Tantissime sono state le telefonate arrivate in
questi mesi sia al nostro call center 800 894191 che alla nostra pagina
facebook di consumatori che ci chiedevano di aver ricevuto una mail o un
messaggio dal proprio operatore telefonico che li avvertiva del passaggio della
fatturazione da 1 mese a 28 giorni e volevano sapere che cosa fare.
Il problema non è da poco.
Che cosa
succede con la fatturazione a 28 giorni
·
Aumento dei
costi: non si pagano più 12 bollette nell’arco di un anno, ma 13, con un
esborso dell’8,6% in più.
incertezza del giorno di
pagamento che varia ogni mese, esponendo alle famiglie già in crisi e che hanno
autorizzato il pagamento tramite RID bancario di andare in rosso con la
conseguenza di dover pagare anche la commissione bancaria di massimo scoperto
·
difficoltà o
meglio vessatorietà nell’esercizio del diritto di recesso per chi, la maggior
parte dei consumatori, ha sottoscritto contratti con il vincolo di permanenza
per un certo periodo di tempo.
Per “sanare” la situazione è intervenuta l’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) con la Delibera 121/17/CONS, che ha
accolto in parte anche le nostre richieste sul ritorno alla fatturazione mensile.
La Delibera obbliga le aziende telefoniche alla fatturazione a 1 mese solo per
la telefonia fissa, e alla fatturazione non inferiore a 28 giorni per la
telefonia mobile.
Le compagnie telefoniche hanno impugnato la
Delibera 121/17/CONS innanzi al Tar, il Tribunale amministrativo regionale, che
si pronuncerà il prossimo febbraio, continuando indisturbate a fatturare a 28 gg..
L’Autorità per le Comunicazioni ha annunciato in
questi giorni l’avvio di procedimenti sanzionatori nei confronti di Tim, Wind
Tre, Vodafone e Fastweb. Purtroppo, attualmente le “armi” in possesso delle
Authority sono “spuntate”.
Per questo noi di Adiconsum invochiamo un
intervento legislativo che imponga il ritorno alla fatturazione a 1 mese, non
solo per tutelare i consumatori, ma anche per impedire che altre aziende di
servizio seguiranno l’esempio delle compagnie telefoniche. Una su tutte Sky che
ha già annunciato il passaggio alla fatturazione a 28 giorni a partire dal
prossimo ottobre.
Appello di Adiconsum ai consumatori
Continuate a segnalarci gli operatori
telefonici
che violano la Delibera 121/17/CONS
che prevede la fatturazione per il
telefono fisso a 1 mese e non a 28 giorni
a supporto della nostra richiesta di
intervento del Parlamento.
CALL CENTER ADICONSUM
800 894191 da telefono
fisso – 06 44170244 da cellulare
