Non è vero che gli iphone resistono all’acqua e così l’Antitrust ha multato Apple per pratiche commerciali scorrette.
Non era passata inosservata quella pubblicità che diceva che gli iPhone resistevano all’acqua, un valore aggiunto che molti consumatori hanno tenuto in considerazione al momento dell’acquisto del cellulare. Ma qualcosa è andato storto.
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Cosa è successo? Ecco che cosa contesta l’Antitrust ad Apple
È successo semplicemente che molti consumatori che avevano acquistato uno di modelli indicati come resistenti all’acqua (iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro e iPhone 11 pro Max) ad una profondità fra 1 e 4 metri, a seconda del modello, e fino a 30 minuti, una volta immersi erano fuori uso.
In realtà l’impermeabilità all’acqua si manifestava solo in presenza di specifiche condizioni (ad esempio durante test di laboratorio in acqua statica e pura), non chiaramente deducibili dai messaggi pubblicitari.
L’Antitrust ha pertanto ritenuto ingannevole il messaggio pubblicitario.
L’Antitrust ha contestato ad Apple anche un’altra pratica commerciale scorretta. Apple infatti in un disclaimer afferma che la garanzia (senza specificare se convenzionale o legale) non copre i danni provocati da liquidi. L’Antitrust non ha ritenuto che tale avviso potesse in qualche modo far capire ai consumatori che l’impermeabilità all’acqua fosse soggetta a delle condizioni/limitazioni e ha configurato la mancata assistenza ai consumatori con gli iPhone danneggiati da acqua/liquidi nella fase di post-vendita una pratica commerciale aggressiva per ostacolo all’esercizio dei diritti in tema di garanzia previsto dal Codice del Consumo.
La multa dell’Antitrust
L’Autorità Antitrust ha comminato una multa complessiva di 10 milioni di euro ad Apple Distribution International e ad Apple Italia S.r.l. ed ha altresì imposto alle società di pubblicare un estratto del provvedimento sul sito internet www.apple.com/it/, nella pagina web www.apple.com/it/iphone/, tramite il link “Informazioni a tutela del consumatore”.
