alla rete, nuove tecnologie emergenti.